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Daxx9o 04-17-2019 02:04 PM

Commander Pro USB2.0 non détecté
 
Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon Commander Pro concernant les 2 port USB 2.0 qui s'y trouve, aucun périphérique Corsair que je connecte dessus n'est détecté sur iCUE, alors que sur la CM il le sont.
Au ton début de sont installation j'y avais mit mon H115i Platinum ainsi que mon Node Pro, sa a durer quelques heures et ensuite plus rien de puis malgré toutes les mises à jours possible.
C'est assez embêtant d'avoir deux ports USB "mort" il sont plutôt pratique, d'autant plus que je souhaite y connecter mon Node Pro pour faire fonctionner mes bandes leds, les deux canaux leds du Commander Pro étant utiliser par des Hub RGB.

En vous remerciant d'avance :)

Corsair Brice 04-23-2019 01:12 PM

Bonjour,

Si le commander pro est correctement détecté et que l'ensemble des autres produits ne sont pas détecté lorsqu'ils sont connectés au hub du commander pro, il vous faut effectuer une demande de remplacement de celui-ci auprès du support international.

https://www.corsair.com/support

Daxx9o 04-28-2019 12:39 PM

Bonjour,

Merci de votre réponse, j'ai essayé de brancher différemment mais en vain.
Concernant la demande de remplacement, sachant que j'ai acheter le Commander Pro sur Materiel.net et non le site Corsair directement, je dois quand même passer par votre lien ou par M.net?

Corsair Brice 04-29-2019 04:33 AM

Bonjour,

Vous avez le choix de passer par Materiel.net ou par le support Corsair.

Libre à vous de choisir.

Daxx9o 04-29-2019 04:43 AM

Bonjour,

Très bien je vous remercie pour votre aide, je vais m'occuper de ça.


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