docam

Like a car, you'll must replace tyres (lights) very often! I've sent you a private message... Like you, I've reconnected my 8-yrs old G510 keyboard, no multi-RGB (only one customizable color at the same time, for all keys and its small screen) but extremely robust and reliable. However, on mine, some keys become a bit hard, but after 8 years, assuming it's normal! Too bad, no more full Corsair RGB integration on my (very expensive) setup - you'll can check my PC specs to have an idea...

@Corsair Notepad (employee): Hi... totally useless! I had a bad experience (actually) about Corsair's international support by ticket / email exchanges (concerning my "defunct" K70 RGB MK.2 Low Profile keyboard), in my opinion, it's a "kind of robot" (or something similar) not a real human behind who send emails, it's not possible: all messages I've received was exclusively copy/paste-style procedures aka templates (and some of them are irrelevant for this model, such "pinhole" reset procedure for... the K70 RGB MK.2 LP). Also mine replies are never read (or ignored), I'm absolutely sure about this! it's a waste of time, money (180 euros), and so on... By anger/wrath, I've destroyed this keyboard, I don't care, but now I'll go to another brand (not mentioned here, to respect the forum rules). As mail reply from me (lastest, before weekend), I've requested precisely to close the ticket, also I have joigned a photo of destroyed keyboard, and what I receive as reply, today? the RMA process (warranty). Due to this (unlucky) experience, I'm forced to go to another brand (yep, too bad for full iCue integration) but it's understandable IMHO, be sure I'll don't want to take another risk concerning an expensive & faulty hardware (or software). Temporary, I've go back to my 8-yrs old G510, without RGB, but reliable.

Hi, I had similar issue on my (defunct) K70 RGB MK.2 Low Profile, and its RGB behaviors very often (in fact, as soon as I change profile to another, selected profile was ignored about its RGB, using previous colors or stucked animations, but only on the K70, not other Corsair devices). Yep, no other issue about remaining Corsair hardwares (RAM Vengeance RGB, AIO H100i RGB, 6x ML120 RGB fans, Glaive RGB Pro mouse, all of them work okay). Keyboard must be reset once (or sometimes, many times) per day (by holding Esc during 5-10 sec when replug - not friendly when the PC is on the floor and used USB at rear of the case). The keyboard was replaced once by a new one (by my vendor), but without any change (aka identical & persistant RGB behaviors issues). Having similar issues with two new hardwares is just unlikely (except on bad design or manufacturing, for a 180 euros keyboard, can you imagine my opinion?). Also, inexistant international support by ticket (via emails exchanges) - probably a kind of "robot" who replies to me everytime, and mines messages are just unread/ignored. (QED?) For a 180 € keyboard... now dead, sleeping in the trashcan (destroyed by myself). But now I consider I'm not alone. Going to another brand...

Bonjour, Ex utilisateur d'un clavier K70 RGB MK.2 Low Profile (acheté neuf début mai pour quand même 180 euros, déjà remplacé une fois par mon distributeur, désormais à la poubelle), je vous fais part, par la présente, que je dénonce le fonctionnement honteux de votre support par ticket (via échanges de mail), donc j'ai déjà posté plusieurs messages chez les youtubeurs (puisqu'ici à la dictature, vous supprimez mes messages) afin de mettre en garde vos futurs clients, surtout concernant vos claviers. Concernant votre support, je ne cesse de recevoir des e-mails de la part d'un robot, que des copiés-collés déjà formatés prêts à l'emploi, j'ai même reçu une procédure et un firmware qui n'est pas adapté à mon (ancien) clavier ! mes réponses (en anglais intelligible) ne sont même pas lues !!! Ce clavier, neuf, déjà remplacé par un autre, neuf lui aussi, n'a pas résolu la gestion du RGB foireuse. Et on me propose un 3ème remplacement (RMA) ? Finalement je l'ai détruit de colère, il est à la poubelle (sa vraie place). Alors oui, je reconnais que vous faites du bon matériel, très bon même, mais malheureusement, on ne peut pas en dire autant concernant le logiciel (iCue, firmwares) et surtout du support technique par e-mail. Je sais que ce message sera, comme les autres, censuré, mais au moins vous êtes prévenus.

...oui, autrement dit, ça vient forcément de n'importe quoi d'autre, mais pas de Corsair = toujours de la faute des autres. Surcharge du port USB prévu pour le clavier sur une Asus Maximus XI Hero, alimentée par une Corsair AX1000 ? Support : "elle" m'a demandé une photo du sticker, rien d'autre, puis m'a envoyé une autre procédure "pinhole" qui n'existe même pas sur ce modèle ! elle ne lit pas mes messages, alors, à quoi bon envoyer des logs ? quelle perte de temps ! Pas grave, je viens de détruire ce clavier de colère, et de remettre mon bon vieux Logitech G510 non RGB (de 8 ans) en service - en attendant un vrai clavier RGB : Roccat 121 ou un Logitech G815, solved issue! Corsair en ce qui me concerne, c'est terminé, je ne veux plus entendre parler de vous. Adieu.

@admins/modos : On supprime les posts qui dérangent, hein ? Pas le droit d'exprimer un mécontentement envers votre marque alors que votre support technique se moque de son client ? rassurez-vous, j'ai détruit ce clavier neuf à 180 euros, au moins il ne m'emm... plus. Je sais à quoi m'en tenir. Game Over.

Si nécessaire, je serai en mesure de produire, ici sur ce forum, des captures d'écran de "l'échange" de mails avec le support pour vous prouver à quel point on est en plein délire !

Également posté sur "iCue" (français) : mon problème du RGB foireux sur mon clavier K70 RGB MK.2 Low Profile n'est toujours pas résolu depuis son achat (neuf, en magasin) - clavier déjà remplacé une fois (pour rien) par mon distributeur. J'ai ouvert un ticket (incident 2001198833) mais la "personne" qui me répond (Mary Grace Mempin = robot qui envoie des bêtes copiés-collés ?) semble me considérer comme un demeuré avec ses procédures de "resets" que je sais déjà faire (touche Echap maintenu pendant reconnexion - reset que je dois faire plusieurs fois par jour), puis aujourd'hui sa réponse fantaisiste du style "utilisez un trombone ou une épingle" pour le trou (pinhole) dont ce clavier... ne dispose même pas : c'est juste une blague, là ? J'ai acheté ce produit cher, très cher même (pour ce que c'est), 180 euros, et son RGB ne fonctionne toujours pas comme je l'entends, c'est-à-dire normalement, malgré les dernières mises à jour iCue, malgré les mises à jour forcées du firmware. Le support technique Corsair donc, j'ai l'impression que c'est un stupide robot programmé qui me répond automatiquement (par e-mail) à chaque fois, et mes réponses, en anglais intelligible, semblent être totalement ignorées. J'ai d'ailleurs envoyé une photo de l'étiquette au dos de cette choitte, à quoi bon ? Cela ne peut plus durer ! sachez que j'ai perdu toute confiance en cette marque, aussi ce clavier K70 MK.2 LP était mon dernier achat Corsair, soyez-en sûrs. Faites bien attention, lecteurs de cette com', avant d'acheter, surtout clavier et souris. De gros youtubeurs pro-Corsair (comme DiscoverID) sont curieusement revenus chez... Logitech surtout pour les claviers et souris. Alors Corsair, continuez comme ça, à pigeonner vos clients, et vous finirez comme Razer, à savoir une marque banale dont personne ne voudra plus entendre parler. Soyez-sûr que je vais vous faire de la mauvaise publicité sur tous les supports internet (YT, réseaux sociaux, forums, etc) à chaque fois que je pourrais.

Je rencontre ce problème du "triangle rouge" sur le K70 RGB MK.2 LP lorsque iCUE plante et que je relance iCUE (raccourci sur le bureau de Windows), et non en permanence. La seule solution : le "soft reset" du clavier (pas pratique quand le clavier est posé sur le bureau, et l'unité central au sol). J'ai fait remplacer le clavier par un neuf (même modèle) hier en fin de journée chez mon revendeur (magasin E. Leclerc) : hé bien le problème n'est pas résolu ! comme je le supposais, le clavier remplacé n'était pas en panne ! J'ai ouvert un ticket auprès du support Corsair. J'ai plusieurs profils iCUE (pour tous mes périphériques pris en charge : le watercooling H100i Pro RGB, les deux DDR4 Vengeance Pro RGB, les six ventilateurs ML120 RGB Pro (sur un Commander Pro), la souris Glaive Pro RGB, et donc le clavier K70 RGB MK.2 Low Profile). Certains profils fonctionnent parfaitement (ceux qui sont animés). Pour d'autres (ceux basés sur des couleurs statiques) ne s'activent pas sur le clavier (ou ne s'activent que très brièvement lorsque je choisis... un autre profil dans la liste). Ces profils sont essentiellement basés sur COULEUR STATIQUE (pour mettre en évidence les touches du jeu, ainsi qu'un "thème" basé uniquement sur des couleurs statiques). Il n'y a pas de "triangle rouge" dans ce cas, juste le clavier qui n'affiche pas les couleurs que je lui demande (mais le thème précédent - avec animations figées). Donc le matériel n'est pas en cause (sauf si le firmware du clavier est bugué, ou incompatible avec la version actuelle de iCUE).

Lorsque je créé les effets (couleurs statiques) sur les touches (nouveau profil), le logiciel iCUE plante (CTD - retour au Bureau, sans message d'erreur). Quand je relance iCUE, "triangle rouge" sur l'icône du clavier (dans mes périphériques iCue - voir image lien imgur ci-dessous), obligé de... faire un nouveau reset du clavier - là, c'est un reset clavier tous les jours, c'est pénible ! COPIE D'ECRAN

Bonjour Brice et merci. J'ai fait un nouveau reset du K70 RGB MK.2 LP, puis la mise à jour forcée du firmware aussitôt : la mise à jour a fonctionné sans problème ! Je retrouve les trois profils hardware par défaut (dans la liste des profils de iCue), et les trois profils intégrés dans le clavier. Pour l'instant, tout semble fonctionner correctement. Cependant, j'avais supprimé mes 4 profils spécifiques à mes jeux (ils étaient dans un dossier "Jeux" sous iCue) : je dois d'abord recréer ces profils (il y en avait 4, je ne les ai pas sauvegardés), puis vérifier... Brice, vous me confirmez que : - Je peux supprimer les trois profils HW dans iCue (dans la liste des profiles) ? - Puis-je également effacer la mémoire des profils du clavier (pour chaque emplacement) ? ou est-ce déconseillé ? Merci d'avance.

Bonjour, - Les trois profils hardware sont effacés (empty) - je ne déplace jamais ce clavier. - Le firmware installé est 3.24 (dernière version) si je force la mise à jour, le processus s'arrête à 3% et le K70 RGB MK.2 LP disparait de iCue. Je commence à regretter l'achat de ce clavier, mal pris en charge par iCue 3.28.70 pour le RGB. EDIT (ajout) : après avoir réinitialisé le clavier (j'utilise cette procédure : https://help.corsair.com/hc/fr/articles/360025465031-Comment-r%C3%A9initialiser-votre-clavier) j'ai pu forcer la mise à jour du firmware (elle est allé à son terme). Les trois profils "HW" ont été recréés. Par contre ces trois profils sont gênants car quand ils sont sélectionnés, ils font fonctionner mes six ventilateurs ML120 (connectés au Commander Pro) à vitesse maximale. J'espère également être tranquille, car faire des "reset" clavier plusieurs fois par semaine, franchement je n'ai jamais vu cela !

Bonjour, J'ai acheté il y a quelques jours un clavier K70 RGB MK.2 Low Profile pour compléter mon écosystème Corsair. Je rencontre parfois des problèmes de détection de profils (enregistrés dans iCue) lorsque j'utilise le bouton de changement de profil, ou depuis le logiciel iCue : ça fait n'importe quoi (profil ne correspond pas, retards d'activation du profil en plusieurs secondes). Les autres périphériques Corsair (souris Glaive Pro RGB, le watercooling H100i RGB Pro et les six ventilateurs ML120 RGB Pro) ne sont pas affectés, il n'y a que le clavier. Je suis obligé de réinitialiser le clavier (manipulation "touche Echap maintenue" pendant que je le reconnecte - ce n'est pas pratique car mon PC est posé au sol), ensuite de fermer et ré-ouvrir iCue. Ce problème est chiant ! Idem lorsque je lance certains jeux (profils spécifiques tels que Elite Dangerous) toujours au niveau clavier, j'obtiens n'importe quoi (un profil qui n'a rien à voir) au lieu d'avoir le bon profil RGB sur ce clavier. Merci de faire le nécessaire, peut-être de remonter cela aux développeurs (pour moi il s'agit d'un problème lié au logiciel iCue).

I confirm (for now) I don't have this issue. I'm using Glaive RGB Pro since couple of days. However, my iCue setup doesn't have Corsair keyboard (K95 Platinum + MM800 RGB Polaris are planned).

Thanks so much DevBiker! :sigh!: In fact - it was risky - I've experimented by myself (prior discover your - quick - reply here!), like this: - I've connected the 2 fans on radiator --> Y cable on AIO pump. As your advice ;) - I'm moved the USB 2.0 header cable (for AIO) from Commander Pro to a free one on motherboard. - Having leave a "gap/hole" on Commander Pro (#1 to #3 used, #4 and #5 unused, #6 used). Confirming it's ok (all ML120 are PWM). - The most important: no mod concerning AIO cable (already connected to "CPU FAN" on motherboard). All working fine! Thanks again, and greetings from Chartres, France! Dominique.