Tedy Posted September 15, 2019 Share Posted September 15, 2019 Bonjour Venant d'acquérir le tapis de souris MM800C RGB POLARIS depuis 2 jours, ce dernier est déjà resté figé 2 fois au niveau des Led RGB, une fois chaque jour sachant qu'il reste allumé 24h/24. Je ne peux plus d'ailleurs accéder au divers paramètres le concernant sur iCue, comme il n'est d'ailleurs plus reconnu à ce moment là. Seule solution, le redémarrage du PC et là tout rendre dans l'ordre ... jusqu'à ce que le problème ce renouvelle du moins pour les deux premières fois que cela s'est produit pour l'instant. Je possède également un clavier K95 RGB Platinum depuis quelques semaines et où je n'ai jamais rencontré de problème similaire malgré les même durées de fonctionnement. Est-ce normal vu la durée d'allumage ? Dois-je le changer suite à un éventuel problème d'autant que je suis encore dans le délais des 14 jours d'achat sur le net ? Comment puis-je régler ce problème ? Pour info : Version du logiciel iCue : 3.19.120 Firmware du MM800C : v.1.02.50 Merci par avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted September 16, 2019 Corsair Employee Share Posted September 16, 2019 Bonjour, Avez vous essayé de forcer la mise à jour du MM800C ? Avez vous vérifié que votre configuration USB ne permettait pas la désactivation de ceux pour une mise en veille ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tedy Posted September 16, 2019 Author Share Posted September 16, 2019 Bonsoir Tout d'abord, je n'ai pas eu de nouveau le problème depuis les deux dernières fois, autrement dit depuis plus de 24 heures. Je n'avais pas forcé la mise à jour pensant que le fait d'avoir déjà la dernière version cela ne changerait rien au problème. Cela dit, suivant votre conseil, je viens de forcer la mise à jour donc chose faite. Pour le second point, où puis-je vérifier cela (pas de désactivation d'USB lors d'une mise en veille) ? Sur Windows ou sur le BIOS ? Cela dit, vu que depuis hier mon ordinateur est passé en veille et que cela n'a pas eu de conséquence, cela minimise ce risque mais sait on jamais ! Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted September 17, 2019 Corsair Employee Share Posted September 17, 2019 Il s'agit d'une option dans les paramètres d'énergie de windows. Le bios permet seulement l'activation ou désactivation de l'alimentation des ports USB lorsque le PC est éteint. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tedy Posted September 21, 2019 Author Share Posted September 21, 2019 Pour information, ma souris se trouve connecté sur le port USB du tapis de souris MM800C RGB Polaris. Ce dernier et raccordé au clavier K95 RGB Platinum, lui-même branché par ses 2 fiches USB sur le hub de mon moniteur. Cela dit, à chaque fois que le RGB du tapis s’est figé, cela n’a jamais affecté celui du clavier, ni même ce dernier n’a jamais posé problème. Par contre, j'ai raccordé une nouvelle souris, une Gaming Nightsword RGB et cela n'a pas posé de problème mais j'ai eu au bout d'un certain temps l’éclairage du tapis qui s'est figé. J'ai donc dû redémarrer mon PC pour résoudre le problème. Avant-hier, j'ai remis mon ancienne souris Logitech, tout a fonctionné par contre hier soir en arrivant chez moi, le RGB du tapis était à nouveau figé. Sur l’application iCUE, là où l’on voit en ligne, la photo des différents appareils Corsair, il y figure bien celui du tapis de souris mais complété d’un pictogramme rouge représentant un triangle contenant un point d’exclamation. Il est d’ailleurs impossible d’accéder aux paramètres de celui-ci, contrairement aux autres, demeurant bloqué aussi bien au niveau logiciel que matériel. Sinon, j'ai trouvé sous Windows 10, dans le menu paramètres, la section "Alimentation et mise en veille". J'ai l'écran qui est configuré pour s'éteindre après 10 minutes mais aucune mise en veille du PC n'est paramétrée. Par contre, je ne trouve nulle part où l'on peut configurer l'activation/désactivation d'USB lors d'une mise en veille. Où puis-je trouver cela ? Suis-je bien au bon endroit ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted September 23, 2019 Corsair Employee Share Posted September 23, 2019 Bonjour, Je note que vos périphériques sont en chaîne, votre problème peut provenir de là. Rencontrez vous le même problème si votre tapis est directement relié à votre PC ? Il peut s'agir d'un manque de puissance ou de donnée RGB disponible. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tedy Posted September 25, 2019 Author Share Posted September 25, 2019 Bonsoir Je tiens compte de votre remarque. Comme je viens de recevoir un nouveau tapis, je vais déjà vérifier si le problème s'avère se réitérer. Si tel est le cas, j'essayerais de voir au niveau connectique USB pour relier directement la souris au PC mais je sais que je n'ai plus de port USB disponible donc je verrais comment faire. Merci pour votre suggestions Link to comment Share on other sites More sharing options...
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