Yayap Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 (edited) Bonjour, J'ai effectué une commande il y a de ça plus de 2 semaines maintenant (depuis le 11 août) et le statut de ma commande reste "en cours". J'ai déjà envoyé un ticket au support mais la réponse n'était pas très utile. Comme j'ai vu d'autre personne dans le même cas sur ce forum je poste également un message pour savoir quand est-ce que je reçevrais ma commande, le numéro est 4000113029. En vous remerciant d'avance. Edited August 24, 2019 by Yayap Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted August 27, 2019 Corsair Employee Share Posted August 27, 2019 Bonjour, Votre commande est suspendue, celle-ci a été mis en "Fraud" par notre système de sécurité. Vous devez contacter le support pour faire débloquer votre commande. Ce type de problème arrive lorsque l'adresse de livraison et celle de la banque ne correspondent pas. Cordialement, Brice | CORSAIR France Link to comment Share on other sites More sharing options...
Himazaki Posted May 5, 2020 Share Posted May 5, 2020 Pareille pour moi j’ai passer 2 commande Jeudi/Samedi il sont toujours en mode En cour mais j'ais recu une lettre de confirmation pour un Article mais pas l'autre pouvez vous m'aider svp merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 5, 2020 Corsair Employee Share Posted May 5, 2020 Bonjour, Si vous avez reçu un email de validation pour votre première commande, la seconde devrai être validé sous peu. Si le problème persistes il vous faut prendre contact avec le support international : https://help.corsair.com/hc/fr Link to comment Share on other sites More sharing options...
Almaine Posted May 7, 2020 Share Posted May 7, 2020 Bonjour, je me permets de poster mon message sur ce topic afin de ne pas cumuler les posts sur la partie générale. Je viens vers vous car j'ai passé commande le 2/5 et ai toujours mon statut "en cours" spécifié sur l'espace "mes commandes". Et quand je regarde le détail de ma commande, il est marqué en bas "réservé". (4000211143) Est-ce un délai plus long dû au Covid ou y a t-il également un souci sur ma commande ? Merci à vous ! Cordialement, Almaine. Link to comment Share on other sites More sharing options...
IZONEfr Posted May 7, 2020 Share Posted May 7, 2020 Bonjour, Je me permets aussi de rebondir pour suivre le topic. J'ai passé une commande le 04/05 sur le site de Corsair (4000213874), dont le statut est toujours "En cours" avec le item status "réservé". Quand mon produit pourra-t-il être expédié et quelle date de livraison puis-je espérer ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 7, 2020 Corsair Employee Share Posted May 7, 2020 Si vos produits sont en réservé cela signifie que le produit n'était pas en stock lors de la commande et devais être indiqué comme sous disponible ... avec un délais généralement indiqué en semaines. Je ne suis pas en mesure de consulter vos commandes. Une fois le mails de confirmation reçu le délais dépend du stock disponible. Si le produit est en stock, l'envoie ce fait sous 2J en moyenne. Link to comment Share on other sites More sharing options...
IZONEfr Posted May 7, 2020 Share Posted May 7, 2020 Merci pour votre réponse rapide. Sauf erreur de ma part, il n'était précisé nulle part sur le site (ni dans le mail de confirmation de commande) que le produit n'était pas en stock et que son délai de disponibilité se comptait en semaine... => Savez-vous quel est le délai de disponibilité du produit " CV Series CV550 — Alimentation certifiée 80 Plus Bronze de 550 watts " => Comment puis-je annuler ma commande ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Almaine Posted May 7, 2020 Share Posted May 7, 2020 (edited) En effet, pour ma part également il n'était spécifié nulle part que le produit n'était pas en stock (ayant besoin de cet élément rapidement, j'aurais malheureusement passé commandé sur un autre site). Il n'y a de ce fait aucun délai indiqué ni sur la commande ni sur le mail que j'ai reçu. Puis-je également annuler ma commande si le délai est supérieur à 1 semaine (à quel endroit) s'il vous plait, sachant que j'ai été débité sur le compte ? Merci à vous ! Edited May 7, 2020 by Almaine Link to comment Share on other sites More sharing options...
Almaine Posted May 8, 2020 Share Posted May 8, 2020 J'écris ce petit message pour dire que le statut de ma commandé est finalement passé en "expédié" depuis ce midi, et j'ai reçu un lien de tracking par DHL ! Merci beaucoup. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Himazaki Posted May 11, 2020 Share Posted May 11, 2020 Bon j'ai bien reçue un émail pour me dire que un de mes colis et expédier mais pour l'autre aucun signe de vie je me demande ci il on pas expédier les 2 dans la même boite vue qui vont a la même place Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 11, 2020 Corsair Employee Share Posted May 11, 2020 Merci pour votre réponse rapide. => Savez-vous quel est le délai de disponibilité du produit " CV Series CV550 — Alimentation certifiée 80 Plus Bronze de 550 watts " => Comment puis-je annuler ma commande ? Les alimentations CV550 sont bien disponible et en stock. N'ayant pas connaissance des produits commandé j'ai juste expliqué les différentes possibilité. Les annulations de commande s'effectue via l'ouverture d'un ticket auprès du support international : https://help.corsair.com/hc/fr Bon j'ai bien reçue un émail pour me dire que un de mes colis et expédier mais pour l'autre aucun signe de vie je me demande ci il on pas expédier les 2 dans la même boite vue qui vont a la même place Selon les produits commandés, ils peuvent être expédié de différent hub ou en plusieurs fois. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dexterone97 Posted June 7, 2020 Share Posted June 7, 2020 Bonjour je vie en Guadeloupe et je voudrais savoir si en passant commande directement sur le site corsair je recevrai mon produit en Guadeloupe(En gros es ce que vous livrez en Guadeloupe). Link to comment Share on other sites More sharing options...
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