Philory Posted April 26, 2019 Share Posted April 26, 2019 (edited) Bonjour, Je vous contacte afin de trouver une solution à ce problème, J'ai un gros souci d'utilisation de mémoire dans mes processus concernant le Logiciel iCUE, le processus ce nomme ''Corsair.Service(32bits)'' J'ai essayé de fermer le processus en faisant ''Fin de tâche'' cela le remet en faible occupation de la mémoire genre 20 Mo ensuite le programme revient et cela remonte jusqu'a 1300 mo au bout d'un petit temps genre 15 - 20 min. Si je ne fait pas ''fin de tâche'' le processus continue de monter jusqu'a 1500 mo d'utilisation de mémoire ! Donc à chaque fois je dois faire fin de tâche pour qu'il redémarre tout seul et redescende mais ça règle pas le souci qu'il remonte tout le temps et utilise beaucoup trop de mémoire ... Auriez vous une solution s'il vous plait ? Screen : Edited April 26, 2019 by Philory Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted April 29, 2019 Corsair Employee Share Posted April 29, 2019 Bonjour, Pouvez vous détaillé le reste de votre configuration iCUE ? Avez vous la possibilité de me faire parvenir les information système et les log iCUE ? Ceux-si sont téléchargeable depuis l'onglet réglage d'iCUE? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted April 29, 2019 Author Share Posted April 29, 2019 Bonjour, Malheureusement je n'en ai pas la possibilité, car rien n'est enregistré sur les informations systèmes concernant Icue il y aurait - t'il une manipulation à faire afin de pouvoir faire cela ? Pouvez vous me guider s'il vous plait ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted April 30, 2019 Corsair Employee Share Posted April 30, 2019 Bonjour, Il faut que vous cochiez la case concernant les journaux de débogage, mais celle-ci est logiquement coché par défaut. Ensuite il suffit de cliquer sur Exporter Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted April 30, 2019 Author Share Posted April 30, 2019 Bonjour, Voici ce que j'ai dans Service_Trace Voici le lien pour DL le fichier, vous pourrez du coup voir ce que j'ai j'espère que ca aidera, si vous souhaitez plutôt que je vous copie colle tout ici pas de souci, mais ca risque d'être long car la liste est longue. http://hebergeurfichier.com/download/7040facb4c33e1e147c54be28e539284.html Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 2, 2019 Author Share Posted May 2, 2019 Pas de nouvelle bonne nouvelle ? :D Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 7, 2019 Corsair Employee Share Posted May 7, 2019 Bonjour, Le log nous a pas suffit. Pour l'hébergement du complet vous pouvez utiliser l'hébergeur framadrop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 7, 2019 Author Share Posted May 7, 2019 (edited) Bonjour, Merci pour le conseil voici du coup l'hébergement des deux fichier, j'en ai un avec Error et un Trace. Error log : https://framadrop.org/r/45YfY5dRcl#6I+p5wjp3q5DasJKkRkeo5K8grye8fwNLzWqoWoqoZk= Trace log : https://framadrop.org/r/2VaeJrmT7m#MALLNfF80+hzbVRGMt1qoFZvrVIOVZTSPNxhXA88fdg= Edited May 7, 2019 by Philory Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 11, 2019 Author Share Posted May 11, 2019 Bonjour, Petit up ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 13, 2019 Corsair Employee Share Posted May 13, 2019 Bonjour, Je répète ma demande, Il nous faut TOUS ce qui est inclus dans le fichier zip qui s'extrait du log, pas uniquement 1 ou 2 fichiers. Sans ça il est impossible de debug proprement et de travailler à la reproduction de votre sur-consommation de mémoire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 13, 2019 Author Share Posted May 13, 2019 (edited) Bonjour, Voici ce qui se passe quand j'appuie sur Exporter. Quand je vais dans le service log, j'ai ce que je vous ai envoyé plus haut, que doit je faire une fois que je fais exporter si je n'ai rien à part ''My games''ou le dossier est vide? http://image.noelshack.com/minis/2019/20/1/1557780437-exporter.png Edited May 13, 2019 by Philory Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 14, 2019 Corsair Employee Share Posted May 14, 2019 Bonjour, Lorsque vous cliquez sur exporter, iCUE va générer un fichier ZIP contenant l'ensemble des information système et les logs. Vous devez juste nommer le fichier Ex : Log Philory, puis cliquez sur exporter. Ensuite lorsque vous retournerai dans Documents, un fichiers appeler Log Philory.zip sera disponible. C'est ce fichier qu'il faut nous faire parvenir. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 14, 2019 Author Share Posted May 14, 2019 Bonjour, Impeccable merci pour l'explication ! :) Voici donc le fichier zip : https://framadrop.org/r/gdDZX4UrV6#95KBhM0YyB1rWvkL/K2VIzitDtBi+tQDb0UnTeJo1/0= Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 21, 2019 Author Share Posted May 21, 2019 Bonjour, Des nouvelles ? Bonne journée à vous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 23, 2019 Corsair Employee Share Posted May 23, 2019 Bonjour, Désolé pour le délais mais de nombreux événement on lieu actuellement ce qui limite ma disponibilités et celle des différentes équipes. Utilisez vous de la mémoire RGB ? Vos log indique que vous utilisez uniquement votre mémoire en dual channel. Avez vous aussi la possibilité de me faire parvenir un DXdiag de votre configuration ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 23, 2019 Author Share Posted May 23, 2019 (edited) Bonjour, Je comprends pas de souci, Non je n'utilise pas de la mémoire RGB Corsair, ni tout autre mémoire RGB c'est de simples mémoires Hyper X. Oui je suis en Dual Channel avec 2 barretes de 8 gigas. Voici le DXdiag : https://framadrop.org/r/DwgXyjkMfN#XZE24pE6rYwmpXkBrbwdByupdWbin/dMPkI3u8O4Rl8= Cordialement, Philory Edited May 26, 2019 by Philory Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 30, 2019 Author Share Posted May 30, 2019 Bonjour, Je viens au nouvelle, avez pu constater un dysfonctionnement ou autre qui pourrai éventuellement régler le problème de cette surcharge de ram concernant Corsair.service ? Bonne journée à vous, Cordialement, Philory Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 31, 2019 Corsair Employee Share Posted May 31, 2019 Bonjour, Je n'ai pour le moment pas eu de nouveau retour sur votre problème de fuite mémoire. La personne en charge du dossier étant actuellement au computex. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 31, 2019 Author Share Posted May 31, 2019 Bonjour, D'accord je patiente pas de souci, merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted May 31, 2019 Author Share Posted May 31, 2019 Re, Je précise que même après formatage le programme corsaire.service utilise toujours autant de mémoire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted June 11, 2019 Author Share Posted June 11, 2019 Bonjour, Petit up Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted June 17, 2019 Author Share Posted June 17, 2019 Bonjour, Je viens au nouvelle, j'aimerais savoir si vous avez trouvé le problème ? J'ai un collègue qui a aussi le processus Corsair.service actif et il ne dépasse pas les 20 mo d'utilisation mémoire, sachant qu'il n'a pas de commander, Ventilateur ou ruban rgb. Donc pensez vous que ça aurai un rapport avec la gestion des ventilateurs, ou le commander voir même les rubans rgb ? J'espère que vous trouverez le problème car là me passer de 1,5 giga de mémoire constamment juste pour un petit programme c'est un peu dommage, et désinstaller le logiciel n'arrangera rien à la gestion général de mes composants corsair^^. En l'attente d'une réponse, je vous souhaite bonne journée ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 18, 2019 Corsair Employee Share Posted June 18, 2019 Bonjour, Pour le moment, l'équipe de dev d'iCUE n'arrive pas a reproduire votre problème et ne détecte pas d'anomalie. Il continue cependant à chercher la source du problème. L'utilisation d'un commander pro ou d'un autre périphérique n'engendre pas ce type de consommation. Avez vous testé une version plus ancienne d'iCUE? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Philory Posted June 18, 2019 Author Share Posted June 18, 2019 Bonjour, D'accord, et bien j'ai ICUE depuis le début, et ce problème est présent depuis le début, donc ca ne change rien de changer de version. Je vais essayer d'autre manipulation, en espérant que votre équipe arrive à trouver le problème. Bonne journée à vous et merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 19, 2019 Corsair Employee Share Posted June 19, 2019 Bonjour, Une nouvelle version d'iCUE devrai être disponible dans les jours a venir. Veuillez essayé la procédure suivante, celle-ci n'est pas destiné au problème de fuite mémoire, mais elle résout parfois ce type de souci. Sauvegarder votre profil Supprimer la version 3.16.56 Vérifier que tous les fichiers Caché Corsair ont bien était supprimé. Effectue la commande /SFC scannow en mode administrateur depuis la console. Un nettoyage du registre via Ccleaner peut être envisageable. Une fois cela effectuer installer la nouvelle version 3.17.xx Link to comment Share on other sites More sharing options...
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