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  #1  
Old 10-15-2015, 12:58 PM
Eyce Eyce is offline
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Default Casque VOID RGB Wireless ne fonctionne plus après mise à jour

Bonjour,

Je possède un casque VOID RGB Wireless, acheté récemment, j'en suis très content.
Cependant, après avoir effectué une mise à jour logiciel et une mise à jour du casque, celui-ci ne sort plus de son.

Après redémarrage système, et casque, rien n'y fait.

Mon système d'exploitation est Windows 10, le soucis viendrais-t-il de là ? Mise à jour non compatible avec Windows 10 ???
A ce moment-est-il possible de downgrader la version du casque et/ou du logiciel ?

Dans l'attente de réponse,

Cordialement, Eyce.
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  #2  
Old 10-15-2015, 02:03 PM
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Qwaser Qwaser is offline
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J'ai eu exactement le même problème après avoir mit à jour le firmware de mon VOID Wireless en 33.00 (un patch-note d'ailleurs pour savoir ce qu'il apporte/corrige ?) mais j'ai trouvé la solution et il suffit de le re-jumeler avec la clé sans-fil comme ceci :

1) Veillez à ce que le casque soit bien éteind. Trouve un objet assez fin pour qu'il rentre dans le petit trou de la clé sans-fil et restez enfoncé jusqu'à ce que la lumière blanche se mette à clignoter rapidement.
2) Restez allumé sur le bouton POWER du casque jusqu'à ce que la lumière blanche de la clé sans-fil arrête de clignoter et reste blanche en continu.

Last edited by Qwaser; 10-15-2015 at 02:11 PM.
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  #3  
Old 10-15-2015, 02:50 PM
kirbye kirbye is offline
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Bonsoir,

J'ai eu le même problème, ton astuce m'a bien aidé, cependant maintenant c'est windows qui ne reconnait plus le casque.

Dans le soft : le casque est reconnu et des sons sortent du casque lors de manipulation à l'intérieur de ce dernier.

Dans les périphérique de son windows : Disparu :/

Bonne soirée...

EDIT :
J'ai réussi à régler mon souci.
1) Clique droit sur ordinateur -> Gérer -> Gestion de périphérique -> Controleurs de BUS USB ou Périphérique d'interface utilisateur
1.5) Débrancher l'USB Corsair
2) Trouver le Corsair composite virtual input device
3) clique droit désinstaller le driver
4) Rebrancher l'USB Corsair

Voila Voila, bonne soirée

Last edited by kirbye; 10-15-2015 at 03:07 PM.
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  #4  
Old 10-15-2015, 03:03 PM
azafolk azafolk is offline
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Thumbs up marre

meme probleme, non reconnue sur windows, bouger vous sérieux, incompétent que vous etes a prendre les gens pour des pigeons
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  #5  
Old 10-16-2015, 02:55 PM
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Salut,

Petit retour, en simultané d'avoir posté sur ce forum j'ai ouvert un ticket auprès de Corsair. Quelque minutes après (très rapide) j'ai eu la réponse et la solution à mon soucis.
Qwaser à la bonne solution, il suffit d'insérer une trombone dans la clé USB sans fil et de patienter 10 secondes.

J'ai récupérer la procédure que Corsair m'a fournit, si besoin dite le moi et je la posterais. Mais c'est exactement la même manipulation de Qwaser.

Bonne chance :)
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  #6  
Old 10-18-2015, 07:55 AM
Kuma94 Kuma94 is offline
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Merci de l'aide
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  #7  
Old 10-20-2015, 06:46 AM
blake85 blake85 is offline
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bonjour , jai moi aussi ce meme problème et après avoir utilisé l'astuce de qwaser.

J'ai la clé usb qui reste fixe mais le casque qui se met a clignoter en rouge et aucun voyant vert a l'horizon , jai essayé plusieurs astuces mais sans succès mon ordinateur ne détecte pas le casque je suis sous windows 7 familial.

Si quelqu'un a une autre astuce pour faire fonctionner ce casque je suis preneur merci d'avance.
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  #8  
Old 10-21-2015, 09:46 AM
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Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
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Bonjour

Effectivement il semble avoir eu un bug avec la dernière mise à jour du firmware sur les casques VOID.

Si vous avez un souci (impossible de allumer le casque ou de détection de votre casque a votre dongle wireless), voici les méthodes à utiliser :


Pour mettre le casque en mode couplage: Désactivez le casque, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à InfoMic clignote vert et rouge


Pour mettre dongle en mode couplage: utiliser un trombone à insérer dans le petit trou sous la LED blanche, appuyez et maintenez jusqu'à ce qu'il soit à clignoter rapidement.


Cordialement.
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  #9  
Old 10-21-2015, 02:36 PM
blake85 blake85 is offline
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bonjour

je viens d'essayer cette méthode et rien n'y fait
le dongle se met au blanc fixe et le casque lui clignote rouge au niveau du logo et aucune led verte ou rouge n'apparait sur le micro , je ne sais plus trop quoi faire .
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  #10  
Old 10-23-2015, 12:17 PM
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Bonjour

Si votre problème persiste, merci de prendre contact avec le service après vente de votre revendeur afin de retourner votre produit.

Cordialement
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  #11  
Old 10-29-2015, 07:19 PM
léza léza is offline
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je suis sous windows 7 et mon casque VOID ne marchait plus aprés la mise a jours du firm.... et la mise à jours de l'application OBLIGATOIRE (somme nous les béta testeur de votre nouveau materiel )
pour eviter tout probleme j'ai supprimer l'application corsair engine et le casque VOID REmarche tres bien et est reconnu directement par windows (plug and play).
Mais en réinstalant l'appli corsair engine le casque rebug et windows ne reconnais plus le casque.
Votre appli c'est vraiment de la merde.
Je trouve abusé de payé 120E et de devoir faire le mac-guiver pour avoir du matériel qui fonctionne
En tant que consomateur c'est à vous Corsair de faire en sorte que votre matériel fonctionne correctement sans avoir à faire des manip et au pire de devoir recontacter mon revendeur pour etre priver du casque pendant plusieurs jours
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  #12  
Old 11-03-2015, 11:40 AM
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Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
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Bonjour

Sauf que la mise à jour du firmware n'est pas obligatoire comme vous le dites vu que vous pouvez cliquer sur annulé (et qu'il faut brancher votre casque sur le modèle Wireless pour que le firmware soit mis à jour).



Un correctif est en cours et sera prochainement disponible.

Mais je comprends votre frustration d'être obligé de ne pas mettre à jour votre produit pour le moment.

Cordialement
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