guigui26 Posted January 21, 2014 Share Posted January 21, 2014 bonjour à tous, je suis francais et parle tres mal anglais donc je m'excuse d'avance pour les erreurs de traduction. je suis un bon client de Corsair (alimentation, mémoire vive, casque audio et enceintes, ...) mais je commence a avoir des doutes concernant cette marque : j'ai acheté le kit d'enceintes corsair sp2500 pour noel qui allait etre relié à une carte son (creative xfi titanium) mais aucun son ne sortit des enceintes et subwoofer et tout d'un coup il y'eu une explosion venant du subwoofer depuis le kit est inutilisable alors que l'avait depuis 1 jour que je l'utilisé. (le son était en dessous du niveau moyen car il faut roder les enceintes) : (: puis la mon casque corsair vengeance 1500 de faire des faux contact depuis 3 jours, il n'y a aucun son et par moment j'entend des grésillement. : (: je souhaite donc envoyer mes produits en SAV mais venant de France les fraix de port sont extremement elevé, alors que je n'ai meme pas utilisé les enceintes sp2500 et que le casque a moins de 2 ans. De plus je prend soin de mon materiel. : (: je vous remercie de vos réponses et j'espere de la part de Corsair qu'il prendrat en charge les frais de port car sinon ma vision de cette marque risque d'etre mauvaise. merci à tous et bonne soirée ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
guigui26 Posted January 27, 2014 Author Share Posted January 27, 2014 bonjour à tous, je suis francais et parle tres mal anglais donc je m'excuse d'avance pour les erreurs de traduction. je suis un bon client de Corsair (alimentation, mémoire vive, casque audio et enceintes, ...) mais je commence a avoir des doutes concernant cette marque : j'ai acheté le kit d'enceintes corsair sp2500 pour noel qui allait etre relié à une carte son (creative xfi titanium) mais aucun son ne sortit des enceintes et subwoofer et tout d'un coup il y'eu une explosion venant du subwoofer depuis le kit est inutilisable alors que ca faisait 1 jour que je l'utilisé. (le son était en dessous du niveau moyen car il faut roder les enceintes) puis la mon casque corsair vengeance 1500 de faire des faux contact depuis 3 jours, il n'y a aucun son et par moment j'entend des grésillement. je souhaite donc envoyer mes produits en SAV mais venant de France les fraix de port sont extremement elevé, alors que je n'ai meme pas utilisé les enceintes sp2500 et que le casque a moins de 2 ans. je vous remercie de vos réponses et j'espere de la part de Corsair qu'il prendrat en charge les frais de port car sinon ma vision de cette marque risque d'etre mauvaise. merci à tous et bonne soirée Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 28, 2014 Corsair Employee Share Posted January 28, 2014 bonjour à tous, je suis francais et parle tres mal anglais donc je m'excuse d'avance pour les erreurs de traduction. je suis un bon client de Corsair (alimentation, mémoire vive, casque audio et enceintes, ...) mais je commence a avoir des doutes concernant cette marque : j'ai acheté le kit d'enceintes corsair sp2500 pour noel qui allait etre relié à une carte son (creative xfi titanium) mais aucun son ne sortit des enceintes et subwoofer et tout d'un coup il y'eu une explosion venant du subwoofer depuis le kit est inutilisable alors que ca faisait 1 jour que je l'utilisé. (le son était en dessous du niveau moyen car il faut roder les enceintes) puis la mon casque corsair vengeance 1500 de faire des faux contact depuis 3 jours, il n'y a aucun son et par moment j'entend des grésillement. je souhaite donc envoyer mes produits en SAV mais venant de France les fraix de port sont extremement elevé, alors que je n'ai meme pas utilisé les enceintes sp2500 et que le casque a moins de 2 ans. je vous remercie de vos réponses et j'espere de la part de Corsair qu'il prendrat en charge les frais de port car sinon ma vision de cette marque risque d'etre mauvaise. merci à tous et bonne soirée Bonjour Avez vous fait des tests sur un autre ordinateur afin de vous assurez que le problème ne vient pas de votre carte son ou d'un moment réglage ? Si vous êtes sur que vos produits sont bien déféctueux, je vous invite a faire une procédure de SAV (RMA) sur notre site. Voici les liens expliqués en Français pour faire votre procéduire SAV (RMA) : http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=120296 http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=120292 Veuillez utiliser google traduction (pour traduire votre demande en anglais), cela reste compréhensible par nos équipes. Il faut indiqué lors de votre demande un "label pre paid UPS" (une étiquette pré payé UPS) en expliquant que le cout de transport sont très élevés jusqu'au Pays Bas (de plus votre achat de produit est très récent et donc vous voulez que Corsair prenne en charge les frais d'envoi). Une fois que la demande faites, merci de me communiquer vos numéros RMA (un par produit) ici ou par message privé afin que je puisse suivre votre demande. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
guigui26 Posted January 29, 2014 Author Share Posted January 29, 2014 bonjour, voila le numéro de ticket : 6390562 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 30, 2014 Corsair Employee Share Posted January 30, 2014 Bonjour Merci, je vais regarder cela. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
guigui26 Posted February 5, 2014 Author Share Posted February 5, 2014 bonjour, Le RMA concernant mes enceintes a été approuvé et je vait recevoir une étiquette UPS, par contre il est mentionner dans l'email de suivi de l'étiquette que le colis fait 6 kg .... Je voulait aussi savoir comment fonctionne cette étiquette, doit je préparer mon colis et un transporteur vient le récupérer lors de la réception de l'étiquette chez moi ou bien est ce a moi de l’emmener dans un relais agrée UPS ? Cordialement Guillaume Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted February 6, 2014 Corsair Employee Share Posted February 6, 2014 Bonjour J'ai repondu à votre question sur le message privé que vous m'avez envoyé. Cordialement Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
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