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  #16  
Old 03-10-2014, 12:41 PM
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Non impossible, j'ai retest à l'instant, après je pense pas m'être trompé pour le Part Number: "CMPSU-620HXEU" ?

Ps: Je suis quand même bien déçus de la garantie Corsair, j'ai testé de nombreuses autres marques et je m'attendais à un service beaucoup plus rapide et surtout un échange qui n'oblige pas à devoir mettre OFF le PC le temps du retour qui peut être très lent.
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  #17  
Old 03-12-2014, 06:31 AM
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Bonjour

Vu que votre produit n'est plus en stock, il n'est pas possible de choisir l'Express remplacemen, nous vous proposons néanmoins avec notre nouveau modèle (RM650).

Nous devons procéder manuellement a cette opération et la seule solution est de rentrer en communication avec notre service pour récupérer vos coordonnées bancaire par téléphone (il est interdit par email ou message par mesure de sécurité).

Malheureusement je comprends tout a fait votre désarroi mais c'est actuellement la seule possibilité pour un Express remplacement.

Sinon il est possible de partir sur un RMA Standard avec un délai d’environ 2 semaines pour échanger de votre produit défectueux.

Cordialement
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  #18  
Old 03-12-2014, 01:02 PM
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Bonjour,

Je dois recevoir un appel pour finaliser tout ça, merci pour votre influence.

Pour le RM650 ça me convient.
Par contre j'aimerais bien savoir, mes coordonnée bancaire d'accords mais est-ce que je vais être débité et de combien et si c'est remboursable ?
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  #19  
Old 03-12-2014, 02:10 PM
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Oh ben Corsair remonte dans mon estime, comme quoi un bon SAV c'est important.
J'ai reçus l'appel d'un interlocuteur très bien et tout était réglé, je suis en attente du RMA Express.
Je vous tiendrais informé dès ça part en livraison.
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  #20  
Old 03-13-2014, 04:37 PM
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Quote:
RMA number <#********> has been shipped. Your tracking number is .
**********.
Par contre j'aimerais bien savoir de quel société de livraison c'est envoyé pour le suivis internet ? Il y a aucune informations a propos de cela.

PS: J'ai censuré exprès les numéros.

EDIT: C'est bon c'est UPS.

Last edited by lun4; 03-13-2014 at 05:29 PM.
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  #21  
Old 03-14-2014, 05:36 PM
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Ce fut rapide, nouvelle alim reçus, je vais voir pour monter ça ce weekend et renvoyer l'ancienne Lundi.

Ou qu'on trouve l'adresse pour renvoyer l'ancien produit ?
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  #22  
Old 03-17-2014, 02:34 AM
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Il y a aucunes informations, ou se trouve l'adresse de renvois et la procédure à respecter ?
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  #23  
Old 03-17-2014, 06:08 AM
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Bonjour

Je vous est répondu par message privé pour l'adresse de renvoi

Cordialement

Bonne journée
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  #24  
Old 03-18-2014, 12:18 AM
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Merci, le colis va partir aujourd'hui, test OCCT sans problème la ou l'ancienne alim instant bug.
Je dois faire encore divers test pour être sûr, mais c'est déjà un bon point.

Je passe donc d'une 620 HX défectueuse à une 650 GOLD 80 fonctionnel (livraison hyper rapide), Corsair c'est bien rattrapé et j’apprécie car je vous avoue qu'au fil de ce sujet je me demandé si j'allé encore acheter chez cette marque.

Ps: Je n'a plus la boite/emballage de l'ancienne alim, ni la notice, cela ne va pas causer un tord ?

Cordialement.
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  #25  
Old 03-18-2014, 10:22 AM
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Bonjour

Oui comme dis auparavant, il faut de préférence renvoyer le bundle complet mais si vous n'avez que l'alimentation avec le numéro de série bien visible, cela ne possera pas de problème.

Cordialement

Bonne journée
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  #26  
Old 03-19-2014, 12:07 AM
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Alors c'est parfait, j'ai tout renvoyé (fil, visse, alim bien sûr, dans l'emballage de la nouvelle alim) avec assurance d'ailleurs ça coûte un bras le colis (30€).
Plus qu'a patienter, en tout cas plus de problème depuis ;)
Merci à vous.
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  #27  
Old 03-19-2014, 08:30 PM
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C'est possible de m'informer quand le colis est reçus afin que je sois rassuré que tout soit bien réglé et conforme, que j'ai pas à m’inquiéter d'un prélèvement soudain ?
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  #28  
Old 03-20-2014, 09:41 AM
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Bonjour

Nous n'avons pas accès a cette information mais de voir avec ma collègue si elle peut me tenir informer.

N'hésitez pas a consulter votre numéro de suivi de colis en attendant si il n'y a pas de problème durant la livraison.

Cordialement

Bonne journée
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