montrey Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 Hallo, mir ist am Sonntag die Pumpe meiner H100i v2 abgeraucht. Habe auch am gleichen Abend ein Ticket erstellt allerdings ist bis jetzt noch nichts passiert. Kann da jemand mal nachgucken bitte? MfG Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 Hallo, mir ist am Sonntag die Pumpe meiner H100i v2 abgeraucht. Habe auch am gleichen Abend ein Ticket erstellt allerdings ist bis jetzt noch nichts passiert. Kann da jemand mal nachgucken bitte? MfG Also da wird sich heute Abend jemand bei dir melden. Du darfst nicht vergessen das der Kundenservice überwiegend in den Staaten sitzt. Um die Bearbeitung zu verkürzen denke bitte dran die Rechnung ändern Ticket dran zu hängen Link to comment Share on other sites More sharing options...
montrey Posted November 22, 2016 Author Share Posted November 22, 2016 ah ok, das würde die Supportzeiten der hotline und des online chats erklären. Rechnung habe ich bereits angehängt. danke für die info Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 22, 2016 Share Posted November 22, 2016 ah ok, das würde die Supportzeiten der hotline und des online chats erklären. Rechnung habe ich bereits angehängt. danke für die info montags sind immer die ganzen rma´s der Wochenden abzuarbeiten, deswegen dauert es immer etwas länger. Aber wenn wir dir weiterhelfen können, frag nur ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
montrey Posted November 24, 2016 Author Share Posted November 24, 2016 so, der rma - vorgang wurde nun gestartet. 2 fragen habe ich allerdings noch. zum einen: wird 1 zu 1 getauscht? also sozusagen nur die defekten teile oder bekommt man gänzlich ein neues packet halt wie im laden? und zum anderen: kann ich vllt das ganze gegen ein entgelt upgraden auf die h115i? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 24, 2016 Share Posted November 24, 2016 Also corsair tauscht deine Kühlung gegen eine komplett neue aus. Also h100i Version 2 wird es werden. Ein ungleich Austausch ist so nicht möglich, Frage bitte dazu bei bluebeard nach. Aber die Chancen stehen gering Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted November 27, 2016 Corsair Employee Share Posted November 27, 2016 Sofern möglich, tauschen wir gegen einen neuen Kühler des gleichen oder besseren Modells (Nachfolger). Ein Upgrade gegen Geld bieten wir nicht an. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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