paladin74 Posted September 21, 2015 Share Posted September 21, 2015 Hallo an euch, ich bin nun auch Besitzer eines Netzteils von Corsair. Aber es gibt leider Probleme und dich brauch Hilfe dazu. Besagtes Netzteil macht beim PC ausschalten ein Klick Geräusch, also dann wenn der PC endgültig aus geht, bzw. ausgegangen ist. Ich denke das dies nicht normal sein dürfte, oder? Es ist nagel neu und mein vorheriges (Enermax) hat nicht geklickt. Es hört sich an als ob ein Stück draht auf das Gehäuse knallt, also so gefedert / geschnalzt. Besser kann ich es nicht Beschreiben. (Relais?) Oder ist es so das ein Mechanisches Bauteil seinen Dienst tut? Schwer vorstellbar... Danke für Hilfreiche Antworten... Da es Nagel Neu ist, kann ich es noch beim Händler Tauschen! PS.: Es war auch bereit eine Art klackern im laufenden Betrieb zu hören, ist aber wieder von alleine verschwunden und kam nur 1x vor. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 23, 2015 Share Posted September 23, 2015 Hi, ja es kann vorkommen das man beim Abschalten das Schalten des Relais zuhören bekommt. Das ist sicherlich ungewohnt, stellt aber auch keine Gefahr dar. Mein AX macht das seit mehreren Jahren. Selbstverständlich kannst du das beim Händler tauschen sofern es dich beim abschalten stört das einmal ein "Gong" ertönt. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted September 23, 2015 Author Share Posted September 23, 2015 Danke für die Antwort. Ich habe nun in einem anderen Thread gelesen, das ich wohl nicht der einzinste mit dem Gong bin. Soll wohl auch teilweise beim Einschalten so sein.. Ich denke ein Tausch wird nix bringen, so auch ein Corsair Supporter aus dem Board hier... Aber eine Frage hab ich noch, kann es auch sein das man den Lüfter manchmal sehr leise ein wenig wie eine Art klackern hört? Ist nicht von langer dauer und kam nur ganz selten mal vor.. Ich weiß, das ist wohl "motzen" auf hohem Niveau ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 23, 2015 Share Posted September 23, 2015 Also ein "klackern" sollte es nicht geben, das wäre dann das Lager vom Lüfter, ansonsten kann da eigentlich nichts klackern. Semi-passiv ist das Netzteil ja nicht, ansonsten wäre hier die Möglichkeit gegeben das es die Lüftersteuerung wäre. Kann aber auch sein, das wenn von Idle auf Last der Lüfter beschleunigt es zu den Geräuschen kommt. Ob hohes oder niedriges Niveau ist egal, das Teil ist neu und da hat man Ansprüche. Du kannst das Netzteil immer noch tauschen, wenn es zu einem späterem Zeitpunkt nerviger wird. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted September 25, 2015 Corsair Employee Share Posted September 25, 2015 Das "Klackern" ist definitiv nicht in Ordnung. Ich rate dir dazu dies zu beobachten und wenn es schlimmer wird das Netzteil austauschen zu lassen. Dir steht natürlich frei, es auch sofort umzutauschen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted October 20, 2015 Author Share Posted October 20, 2015 Ich bins nochmal, habe das Netzteil nicht getauscht und behalten. Allerdings hat es jetzt mit was neuem angefangen! Plötzlich ratterte es laut an auf vollen Touren zu laufen und hörte sich dabei an wie Dieselfahrzeug. Kurze Zeit dauerte es bis die Drehzahl wieder "normal" wurde. Es ratterte und quietschte dann vor sich hörbar hin. Nun hatte ich den PC für ca 45min aus, jetzt ist das Netzteil wieder leise, also wie gewohnt. Ist das normal? ist das an Anzeichen das es bald den Geist aufgibt? Tauschen? Mich Ärgert das zunehmend zumal die Dinger nicht ganz Billig sind und es wirklich nerven würde wieder den PC auseinander zu bauen... :-( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted October 20, 2015 Share Posted October 20, 2015 Hi, wie bluebeard einen Post darüber schon schrieb solltest du das Netzteil tauschen. Das es ärgerlich ist, ist klar niemand will bei einem neuen Produkt die A-Karte haben. Nein, das ist natürlich nicht normal. Auch teure Produkte können mit Fehler zum Kunden gelangen. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted October 20, 2015 Author Share Posted October 20, 2015 Ok, wie lasse ich es nun tauschen? Wie lange dauert so was? Klar, man steckt ja nicht überall drin.. EDIT: Habe die Anleitung befolgt... Wie lange wird es nun mit einem Standart Request dauern? Bekomme ich ein neues Netzteil zugeschickt und muss dann das defekte zurück senden? Oder muss man es vorher einschicken? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted October 20, 2015 Share Posted October 20, 2015 Hi, du musst erst das defekt einsenden und bekommst dann ein neues mit der Standard RMA, mit der erweiterten würde man dir erst ein neues zusenden und du danach das defekt zusenden. Allerdings benötigst du für die erweiterte eine Kreditkarte und musst eventuell in den USA anrufen. Die Standard RMA hat zu Zeiten wo der Versand noch in die Niederlande ging maximal bis zu 14 Tage gedauert. Da Corsair aber nun die RMAs über Bergheim in der Nähe von Köln abwickelt, kann es deutlich schneller gehen. Wie schnell weiß ich nicht, da ich bisher noch keine RMA mit dem neuen Service in anspruch genommen habe. Das damals mit bis zu 14 Tagen wurde meistens in 3-5 Tagen abgewickelt. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted October 20, 2015 Author Share Posted October 20, 2015 Wird das Netzteil denn auch als Defekt anerkannt obwohl es jetzt im Moment wieder "normal" läuft? Oder schicken die mir das wieder zurück sollte bei denen der Fehler nicht gleich auftreten? Das Ding hat in jedem Fall ein Schuß weil diese Art der Geräusche echt net normal sein kann... Aber sehen die das dann auch so? Und in den USA anrufen is ja dann auch so eine Sache... MMhhh, doch alles ein wenig Kundenunfreundlich, auch das mit dem zuerst einsenden und dann das neue... Was macht man denn in der Zeit wo man keines hat? :-( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted October 20, 2015 Share Posted October 20, 2015 Was macht man denn in der Zeit wo man keines hat? Den 2. PC nutzen, wenn man einen hat, da aktuell ja auch so gut wie jeder ein Smartphone besitzt sollte man ein paar Tage darauf verzichten können. Ist ärgerlich keine Frage, aber anders geht es nicht. Du kannst dir natürlich ein neues kaufen und das was du dann von der RMA wiederbekommst verkaufen, aber das wäre mir zuteuer. Ja das Netzteil wird in jedem Fall ausgetauscht alleine schon aus Kulanz wenn man keinen Fehler finden würde. Du würdest ja auch das Netzteil nicht einschicken wollen, wenn kein Fehler da wäre. Naja Kundenunfreulich ist hier wohl Ansichtsache. Es ist völlig normal das man das Produkt zum Hersteller schickt, damit er Nachbessern oder es austauschen kann. Wie gesagt wenn du eine Kreditkarte hast würde dort ein Betrag X geblockt, nicht abgebucht aus Sicherheit damit im Falle des nicht einsenden des Produkts Corsair die Kosten für das Produkt erhält. Du hast die Qual der Wahl. P.s. Ich hätte sogar noch ein nigelnagel neues Netzteil im Schrank :): wenn meine beiden Netzteile schlapp machen würden Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted October 20, 2015 Author Share Posted October 20, 2015 Ok, danke für Deine ausführliche Auskunft;-) Hast ja auch recht, ist schon normal erstmal hin schicken und dann ein neues bekommen... Dann warte ich jetzt mal ab was als nächter Schritt kommt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted October 21, 2015 Author Share Posted October 21, 2015 Bekommt man eigentlich ein nagel neues Gerät in einem verschweißten Karton, oder bekommt man ein gebrauchtes Repariertes Netzteil? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted October 21, 2015 Share Posted October 21, 2015 Du bekommst ein neues. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 22, 2015 Corsair Employee Share Posted October 22, 2015 In der Regel tauschen wir gegen Neuware aus. Die Möglichkeit ein ab Werk nachgebessertes Gerät (Refurbished) zu erhalten besteht zwar, wird aber nicht so häufig angewandt. Auch wird das Netzteil überprüft. Einerseits optisch (Garantiesiegel, etc.) und andererseits auch technisch. Darüber brauchst du dir aber keine Sorgen zu machen, außer natürlich man denkt sich Fehler aus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted October 23, 2015 Author Share Posted October 23, 2015 Ich habe in den USA angerufen um ein Express RMA draus zu machen um erst eines zu bekommen und dann das Defekte einzusenden. Jetzt teilte mir der Mitarbeiter mit, das momentan keines auf Lager sei und ich nächste Woche nochmal zum Monatsende hin anrufen soll. Ist das so richtig oder hab ich da was falsch verstanden? Er wollte mir auch erst Alternativen anbieten, aber ich möchte schon das gleiche haben;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 23, 2015 Corsair Employee Share Posted October 23, 2015 Wenn du nächste Woche das Netzteil einschickst, hast du in der Regel auch nächste Woche schon Ersatz. Der Austausch über unser Depot in Deutschland geht sehr schnell. Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted October 24, 2015 Author Share Posted October 24, 2015 Also dann soll ich erst einschicken und dann auf das neue warten? Und, ist in eurem Depot ein neues auf Lager? Ich frage weil mir der Mann in den USA erzählt hat, das gerade keines auf Lager sei... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 29, 2015 Corsair Employee Share Posted October 29, 2015 Ja, schicke es ein. Du bekommst umgehend Ersatz. Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted October 30, 2015 Author Share Posted October 30, 2015 So, nun hat mir der Händler bei dem ich vor einem Monat gekauft habe ein neues geschickt und somit getauscht. Das fand ich einen sehr feinen Zug... Habe es gerade eingebaut und bis jetzt scheint alles ok zu sein.. *freu* Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 30, 2015 Corsair Employee Share Posted October 30, 2015 Das sind ja gute Neuigkeiten. Viel Spaß mit dem Netzteil! :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted December 17, 2015 Author Share Posted December 17, 2015 So, nun hat auch das Netzteil wieder ein Problem! Es macht krach das man wieder denkt neben einem Diesel Motor zu sitzen! Ging auf einmal los und hört nicht mehr auf. Auch längeres Abschalten bringt nix... Jetzt hab ich echt die Nase voll von diesen Netzteilen die Minderer Qualität sind trotz der hohen Preis... Was ist nun zu tun um an ein neues zu kommen? Bin echt stink SAUER!!!! Dauernd den PC aufschrauben ist ja nicht gerade sinn der Sache, oder? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted December 17, 2015 Share Posted December 17, 2015 Hi, nein das ist nicht Sinn der Sache und ja ich kann deinen Frust verstehen. Würde mir genauso gehen!! Also um ein neues zubekommen kannst du wie bereits geschehen dich mit deinem Händler in Verbindung setzen oder das Corsair Kundenportal bemühen und dort auch deinen Unmut kund tun. Frag doch mal recht freundlich ob nicht die Möglichkeit besteht das nach einem 2. defekten Produkt ein upgrade auf ein RM650X besteht ? Auf eine Antwort von Bluebeard brauchste nicht warten, der ist im Urlaub und erst im nächsten Jahr wieder da. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
paladin74 Posted December 23, 2015 Author Share Posted December 23, 2015 So, das Defekte ist Unterwegs und ich bekomme ein RM650 im tausch;-) Sehr löblich. Jetzt habe ich was von diesem Link gelesen, was benötige ich um dieses feauture nutzen zu können? Wo wird das angeschlossen? Kann man dann generell die Lüfterdrehzahl regeln? Unterschied zum RM650i? Alos auch das mit dem Link.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted December 23, 2015 Share Posted December 23, 2015 Du benötigst das Link Kabel, kannst aber auch nur das Netzteil auslesen, Einstellungen oder Lüfterdrehzahl kannste knicken. Das ist der Unterschied zum 650i bei dem kannste was einstellen, ist aber auch nicht wirklich interessanter. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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