Flash Survivor GTR 32 GB - Defekt

[Grobi]

Ich habe seit letzten Freitag meinen neuen USB Stick (Flash Survivor GTR 32 GB). Er lief ohne Probleme an meinem Homerechnern (ja mehrere). Schnell, zuverlässig. Das ganze Wochenende durch.

Dann habe ich heute früh meinen Rechner runtergefahren und den Stick eingepackt, weil ich ihn auf Arbeit benutzen will (ein Grund für die Kaufentscheidung).

Auf Arbeit angekommen, reingesteckt und leider hat er dort seinen Dienst verweigert. An 3 Rechnern ausprobiert, leider immer das selbe Ergebnis.

Zusatz: Zu Hause macht er es nun auch nicht mehr.

Das Problem ist er wird von WinXP als Wechseldatenträger erkannt aber das war es auch schon. Kein Name / keine Größe und auch kein Zugriff auf die Daten.

Die Status LED blinkt und blinkt und blinkt. Nun habe ich etwas im Corsair Forum gestöbert und das Problem ist wohl bekannt. Es soll sich wohl um den Speichercontroller handeln.

Bevor Fragen aufkommen: Ja ich melde meine Sticks immer ab (Sicher entfernen) und ja ich habe auch an den USB Board Schnittstellen der Rechner den Stick probiert und auch an mehreren Hubs.

Meine Frage wäre: Ist das Problem vermehrt bei den GTR Sticks (hatte vorher einen Flash Survivor 16GB) oder gibt es das quer durch die Produktpalette? Und für die Reklamation über den Händler gehen oder direkt an Corsair wenden?

Vielen Dank
Grobi

[Elprincipal]

Am besten direkt über Corsair - RMA Formular.
Bei den Rechnern auf der Arbeit - handelt es sich um Geräte von der Stange ? oft sind bei solchen Rechnern die Front USB Hubs nicht gegen Kurzschluss durch Gehäusekontakt gesichert und dann gibt es beim reinstecken oder Abziehen einen gegrillten USB Controller im Stick...

Einfach mal mit dem neuen Stick aus der RMA drauf achten ob es nur durch die Verwendung am Arbeitsplatz dazu kommt, dann kann man definitiv davon ausgehen das die Rechner dort deine Sticks grillen ;)

[Grobi]

Vielen Dank für die Antwort.

Ja das sind Rechner von der Stange. HP Compaq Maschinen. Das Problem ist bis jetzt nur noch bei niemanden meiner Kollegen aufgetreten.

Deswegen fragte ich ja ob es evtl. an den High-End Sticks der GTR Serie liegen kann das die etwas empfindlicher reagieren als die Sticks vom "Laden um die Ecke"?

Grüße Grobi

[Elprincipal]

Es kann auch einfach nur "Pech" gewesen sein, wir haben zwar die geringste RMA und Ausfallquote, aber dennoch kann dies in seltenen Fällen auch bei unseren Sticks mal vorkommen. Ich würde dich bitten eine RMA zu machen, dann sehen wir ja ob es ein einmaliger Vorfall war, oder irgendwo Probleme anderer Natur bestehen ;)

[Grobi]

Nur zur Info was seit dem Zeitpunkt passiert ist. Ich habe den Händler informiert und er wollte den Stick zurück haben und hat mir mein Geld ohne Probleme zurückerstattet.

Damit bin ich dann in einen Laden bei uns in der Stadt und habe mir genau das selbe Modell gekauft.

Diese neue GTR funktioniert seit dem ersten Tag so wie ich es von Corsair gewöhnt bin und erwartet habe. Zuverlässig und extrem schnell. Die Transferraten werden erreicht. Der Stick ist echt der Hammer im Alltag.

Nochmals vielen Dank für die Hilfe hier im Forum. Weiter so. Das nenne ich mal Service am Kunden. Hat man leider viel zu selten.

Grüße Grobi

[Elprincipal]

Nicht dafür - immer gerne :)