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  #1  
Old 09-15-2020, 12:59 PM
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Unhappy Fuite Watercooling H100i RGB Platinum

Bonjour,

Mon watercooling h100i RGB Platinum a fuit, et a arrosé tout mes composants.
Je suis actuellement en contact avec le support qui me demande de décrire l'état des composants abîmés . Or a part la carte mère ou c'est clairement rouillé, comment puis-je savoir si mes autres composants sont défectueux et comment leur faire comprendre sachant que le support est en anglais ?
Dois-je tout envoyer pour qu'ils fassent une analyse ?
Ce qui veut dire plus de pc pendant 8 semaines... je suis dégouté de la marque, moi qui voulait prendre un clavier corsair, sachant qu'il faut etre bilingue pour se faire comprendre avec le service client, si en plus il faut 8 semaines pour qu'on est un retour de garantie, ca refroidit direct (sans jeu de mot)

Merci de votre retour.

Marion
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  #2  
Old 09-16-2020, 05:07 AM
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Bonjour,

L'envoie du PC complet sera probablement requis, cela permettra un remboursement des composant présent dans celui-ci.

Pouvez vous me communiquer le numéro de votre ticket ?
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  #3  
Old 09-19-2020, 06:14 AM
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Bonjour,


Mon numéro de ticket est le : # 2001353282 .
Dans le ticket de retour que j'ai a remplir, ils me demandent de décrire les composants dégradés, or je ne peux pas savoir s'ils le sont.
Bref que faire ? j'envoie le tout ?
De plus, c'est assez compliqué de faire un rapport de la situation en anglais.
J'ai lu qu'il fallait 4 semaines d'attente, cela peut etre plus court ? ca fait deja 1 mois que je suis en stand by car j'ai la barriere de la langue et je suis totalement perdue étant novice.

Merci pour votre retour.
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  #4  
Old 09-21-2020, 06:34 AM
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Bonjour,

Notre équipe va faire son possible pour traiter votre dossier en français dès que possible.
Je vous invite exceptionnellement à faire l'ensemble de vos réponses en Français.

Concernant le délais d'immobilisation, seul le support sera en mesure de vous répondre.
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Tags
fuite, h100i rgb platinum, watercooling

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