The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  French Language Support > Questions Générales (General Questions)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 07-29-2019, 07:10 AM
IshDoo IshDoo is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2019
Posts: 5
POST ID # = 1012957
IshDoo Reputation: 10
Angry Colis DHL non livré. Pas de retour service client corsair

Bonjour,

j'ai commandé un SSD MP600 le 11 juillet (commande N° 4000103358 et n°=colis DHL).
Comme le colis n'arrivait pas et que DHL France m'indiquait via le suivi que le colis avait été livré, j'ai appelé leur service livraison et ils m'ont confirmé qu'il y avait une erreur de livraison.
Ils ont apparemment informé DHL Taïwan de l'erreur et m'ont donc demandé de contacter Corsair Webshop pour demander un remplacement en vérifiant auprès de DHL Taiwan.
J'ai envoyé ma demande à Corsair sur le service support (ticket 2000785911) qui malgré les deux jours de délai de réponse ne m'a pas toujours pas répondu.
Je peux fournir l'enregistrement de ma conversation avec DHL France confirmant l'erreur de livraison et me demandant de recontacter Corsair webshop pour le remplacement du SSD.
J'étais intéressé pour commander une custom loop chez Corsair mais là, je suis vraiment inquiet.
OK c'est la faute à DHL mais en attendant, j'ai vraiment besoin de ce SSD pour créer une nouvelle configuration pour mon travail. Quelqu'un sur ce site peut-il m'aider ?

Last edited by IshDoo; 07-29-2019 at 07:28 AM.
Reply With Quote
  #2  
Old 07-29-2019, 08:15 AM
Corsair Brice's Avatar
Corsair Brice Corsair Brice is offline
Corsair Employee
 
Join Date: May 2018
Posts: 904
POST ID # = 1012965
Corsair Brice Reputation: 10
Default

Bonjour,

Le délais de réponse actuel concernant le support est plus long que la normal depuis quelques semaines suite à un changement de plateforme.

Avez vous envoyé votre demande en français ou en anglais ?

Avez vous fournis les preuves d'échange en pièce jointe à votre ticket ?


Je vais remonté l'information de mon coté pour facilité la prise en charge de votre dossier.

Cordialement,
Brice | Corsair France
Reply With Quote
  #3  
Old 07-29-2019, 08:24 AM
IshDoo IshDoo is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2019
Posts: 5
POST ID # = 1012966
IshDoo Reputation: 10
Default

Bonjour Brice,

merci pour votre réponse rapide.
J'ai rédigé le ticket en anglais et je pense qu'il est courtois et assez compréhensible.
Pour la preuve, j'ai l'enregistrement téléphonique (en français). Je peux vous le faire parvenir par pm si vous le souhaitez.
Reply With Quote
  #4  
Old 07-30-2019, 05:30 AM
IshDoo IshDoo is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2019
Posts: 5
POST ID # = 1013039
IshDoo Reputation: 10
Default

Bonjour,

Le colis a été retrouvé par DHL et ils m'ont enfin livré ce matin !!!
Reply With Quote
  #5  
Old 07-31-2019, 03:21 AM
Corsair Brice's Avatar
Corsair Brice Corsair Brice is offline
Corsair Employee
 
Join Date: May 2018
Posts: 904
POST ID # = 1013199
Corsair Brice Reputation: 10
Default

Bonjour,

Merci de la confirmation de réception.
DHL Taiwan devait nous fournir la preuve de reception dans la journée.

Je clos donc le dossier de mon coté.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 02:20 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.