Adarish Posted May 2, 2019 Share Posted May 2, 2019 Bonjour, J'étais un client heureux de son Void RGB Pro Wireless. Jusqu'à que celui-ci (il y à une semaine environ) ne décide de perdre son autonomie. Quand je le charge à 100%, je peux espérer une autonomie d'environ 14 minutes !!!!! Que faire ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 7, 2019 Corsair Employee Share Posted May 7, 2019 Bonjour, Avez vous essayé de forcer la mise à jour du firmware pour réinitialiser le niveau de batterie ? Avez vous essayé de charger le casque pendant 12h consécutive ? Si oui au deux question il vous faut prendre contact avec le support international pour effectuer une demande de prise en garantie. L'affichage du niveau de batterie est indicatif, celui-ci n'est pas "précis" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Adarish Posted May 12, 2019 Author Share Posted May 12, 2019 J'ai effectivement déjà essayé les deux options. Et mon estimation de "14 minutes" est due au fait que j'ai chronométré cette autonomie. De 100% à l'extinction du casque "0 % " Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 13, 2019 Corsair Employee Share Posted May 13, 2019 Bonjour, Dans ce cas il vous faut effectuer une demande de remplacement, si le casque est toujours sous garantie, auprès du support international : https://www.corsair.com/support Tutoriel pour la création d'un ticket : http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=186657 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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