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  #1  
Old 06-03-2019, 07:35 AM
curtisdodo curtisdodo is offline
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Default Problème (encore) Commander Pro/Rgb Hub

Bonjour,

Je voudrais résoudre mon problème une bonne fois pour toute..
J'ai actuellement un OBSIDIAN 500D RGB SE couplé avec 1 LL RGB 120 et un H115i avec 2 LL140 RGB.
Tout fonctionne bien et tout est très bien détecté.

Sauf depuis quelques jours.

De temps en temps les 6 ventilateurs LL fonctionnent parfaitement mais souvent le ventilateur branché sur le port 6 du RGB FAN HUB rencontre les problèmes suivants:

Fonctionne sur la 1ère moitié du ventilateur, la 2ème est éteinte
Les couleurs ne change plus sur la 2ème moitié du ventilateur
La dernière moitié reste sur la dernière configuration

J'ai essayé de faire un Reset du Commander Pro mais sans succès. Serait-il défectueux? (Pour info j'ai inversé 2 ventilateurs pour être sur que cela ne provient pas de la.)

Tout est à jour, dernière version de W10, aucun virus.
Voici des photos en pièce jointes illustrant mon problème.

D'avance je vous remercie pour l'intérêt que vous porterez à mes problèmes.

Cordiales salutations
Attached Images
File Type: jpg IMG_6331.jpg (653.6 KB, 30 views)
File Type: jpg IMG_6329.jpg (520.3 KB, 29 views)
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  #2  
Old 06-03-2019, 10:31 AM
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Bonjour,

Lors du changement d'emplacement, le dernier ventilateurs de la chaîne est il toujours le problème ou le ventilateur reste toujours le même peut importe ou il est placé dans la chaîne ?
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  #3  
Old 06-03-2019, 10:46 AM
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Quand je le change d'emplacement il reste similaire puis il revient à la normale. Puis 2 minutes après les leds posent à nouveau problème. Et quand je branche un autre ventilateur sur ce port 6, il ne fonctionne pas (aucune led).

Last edited by curtisdodo; 06-03-2019 at 10:49 AM.
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  #4  
Old 06-03-2019, 11:15 AM
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Bonjour,

Au vu de la description de votre problème le ventilateur à une led défaillante.
Celui-ci coupe la chaîne lorsque vous l'inverser avec un autre ventilateur.
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  #5  
Old 06-03-2019, 11:18 AM
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Très bien, pouvez vous me donner la marche à suivre pour échange ?
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  #6  
Old 06-04-2019, 05:14 AM
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Bonjour,

Il vous faut effectuer une demande prise en garantie auprès du support international :

https://www.corsair.com/support

http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=186657
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  #7  
Old 06-04-2019, 05:17 AM
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C’est fait mais personne me répond depuis hier...
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  #8  
Old 06-05-2019, 06:59 AM
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Bon...quasi 3 jours sans réponse du support..!
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  #9  
Old 06-08-2019, 04:21 PM
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Une semaine après toujours aucunes réponses de Corsair !!
Je vais commencer a regretter mon full corsair...!
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  #10  
Old 06-10-2019, 04:42 AM
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Bonjour,

Pouvez vous me communiquer votre numéro de ticket et la date de création de celui-ci ?
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  #11  
Old 06-13-2019, 09:07 AM
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Le ticket a été créé le 3 juin soit 10 jours ! Et mon problème est toujours pas résolu ! Je pense ouvrir une médiation avec mon revendeur, et arrêtez avec Corsair... ticket /902966
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