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  #1  
Old 03-10-2019, 12:30 PM
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Bonjour, j'ai reçu, mon clavier K95 et après plusieurs mois d'utilisation j'ai :

- Casser 2 touches

- Perdu une touche

- Casser la petite pince pour enlever les touches

- Et casser ce qui sert a faire tenir le repose poignet dans le clavier.

Et je cherche a remplacer tout sa.

Merci.
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  #2  
Old 03-11-2019, 05:00 AM
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Bonjour,

Si votre clavier est toujours sous garantie vous pouvez effectuer la demande auprès du support international.
Ceux-ci devrai être en mesure de vous faire parvenir la majorité des pièces abîmé ou perdu.
https://www.corsair.com/fr/fr/support
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  #3  
Old 04-06-2019, 07:23 PM
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Merci mais je la trouve ou la garantie svp
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  #4  
Old 04-08-2019, 05:43 AM
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Bonjour,

La garantie des claviers est de deux ans à partir de la date d'achat de celui-ci.
Il vous suffit de consulter votre facture.
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  #5  
Old 04-14-2019, 06:25 AM
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J'ai acheter mon clavier sur Amazon en raison des prix plus bas, il vous suffit seulement la date ou plus ?
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  #6  
Old 04-15-2019, 04:24 AM
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Bonjour,

Si le clavier a était acheté il y a moins de deux ans, il est sous garantie.
https://www.corsair.com/fr/fr/warranty

La date me suffira pour vous indiquer si le clavier est toujours garantie, mais le support vous demandera certainement la facture du produit.
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  #7  
Old 11-17-2019, 05:22 PM
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Bonjour, je vous réponds énormement de temps après. Pour vous résumer la situation, j'ai perdu/casser quelque pièce de mon clavier K95 Platinium RGB acheté le 14 décembre 2017 sur Amazon. Je voudrais savoir si c'était encore possible de retourner mon clavier ou de recevoir des pièces de rechange. J'ai également la facture du produit si besoin est.
Merci.
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  #8  
Old 11-19-2019, 05:04 AM
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Bonjour,

ça va dépendre de ce que vous appelez "casser".
Si il s'agit des Key caps vous pouvez effectuer une demande auprès du support international, ils vous fourniront dans la mesure du possible (pièce disponible) les key caps endommagés.
https://help.corsair.com/hc/fr

Si il s'agit des switchs alors cela n'est pas garantie.
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  #9  
Old 11-22-2019, 08:30 PM
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Bonjour, merci de votre réponse, en effet ce sont les key caps qui sont casser mais je n'arrive pas à avoir quelconque assistance sur le site; Pouvais-vous m'aider ?
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  #10  
Old 11-25-2019, 10:45 AM
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Bonjour,

Quel est votre numéro de ticket ?
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Tags
keybinds, keyboard, repose poignet k95, touches supplémentaires, wrist

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