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  #1  
Old 09-05-2019, 09:54 AM
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Bonjour,

Je viens d'installer deux barrettes vengeance rgb pro en 2x 3200MHz sur ma carte mère MSI z390 gaming edge mais il y a une des deux barrettes qui n'est pas reconnue par iCUE alors que quand j'ai installé le logiciel, il me reconnaissait les deux.

J'ai essayé avec le logiciel Mysticlight et pareil il ni a qu'une seul barrette de reconnue.

Si quelqu'un a une solution, ça serait bienvenue.
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  #2  
Old 09-06-2019, 04:18 AM
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Bonjour,

Avez vous essayé de désinstaller l'un des deux logiciel ?
Les deux logiciels pouvant contrôler le RGB de la mémoire, ceux-ci peuvent rentrer en conflit.

Utilisez vous bien le dernier bios pour votre carte mère ?

Utilisez vous plus de barrettes mémoire que les 2 Vengeances RGB PRO du kit ?

Cordialement,
Brice | CORSAIR France
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  #3  
Old 09-06-2019, 07:01 AM
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Le bios est à jour

je n'ai que iCUE

après avoir désinstallé Mysticlight j'ai fait un CCcleaner

J'ai essayé de mettre la barrette dans d'autre slot

Je n'ai que ces deux barrettes

J'ai l'impression que beaucoup de personnes on le même problème que moi. J'espère que les prochaines mises à jour vont régler le soucis
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  #4  
Old 09-09-2019, 05:08 AM
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Bonjour,

Avez vous testé vos barrettes une à une ?
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  #5  
Old 09-09-2019, 07:03 AM
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Bonjour,

Oui j'ai bien testé les barrettes une à une.
Si je mets celle qui n'est pas reconnue toute seul iCUE ne la détecte pas
Si je mets l'autre seul iCUE la détecte
Si je mets les deux iCUE en détecte qu'une

Du coup la barrette est bloqué sur le mode que j'avais choisi quand iCUE détecté les deux barrettes.
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  #6  
Old 09-09-2019, 12:23 PM
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Bonjour,

Dans ce cas il vous faut effectuer une demande de prise en garantie auprès du support international: https://help.corsair.com/hc/fr
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  #7  
Old 10-03-2019, 03:54 AM
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Bonjour,

Après de longue discutions avec le SAV CORSAIR, je viens de renvoyer les deux barrettes de RAM. Le renvois me coûte 24€35, j'espère qu'ils me feront un remboursement ou un geste commercial.

Tout ça à cause du RGB qui ne fonctionne pas juste sur un barrette.
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  #8  
Old 10-14-2019, 01:59 PM
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Bonsoir,

Je viens de recevoir les nouvelles barrettes de ram et enfin tout fonctionne !!!
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  #9  
Old 10-17-2019, 03:23 AM
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Merci pour votre retour.

Je suis ravi que tous fonctionne dorénavant pour vous.
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