mikiito Posted June 21, 2020 Share Posted June 21, 2020 Buenas, Desde Octubre 2019, tengo unos auriculares Corsair HS70 Wireless conectados al PC mediante su respectivo USB Bluetooth y el software iCue 3.29.110. (No recuerdo bien cuando comenzó a ocurrir pero estoy creo estar seguro de que al principio no ocurría). El problema, es que iCue tan pronto "detecta" como "no detecta" que los auriculares. La diferencia entre que los "detecte" y que "no los detecte" es que algunas funcionalidades cómo: Mutear el micrófono, ver el estado de la batería, escuchar la asistente que te dice (Micre on, Micre off, Battery low...) no funcionan. Es decir, se puede seguir utilizando los auriculares y el micrófono pero pierdes funcionalidades. Esto ocurre arbitrariamente. Veamos un ejemplo, hoy he encendido el PC y los casos no son detectados: Compruebo que los casos funcionan (sin funcionalidades) tanto voz como audio y los apago. Quito el USB Bluetooth de corsair y lo enchufo nuevamente: Ahora enciendo los cascos: He visto problemas "similares" por el foro pero no estoy seguro de que sea lo mismo. ¿Alguien tiene constancia de este problema y sabe algo al respecto? Saludos y gracias de antemano. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Art Posted June 22, 2020 Corsair Employee Share Posted June 22, 2020 Buenas, Desde Octubre 2019, tengo unos auriculares Corsair HS70 Wireless conectados al PC mediante su respectivo USB Bluetooth y el software iCue 3.29.110. (No recuerdo bien cuando comenzó a ocurrir pero estoy creo estar seguro de que al principio no ocurría). El problema, es que iCue tan pronto "detecta" como "no detecta" que los auriculares. La diferencia entre que los "detecte" y que "no los detecte" es que algunas funcionalidades cómo: Mutear el micrófono, ver el estado de la batería, escuchar la asistente que te dice (Micre on, Micre off, Battery low...) no funcionan. Es decir, se puede seguir utilizando los auriculares y el micrófono pero pierdes funcionalidades. Esto ocurre arbitrariamente. Veamos un ejemplo, hoy he encendido el PC y los casos no son detectados: Compruebo que los casos funcionan (sin funcionalidades) tanto voz como audio y los apago. Quito el USB Bluetooth de corsair y lo enchufo nuevamente: Ahora enciendo los cascos: He visto problemas "similares" por el foro pero no estoy seguro de que sea lo mismo. ¿Alguien tiene constancia de este problema y sabe algo al respecto? Saludos y gracias de antemano. Hola, Ninguno de nuestros sets auriculares tienen Bluetooth. Por favor actualiza tu version de iCue a la mas nueva 3.30.89 y reinicia la funcion de pairing. Si nada de esto funciona entonces por favor nos contactas directamente y nuestro equipo te ayuda: support.corsair.com -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
mikiito Posted June 22, 2020 Author Share Posted June 22, 2020 Hola, Ninguno de nuestros sets auriculares tienen Bluetooth. Por favor actualiza tu version de iCue a la mas nueva 3.30.89 y reinicia la funcion de pairing. Si nada de esto funciona entonces por favor nos contactas directamente y nuestro equipo te ayuda: support.corsair.com -Art Hola, Disculpa, puse Bluetooth, pero me quería refereir al siguiente USB que viene incluido. He actualizado y de momento no ha fallado, no obstante la próxima vez ya me pongo en contacto directamente. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Art Posted June 23, 2020 Corsair Employee Share Posted June 23, 2020 Hola, Disculpa, puse Bluetooth, pero me quería refereir al siguiente USB que viene incluido. He actualizado y de momento no ha fallado, no obstante la próxima vez ya me pongo en contacto directamente. Ya entendi, gracias! Me gusta mencionar la falta de bluetooth porque no quisiera mal-guiar a alguien. Claro que si tienes problemas por favor contactanos y te ayudamos. Que tengas un buen dia! -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiitokill Posted June 26, 2020 Share Posted June 26, 2020 Como se les contacta?? tengo un problema con mis audifonos VIRTUOSO RGB WIRELESS, pero no me ayudan, hay algun correo? Ya entendi, gracias! Me gusta mencionar la falta de bluetooth porque no quisiera mal-guiar a alguien. Claro que si tienes problemas por favor contactanos y te ayudamos. Que tengas un buen dia! -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Art Posted June 29, 2020 Corsair Employee Share Posted June 29, 2020 Como se les contacta?? tengo un problema con mis audifonos VIRTUOSO RGB WIRELESS, pero no me ayudan, hay algun correo? Podrias contactar a nuestros equipos de soporte en: support.corsair.com -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
Wacky Posted July 26, 2020 Share Posted July 26, 2020 Me pasa lo mismo amigo tengo los Corsair Void Elite Wireless y hace unas horas actualize a la nueva versión de iCUE y ahora no se enlazan los audífonos con el receptor USB que trae conectados antes de la actualización si funcionaban Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Art Posted July 27, 2020 Corsair Employee Share Posted July 27, 2020 Me pasa lo mismo amigo tengo los Corsair Void Elite Wireless y hace unas horas actualize a la nueva versión de iCUE y ahora no se enlazan los audífonos con el receptor USB que trae conectados antes de la actualización si funcionaban Si no puedes solucionar el problema, por favor contacta a el equipo de soporte con un ticket: support.corsair.com -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
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