Jump to content
Corsair Community

iCue no detecta dispositivos conectados.


mikiito

Recommended Posts

Buenas,

 

Desde Octubre 2019, tengo unos auriculares Corsair HS70 Wireless conectados al PC mediante su respectivo USB Bluetooth y el software iCue 3.29.110.

 

(No recuerdo bien cuando comenzó a ocurrir pero estoy creo estar seguro de que al principio no ocurría).

 

El problema, es que iCue tan pronto "detecta" como "no detecta" que los auriculares.

 

La diferencia entre que los "detecte" y que "no los detecte" es que algunas funcionalidades cómo: Mutear el micrófono, ver el estado de la batería, escuchar la asistente que te dice (Micre on, Micre off, Battery low...) no funcionan. Es decir, se puede seguir utilizando los auriculares y el micrófono pero pierdes funcionalidades.

 

Esto ocurre arbitrariamente.

 

Veamos un ejemplo, hoy he encendido el PC y los casos no son detectados:

3nv0mTD.png

 

Compruebo que los casos funcionan (sin funcionalidades) tanto voz como audio y los apago.

 

Quito el USB Bluetooth de corsair y lo enchufo nuevamente:

osAWXyu.png

 

Ahora enciendo los cascos:

2wFEi1K.png

 

He visto problemas "similares" por el foro pero no estoy seguro de que sea lo mismo. ¿Alguien tiene constancia de este problema y sabe algo al respecto?

 

Saludos y gracias de antemano.

Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employee
Buenas,

 

Desde Octubre 2019, tengo unos auriculares Corsair HS70 Wireless conectados al PC mediante su respectivo USB Bluetooth y el software iCue 3.29.110.

 

(No recuerdo bien cuando comenzó a ocurrir pero estoy creo estar seguro de que al principio no ocurría).

 

El problema, es que iCue tan pronto "detecta" como "no detecta" que los auriculares.

 

La diferencia entre que los "detecte" y que "no los detecte" es que algunas funcionalidades cómo: Mutear el micrófono, ver el estado de la batería, escuchar la asistente que te dice (Micre on, Micre off, Battery low...) no funcionan. Es decir, se puede seguir utilizando los auriculares y el micrófono pero pierdes funcionalidades.

 

Esto ocurre arbitrariamente.

 

Veamos un ejemplo, hoy he encendido el PC y los casos no son detectados:

3nv0mTD.png

 

Compruebo que los casos funcionan (sin funcionalidades) tanto voz como audio y los apago.

 

Quito el USB Bluetooth de corsair y lo enchufo nuevamente:

osAWXyu.png

 

Ahora enciendo los cascos:

2wFEi1K.png

 

He visto problemas "similares" por el foro pero no estoy seguro de que sea lo mismo. ¿Alguien tiene constancia de este problema y sabe algo al respecto?

 

Saludos y gracias de antemano.

 

Hola,

 

Ninguno de nuestros sets auriculares tienen Bluetooth.

 

Por favor actualiza tu version de iCue a la mas nueva 3.30.89 y reinicia la funcion de pairing. Si nada de esto funciona entonces por favor nos contactas directamente y nuestro equipo te ayuda: support.corsair.com

 

-Art

Link to comment
Share on other sites

Hola,

 

Ninguno de nuestros sets auriculares tienen Bluetooth.

 

Por favor actualiza tu version de iCue a la mas nueva 3.30.89 y reinicia la funcion de pairing. Si nada de esto funciona entonces por favor nos contactas directamente y nuestro equipo te ayuda: support.corsair.com

 

-Art

 

Hola,

 

Disculpa, puse Bluetooth, pero me quería refereir al siguiente USB que viene incluido.

a1MmTVR.png

 

He actualizado y de momento no ha fallado, no obstante la próxima vez ya me pongo en contacto directamente.

Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employee
Hola,

 

Disculpa, puse Bluetooth, pero me quería refereir al siguiente USB que viene incluido.

a1MmTVR.png

 

He actualizado y de momento no ha fallado, no obstante la próxima vez ya me pongo en contacto directamente.

 

 

Ya entendi, gracias! Me gusta mencionar la falta de bluetooth porque no quisiera mal-guiar a alguien. Claro que si tienes problemas por favor contactanos y te ayudamos. Que tengas un buen dia!

 

-Art

Link to comment
Share on other sites

Como se les contacta?? tengo un problema con mis audifonos VIRTUOSO RGB WIRELESS, pero no me ayudan, hay algun correo?

 

Ya entendi, gracias! Me gusta mencionar la falta de bluetooth porque no quisiera mal-guiar a alguien. Claro que si tienes problemas por favor contactanos y te ayudamos. Que tengas un buen dia!

 

-Art

Link to comment
Share on other sites

  • 4 weeks later...
Me pasa lo mismo amigo tengo los Corsair Void Elite Wireless y hace unas horas actualize a la nueva versión de iCUE y ahora no se enlazan los audífonos con el receptor USB que trae conectados antes de la actualización si funcionaban
Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employee
Me pasa lo mismo amigo tengo los Corsair Void Elite Wireless y hace unas horas actualize a la nueva versión de iCUE y ahora no se enlazan los audífonos con el receptor USB que trae conectados antes de la actualización si funcionaban

 

Si no puedes solucionar el problema, por favor contacta a el equipo de soporte con un ticket: support.corsair.com

 

-Art

Link to comment
Share on other sites

×
×
  • Create New...