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  #16  
Old 07-08-2014, 08:52 AM
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darum geht es mir hier doch :-/
Versichert: Zu teuer im anbetracht des Artikelpreises
Unversichert: Preis noch in Ordnung aber immer noch etwas viel und bei Sendungsverlust habe ich gar nichts. Weder meinen Lüfter noch eine Rep. Ware.

Meine Corsair WaKü würde ich auf der Stelle einschicken weil das Verhälltnis stimmt.
Hat knapp 100€ gekostet unf Versand wäre dann wohl um die ~8-10€. da passt es ja dann.
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  #17  
Old 07-08-2014, 09:12 AM
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Andere Möglichkeit wäre dir rma direkt über dein Händler abzuwickeln. Dauert zwar länger dafür ist sie kostenlos
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  #18  
Old 07-08-2014, 01:52 PM
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Ich will die Rücksendung zu uns auch am liebsten gänzlich vermeiden. Daher habe ich das ganze zum Kundenservice gegeben. Die Kollegen finden schon eine geeignete Lösung. Alternativ ist die Variante, wie von muvo vorgeschlagen, auch nicht verkehrt. Aber erst einmal noch abwarten, was bei uns rumkommt.
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  #19  
Old 07-11-2014, 01:03 PM
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wollte nur mal fragen ob es etwas neues gibt.
Bin gerne bereit die Rotorblätter zu zerstören oder das Kabel abzuschneiden, ist mir relativ egal.
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  #20  
Old 07-11-2014, 01:56 PM
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mutwillige Zerstörung wird aber nicht von der Garantie abgedeckt
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  #21  
Old 07-11-2014, 02:41 PM
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Nein, es ist aber gang und gebe bei Artikeln die Unwirtschaftlich sind diese vom Endkunden zerstören zu lassen um Ersatz zu bekommen.
Bin selbst Händler und weis wovon ich Rede.

Wenn ich der Händler bin und der Kunde zu mir sagt das sein Artikel defekt ist und es Nachweisen kann, stehe ich in der Nachbesserungspflicht.
Jetzt habe ich als Händler 2 Optionen.

1. Der Kunde schickt auf SEINE Kosten den Artikel zu mir zurück und ich belaste im Anschluss mein Personal dafür. (1. Prüfen 2.RMA durchführen 3. Artikel versenden)
2. Kunde zerstört den Artikel (1. Artikel wird versendet)

Vorteil bei Punkt 1 aus Unternehmersicht: Artikel kann überprüft werden, defekt ist aber in diesem Fall klar.
Nachteil bei Punkt 1: Personalkosten, Wartezeit für Kunden, Unwirtschaftlich bei Preis des Artikels.

Vorteil bei Punkt 2: Kunde bekommt schnellst möglich Ersatz, Zufriedenheit, Artikel kann vom Kunden nicht weiter genutzt werden.
Nachteil bei Punkt 2: Prüfung u.U nicht möglich.

Könnte die Liste jetzt noch weiter führen aber dazu fehlt mit gerade die Zeit.

Dieses vorgehen ist im Übrigend Standard.
Logitech führt es so z.B mit ihren Mäusen durch, da wird das Kabel abgetrennt, bei Coolermaster ebenfalls, bei Noctua werden die Rotorblätter abgebrochen u.s.w
Das ganze gilt natürlich nicht auf allen Arikeln, bei CPU-Kühlern oder SSD, Grafikkarten und CPU gilt das nicht.
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  #22  
Old 07-12-2014, 11:52 AM
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Originally Posted by IceKillFX57 View Post
Nein, es ist aber gang und gebe bei Artikeln die Unwirtschaftlich sind diese vom Endkunden zerstören zu lassen um Ersatz zu bekommen.
Bin selbst Händler und weis wovon ich Rede..
Das du den Artikel nicht zurückschicken musst hat Bluebeard auch schon angedeutet. Aber du weist als Händler, dass eine Anfrage beim Kundenservice auch etwas dauern kann.
Natürlich kannst du die Rma auch selber bei dir als Händler durchführen, *g* dafür ist aber hier das falsche Forum :

Last edited by muvo; 07-12-2014 at 02:21 PM.
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  #23  
Old 07-15-2014, 04:32 AM
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Ticket ist noch in Bearbeitung. Bitte daher noch um etwas Geduld. Vielen Dank.
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  #24  
Old 07-15-2014, 05:55 AM
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Hab Antwort erhalten.
Herzlichen Dank für die Bearbeitung. :)
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  #25  
Old 07-17-2014, 07:58 AM
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Sehr gerne. Hoffe, dass mit dem neuen Lüfter sich das Problem dann beseitigen lässt.

Viele Grüße!
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