The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  French Language Support > CORSAIR ONE (French)

Notices

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 09-07-2020, 02:16 PM
trondot trondot is offline
Registered User
 
Join Date: Sep 2020
Posts: 4
POST ID # = 1060266
trondot Reputation: 10
Default Problème LED RGB Corsair One I165

Bonjour, depuis 15 jours maintenant, les LEDS frontales du boîtier de mon CORSAIR ONE I165 ne répondent pas lorsque je souhaite le smodifier dans ICUE.
Seules les LEDs à gauche du boîtier clignotent 4 fois rapidement puis 1 seconde rien et le cycle tourne en boucle dès le démarrage de l'ordinateur. Les LED de droite du panneau restent éteintes.

Est ce un code d'erreur ?
ICUE est à jour version 3.32.80

Pouvez vous m'aider pour règler ce problème ?
Merci
Reply With Quote
  #2  
Old 09-08-2020, 01:36 AM
trondot trondot is offline
Registered User
 
Join Date: Sep 2020
Posts: 4
POST ID # = 1060299
trondot Reputation: 10
Default

Le problème est probablement plus grave, depuis ce matin, écran noir après démarrage du corsair i165 qui survient environ 1 minute après chargement du bureau.
Redemarrage par le bouton de la tour une dizaine de fois et même constat... le bureau se lance avec une résolution type «*mode sans échec*» puis écran noir...
A peine le temps d’ouvrir les outils de diagnostic corsair que l’écran noir s’affiche...
J ai essayé d’ouvrir le bios au démarrage mais j’ai aussi le même écran noir au bout de moins d’une minute...

Merci de votre aide au plus vite.
Reply With Quote
  #3  
Old 09-08-2020, 04:22 AM
Corsair Brice's Avatar
Corsair Brice Corsair Brice is offline
Corsair Employee
 
Join Date: May 2018
Posts: 2,115
POST ID # = 1060302
Corsair Brice Reputation: 10
Default

Bonjour,

Au vu des informations communiqué il est possible que votre carte graphique rencontre des problèmes de stabilité.

Je vous invite a prendre contact avec notre support international :
https://help.corsair.com/hc/fr
Reply With Quote
  #4  
Old 09-08-2020, 04:29 AM
trondot trondot is offline
Registered User
 
Join Date: Sep 2020
Posts: 4
POST ID # = 1060304
trondot Reputation: 10
Default

J'ai créé un ticket numéro 2003549519
Rien d'autre à faire pour le moment à part attendre une réponse?
Mon Corsair One est encore sous garantie, si un échange m'est proposé, il faut renvoyé le pc aux Etats Unis ou y a t il un service après vente français ?
Reply With Quote
  #5  
Old 09-08-2020, 04:46 AM
trondot trondot is offline
Registered User
 
Join Date: Sep 2020
Posts: 4
POST ID # = 1060312
trondot Reputation: 10
Default

Après quelques recherches supplémentaires, mon problème de LED correspond à ce topic :
Pump Failure

(Left facing light pipe blinks red)
System fan will run at 100%, left facing light pipe will blink red (#FF0000),, right facing light pipe will be off. This condition is defined by a DMI check in software confirming the system is a Corsair One, with a pump reading 0 rpm or no pump connection registering.

Que faire de plus pour réparer ce problème ?
Reply With Quote
  #6  
Old 09-08-2020, 05:24 AM
Corsair Brice's Avatar
Corsair Brice Corsair Brice is offline
Corsair Employee
 
Join Date: May 2018
Posts: 2,115
POST ID # = 1060314
Corsair Brice Reputation: 10
Default

Si la panne est confirmé il faut échanger le système de refroidissement, pour cela un retour en garantie sera obligatoire.

La panne de la pompe, engendre une surchauffe de processeur ou du GPU, dans ce cas il s'agit probablement du GPU au vu de la description de votre panne.

L'échange devrai être fait au niveau Européen, mais un bon de retour et un emballage spécifique vous sera fournit par le support international.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 03:56 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc.