tox1c81 Posted July 20, 2014 Share Posted July 20, 2014 Habe mir am Mittwoch das neue Netzteil geholt und heute morgen auf einmal ein lauter Knall Sicherung flog raus! Danach Sicherung wieder rein gemacht LED auf mainboard und Grakas leuchten aber wenn ich powerknopf Drücke leuchtet rote LED am Netzteil! Beim Selbsttest auch rote LED! Hoffe mal meine Hardware hat nichts abbekommen und am Netzteil ist auch nichts zu sehen! Nun wollte ich mal fragen wie ich weiterverfahren soll? Direkt corsair kontaktieren oder meinen Händler? Will ja auch nicht ewig auf ein neues Netzteil warten;) ist schließlich ja nur eine Woche alt wie der Rest vom Rechner! Vielen Dank schon mal ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 21, 2014 Share Posted July 21, 2014 Normal ist das nicht, mach mal bitte eine RMA im Kundenportal auf. Hier ist die Anleitung: Corsair RMA Anleitung Und gib bitte Bluebeard die Ticketnummer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tox1c81 Posted July 21, 2014 Author Share Posted July 21, 2014 Ja danke für die Info :) nur bekomm ich da beim registrieren kein Passwort zu gesendet! Hab mich da jetzt schon das dritte mal versucht zu registrieren im Supportbereich aber erfolglos! Und mein Händler meinte auch ich soll direkt corsair anschreiben! Muss ich nachher nochmal versuchen oder gibt es einen andere Möglichkeit an eine ticketnummer zu kommen? Vielen Dank Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 21, 2014 Share Posted July 21, 2014 Wie ich gerade lese ist die Anmeldung kaputt: The Support Registration system is down (July 19th, 2014). Click here for further details" Aber keine Sorge Bluebeard (deutscher Support) wird sich bei dir melden und dir sagen wie es weitergeht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tox1c81 Posted July 21, 2014 Author Share Posted July 21, 2014 So hab meine ticketnummer und wie geht es jetzt weiter? Nummer lautet 6496829 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 21, 2014 Share Posted July 21, 2014 Rechnung deines Netzteiles an das Ticket drangehängt?Dann kannst du dich zurücklehnen und Bluebeard wird sich bei dir melden ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
tox1c81 Posted July 21, 2014 Author Share Posted July 21, 2014 Danke ja hab die Rechnung eben mit hochgeladen ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 22, 2014 Corsair Employee Share Posted July 22, 2014 Hi tox1c81, schaut alles soweit gut aus. Lade aber bitte noch die gesamte Rechnung mit hoch und nicht nur einen Ausschnitt. Vielen Dank und viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
tox1c81 Posted July 22, 2014 Author Share Posted July 22, 2014 Danke vielmals für die Info und neue Rechnung ist hochgeladen? Nur kurze frage wie es jetzt weiter geht? Vielen Dank Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 22, 2014 Share Posted July 22, 2014 Danke vielmals für die Info und neue Rechnung ist hochgeladen? Nur kurze frage wie es jetzt weiter geht? Vielen Dank hast du im ticket eine Kommentar hinterlassen das die Rechnung jetzt komplett ist? Link to comment Share on other sites More sharing options...
tox1c81 Posted July 22, 2014 Author Share Posted July 22, 2014 Danke habe gerade den Kommentar verfasst ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 22, 2014 Share Posted July 22, 2014 dann wird bluebeard morgen dein Ticket wieder auf seinem "Schreibtisch" haben Link to comment Share on other sites More sharing options...
tox1c81 Posted July 23, 2014 Author Share Posted July 23, 2014 So also ich muss jetzt das defekte Netzteil einschicken und wann bekomme ich Ersatz? Und muss ich wirklich alle Kabel mitsenden? Da muss ich ja mein PC wieder komplett auseinander bauen! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 24, 2014 Corsair Employee Share Posted July 24, 2014 Hallo tox1c81, das Netzteil wird bei dir abgeholt und nach Empfang und Überprüfung bei uns im Warenlager, wird umgehend Ersatz losgeschickt. Sollte innerhalb der nächsten Woche dann hoffentlich erledigt sein. Um etwaige Probleme, die auf Kabel zurückzuführen sind auszuschließen, bitten wir um Rücksendung aller Kabel. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
tox1c81 Posted July 24, 2014 Author Share Posted July 24, 2014 Das Netzteil ist unterwegs und nochmal vielen Dank für die nette Hilfe! Jetzt heißt es wohl erstmal warten :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 24, 2014 Share Posted July 24, 2014 ja geht aber in der Regel sehr schnell ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
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