Pas de retour de mon alimentation envoyée au SAV Corsair

[segasama]

Bonjour, j'ai effectué une demande de RMA auprès du support de Corsair, j'ai envoyé mon alimentation qui a été réceptionnée aux Pays-Bas le :
Arrived 2018-03-30 20:06
Elle est depuis au statut :
Processing 2018-04-04 14:58
Cela fait presque 2 semaines que rien ne bouge, est-ce normal ?
J'ai parcouru des forums où certains clients indiquent une rapidité sans faille...
J'ai envoyé 2 messages dans le fil de discussion de ma demande qui sont restés sans réponse.
Pouvez-vous m'aidez ?
Merci
Status of Ticket #613851

[segasama]

Je ne sais pas s'il y a un lien de cause à effet avec ma demande mais je viens de recevoir un message du support Corsair !
On me propose un modèle de remplacement.

[segasama]

Alimentation de rechange reçue hier, tout s'est bien passé, merci Corsair !!

[Corsair Aurel]

Bonjour

En effet quand votre alimentation n'est plus en stock, il y a un délai d'environ 2 semaines pour vous trouver une alternative (référence équivalente ou supérieur).

Merci

Cordialement

Bonne journée.