Corsair A50 com problema no Backplate

[tsilva]

Boa tarde, comprei um Corsair a50 e tive um problema no backplate dele que veio com um pininho sem a rosca p/ parafusar, entrei em contato com o rma da corsair e querem que eu envie o a50 todo p/ fazer a substituição, acredito que o custo do envio total da peça seja praticamente o preço de uma nova, sairia mais em conta eu pegar outro cooler, entrei em contato com eles de novo enviei foto do problema e perguntei se nao seria possivel o envio apenas do backplate, aguardo resposta até hoje, já se vão mais de 10 dias sem nenhum tipo de resposta se quer, alguem sabe oque fazer?

[tsilva]

Case #5519670 .... acabei de pegar aqui no ultimo e-mail deles o numero do caso