Rambo_87 Posted July 27, 2020 Share Posted July 27, 2020 (edited) Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe auf der Website von Corsair.com ein Artikel in den Warenkorb gelegt und dies auch wie beschrieben fortgeführt. Bei der Bestellung habe ich Kreditkarte ausgewählt. Nach dem ich die Adressen und mein Namen eingegeben und auf Bestellung abschließen geklickt habe, so kam ein Fehler auf. Bestellung genehmigt, allerdings die Identifizierung wurde fehlgeschlagen? Das Geld wurde von der Kreditkarte belastet und ist auch Online bei der Bank genehmigt bzw. vermerkt. Artikel: ICUE LT 100 smart lightning kit starter kit Ein bestellverlauf ist in mein Account nicht sichtbar :( Wie kann ich die Bestellung genehmigen lassen bzw. eventuell die Bankbelastung von eurer Seite aus stornieren. Warenkorb ID ist auch vorhanden. Edited July 27, 2020 by Rambo_87 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rambo_87 Posted July 28, 2020 Author Share Posted July 28, 2020 Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich keine Antwort im Bezug zu meiner Frage bekommen. Die Kreditkarte ist belastet und die Ware wird in meinem Account nicht angezeigt. Wie kann das sein ? Eine Stornierung ist nicht mal möglich .... Ich bitte um Bearbeitung bzw. Hilfestellung meiner Anfrage Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 28, 2020 Share Posted July 28, 2020 Bitte wende dich an den Kundenservice, als öffentliches forum können wir wenig machen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 28, 2020 Corsair Employee Share Posted July 28, 2020 Hi Rambo_87, Sorry für die Probleme beim Einkauf. Kannst du bitte ein Ticket via http://help.corsair.com/ erstellen und mir die Ticketnummer hier im Thread nennen? Bitte erwähne alle dir vorliegenden Infos, wenn möglich mit Screenshot. Ich werde dann die Kollegen bitten sich das umgehend anzuschauen. Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
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