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  #16  
Old 06-21-2019, 05:00 AM
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ja und nein, die hydro hat von corsair 5 jahre Garantie ab dem Kaufdatum. In den ersten 24 Monaten (gesetzliche Gewährleistung) macht dein Händler die rma noch für dich, nach dieser zeit ist corsair dafür zuständig.

Last edited by muvo; 06-21-2019 at 11:51 AM.
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  #17  
Old 06-21-2019, 10:34 AM
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Würde ich bei Corsair direkt eine längere Garantie auf die neue WaKü haben? Bei Mindfactory habe ich ja 2 Jahre Garantie. Würde ich, wenn ich es zu Corsair schicken würde die 5 Jahre haben? Das wäre wohl Ausschlaggebend.
Mindfactory gibt dir für 2 Jahre eine gesetzliche Gewährleistung (das ist also keine Garantie), die sind also rechtlich dazu verpflichtet. Eine Garantie ist freiwillig und diese bekommt man in der Regel nur vom Hersteller. Das heißt innerhalb der ersten 24 Monate muss MF dir das Produkt umtauschen, danach können die das ablehnen weil die 24 Monate um sind. Dann greift die Garantie vom Hersteller, sofern vorhanden. Corsair gibt 5 Jahre Garantie bei dem Produkt, also nach den 24 Monaten hast du noch 3 Jahre die Corsair dir "schenkt". Da nicht alle Länder eine gesetzliche Gewährleistung haben, vergeben Corsair 5 Jahre, wie du die nutzt, also 24 Monate über Händler oder direkt über Hersteller ist dir überlassen. Die Garantie vom ersten Produkt hält 5 Jahre völlig egal ob du das Produkt gar nicht oder 10 mal getauscht hast. Neues Produkt, alte Garantie. Nicht das man denkt neues Produkt, neue Garantie.

Der Händler ist im übrigen verpflichtet den Umtausch vorzunehmen, es gibt ja Unternehmen die versuchen den Kunden zum Hersteller zuschicken, das ist rechtlich nicht erlaubt. Das Problem beim Umtausch über den Händler können Wartezeiten (die sammeln gerne erst) von bis zu 12 Wochen oder mehr entstehen. Wir hatten hier schon Nutzer die über 3 Monate auf ihr Ersatzteil gewartet haben, weil der kostenlose Umtauch über den Händler besser klang, als einmalige Versandkosten.

Meine Meinung:
Ist aber jedem selbst überlassen, der Vorzug, wenn es nicht grade Amazon direkt ist, sollte Corsair gelten, den hier wird nie Geld oder ein Restbetrag ausbezahlt. Hatten wir hier auch schon das Händler dem Kunden 50% vom Wert als Gutschein angeboten haben. Corsair tauscht das vorhandene gegen was neues oder besseres um. Beim Umtausch über den Händler ist man auf dem Händler fixiert. Je weniger Hände / Unternehmen beim Umtausch desto besser, das ist aber auch nur meine Meinung.

MfG.

Pb
__________________
Eine Wasserkühlung macht Laune. Macht man es richtig, bekommt man deutlich kühlere Temperaturen bei sehr geringer Lautstärke.

Last edited by Plumbumm; 06-21-2019 at 10:41 AM. Reason: Eigentlich ist ja jeder Text die eigene Meinung, leider muss man das ja heute dazu schreiben...
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  #18  
Old 06-21-2019, 11:56 AM
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Originally Posted by Plumbumm View Post
Mindfactory gibt dir für 2 Jahre eine gesetzliche Gewährleistung (das ist also keine Garantie), die sind also rechtlich dazu verpflichtet. Eine Garantie ist freiwillig und diese bekommt man in der Regel nur vom Hersteller. Das heißt innerhalb der ersten 24 Monate muss MF dir das Produkt umtauschen, danach können die das ablehnen weil die 24 Monate um sind. Dann greift die Garantie vom Hersteller, sofern vorhanden. Corsair gibt 5 Jahre Garantie bei dem Produkt, also nach den 24 Monaten hast du noch 3 Jahre die Corsair dir "schenkt". Da nicht alle Länder eine gesetzliche Gewährleistung haben, vergeben Corsair 5 Jahre, wie du die nutzt, also 24 Monate über Händler oder direkt über Hersteller ist dir überlassen. Die Garantie vom ersten Produkt hält 5 Jahre völlig egal ob du das Produkt gar nicht oder 10 mal getauscht hast. Neues Produkt, alte Garantie. Nicht das man denkt neues Produkt, neue Garantie.

Der Händler ist im übrigen verpflichtet den Umtausch vorzunehmen, es gibt ja Unternehmen die versuchen den Kunden zum Hersteller zuschicken, das ist rechtlich nicht erlaubt. Das Problem beim Umtausch über den Händler können Wartezeiten (die sammeln gerne erst) von bis zu 12 Wochen oder mehr entstehen. Wir hatten hier schon Nutzer die über 3 Monate auf ihr Ersatzteil gewartet haben, weil der kostenlose Umtauch über den Händler besser klang, als einmalige Versandkosten.

Meine Meinung:
Ist aber jedem selbst überlassen, der Vorzug, wenn es nicht grade Amazon direkt ist, sollte Corsair gelten, den hier wird nie Geld oder ein Restbetrag ausbezahlt. Hatten wir hier auch schon das Händler dem Kunden 50% vom Wert als Gutschein angeboten haben. Corsair tauscht das vorhandene gegen was neues oder besseres um. Beim Umtausch über den Händler ist man auf dem Händler fixiert. Je weniger Hände / Unternehmen beim Umtausch desto besser, das ist aber auch nur meine Meinung.

MfG.

Pb
Nein stimmt so auch nicht ganz dem Händler ist es überlassen wie er die RMA Abwickelt.Er kann dir auch den Zeitwert gut schreiben und du kannst nix dagegen machen. Deswegen alles vorher beim Händler abklären, denn hat er einmal die Hardware sind dem kunden in der Regel die Hände gebunden.
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  #19  
Old 06-21-2019, 05:07 PM
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Originally Posted by muvo View Post
Nein stimmt so auch nicht ganz dem Händler ist es überlassen wie er die RMA Abwickelt.Er kann dir auch den Zeitwert gut schreiben und du kannst nix dagegen machen. Deswegen alles vorher beim Händler abklären, denn hat er einmal die Hardware sind dem kunden in der Regel die Hände gebunden.
Nein das stimmt so nicht, der Händler muss klar vorher kommunizieren was es für Möglichkeiten gibt. Der kann nicht für sich das bequemste aussuchen. Bei einer RMA also einem Austausch zwecks Defekt ist eine Gutschrift unzulässig, weil man hier ja nicht etwas umtauscht weil einem das Produkt nicht mehr gefällt, sondern die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nimmt. Und nicht jeder Hersteller hat eine direkt Abwicklung mit dem Kunden, das heißt es geht gar nichts anders.

Einen Restwert oder Gutschein aus Kulanz wenn man nach den 14 Tagen ein Produkt zurück nimmt ist was anderes als ein Umtausch zwecks defekt.
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  #20  
Old 06-22-2019, 05:50 AM
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Originally Posted by Plumbumm View Post
Nein das stimmt so nicht, der Händler muss klar vorher kommunizieren was es für Möglichkeiten gibt. Der kann nicht für sich das bequemste aussuchen. Bei einer RMA also einem Austausch zwecks Defekt ist eine Gutschrift unzulässig, weil man hier ja nicht etwas umtauscht weil einem das Produkt nicht mehr gefällt, sondern die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nimmt. Und nicht jeder Hersteller hat eine direkt Abwicklung mit dem Kunden, das heißt es geht gar nichts anders.

Einen Restwert oder Gutschein aus Kulanz wenn man nach den 14 Tagen ein Produkt zurück nimmt ist was anderes als ein Umtausch zwecks defekt.
Doch hast du dir mal die AGB der jeweiligen Händler durchgelesen ? Aber bleib du bei Amazon, Hero237 ist bei der Reklamationsabteilung von Mindfactory gut aufgehoben ;-)
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  #21  
Old 06-22-2019, 09:13 AM
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Originally Posted by muvo View Post
Doch hast du dir mal die AGB der jeweiligen Händler durchgelesen ? Aber bleib du bei Amazon, Hero237 ist bei der Reklamationsabteilung von Mindfactory gut aufgehoben ;-)
Natürlich, das macht man doch als erstes bevor man sich wo anmeldet. Gut für mich ist das jetzt eine Selbstverständlichkeit, aber heute ist ja vieles anders. MF war mal gut...
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  #22  
Old 06-23-2019, 07:19 PM
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Originally Posted by Hero237 View Post
Ok danke. Ich habe den i7 7700k aber es würde keine Umstände machen, die Zeit der Lieferdauer den PC ruhen zu lassen.

Würde ich bei Corsair direkt eine längere Garantie auf die neue WaKü haben? Bei Mindfactory habe ich ja 2 Jahre Garantie. Würde ich, wenn ich es zu Corsair schicken würde die 5 Jahre haben? Das wäre wohl Ausschlaggebend.

Und beim Zurückschicken müsste wahrscheinlich alles vorhanden ein, oder? Ich denke, dass ich einige Folien/Plastetüten weggeschmissen habe :I
Hi Hero237,

du kannst dich an den Händler wenden oder aber direkt an uns. Gerne wickeln wir einen Austausch im Rahmen der Herstellergarantie, die bei deine Hydro Kühlung 5 Jahre ab Kaufdatum gilt, ab.

Du hast hier mehrere Möglichkeiten. Bei einem Standard Austausch sendest du den Kühler zu uns ein. Lege mindestens den Kühler, die Halterung und die Lüfter mit bei. Nach Erhalt und Prüfung bei uns, senden wir dir neuen Ersatz zu. Die Garantie richtet sich weiterhin nach dem Kaufdatum und wird nicht verlängert.

Zweite Möglichkeit ist der Vorabaustausch. Hier musst du mit deiner Kreditkarte eine Sicherheitsleistung hinterlegen. Wir senden dir dann den neuen Kühler zu und du kannst diesen Installieren. Dann sendest du uns den defekten zurück und die Sicherheitsleistung wird wieder zurückgebucht.

Der Austausch kann je nach Versanddauer bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen. In der Regel geht es aber wesentlich schneller.

Viele Grüße

@muvo und @Plumbumm - Bitte keine weiteren Diskussionen über den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie in diesem Thread. Möchtet ihr dies tun, macht einen eigenen Thread auf und tobt euch da aus. Ich rate dazu vorher nochmals genau zu lesen, was Gewährleistung tatsächlich bedeutet. So ganz korrekt sind diese Ausführungen hier nicht.
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