Nevermind1978 Posted July 28, 2020 Share Posted July 28, 2020 (edited) Hi, mir ist von meinem 2x 8gb RGB 36000 Arbeitsspeicher KIT einer davon defekt geworden. PC ließ sich mit diesem defekten RAM nicht starten, ging immer kurz an und sofort wieder aus (als wäre ein kurzschluß vorhanden) alle möglichen Kombinationen probiert, und auch in einem anderen PC versucht -->> gleicher Effekt. Seit 21. Juli warte ich nun auf Antwort für das weitere vorgehen. Könnte man da evtl. mal nachfragen wie der Stand der Dinge momentan ist? Zweite Frage: Muß ich bei der Retoure Beide RAM´s zusenden, oder nur den defekten? In anderen Forumbeiträgen habe ich gelesen das es wohl das ganze KIT sein soll. Wie würde das mit funktionieren mit dem Service vorab sich ein KIT als Ersatz senden zu lassen? Hauptsächlich bleibt da die Frage der Versandkoten offen. Gruß Marco Edited July 28, 2020 by Nevermind1978 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 28, 2020 Corsair Employee Share Posted July 28, 2020 (edited) Hi Marco, Sorry für die längere Wartezeit, die im Moment verursacht durch Corona, entstanden ist. Ich werde dein Ticket eskalieren. Bei der RMA eines Speicherkits muss das gesamte Kit getauscht werden, damit du auch ein aufeinander optimiertes Kit zurück erhältst. Es gibt die Möglichkeit des Vorabaustauschs mit einer Kreditkarte. Wird dies gewünscht, teile dies den Kollegen im Ticket bitte gleich mit. Viele Grüße Edited July 28, 2020 by Bluebeard Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nevermind1978 Posted July 29, 2020 Author Share Posted July 29, 2020 Hi Bluebeard, danke für die schnelle Rückmeldung. Das RMA wurde heute Nacht mit Sendungsedikett per Email zugesandt. Ich habe schon alles fertig gemacht, so daß es morgen gleich zu DHL kann. Der Advanced Service würde mir jetzt zu umständlich werden, vielleicht dauert es nicht lange. Ich hab mir mittlerweile vorübergehenden einen RAM-riegel bei meinem Junior geliehen ^^ Ich gebe Meldung wenn der Auftrag fertig ist, bzw. es länger dauert als angegeben. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 30, 2020 Share Posted July 30, 2020 Kann sein das dein Speicher aus dem zentrallager Asien kommt. Nicht erschrecken dauert in der Regel nur 2 bis 3 Tage länger als vom zentrallager für Europa. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nevermind1978 Posted July 31, 2020 Author Share Posted July 31, 2020 Kein Problem, PC läuft ja vorerst mit einem 8GB Riegel, mit den performance einbußen kann ich die paar tage auskommen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted August 2, 2020 Corsair Employee Share Posted August 2, 2020 Ich drücke die Daumen, dass der Ersatz schnell bei dir eintrifft. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nevermind1978 Posted August 11, 2020 Author Share Posted August 11, 2020 Hat alles geklappt. Das neue Set kam am 8. August an. Also alles in einem zeitlich angenehmen Rahmen. Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
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