kyatoshimara Posted May 6, 2020 Share Posted May 6, 2020 Bonjour, Mon casque VOID PRO WIRELESS 7.1 a un petit problème, il reste continuellement en MUTE (LED rouge) J'ai beau abaisser le micro ou appuyer sur le bouton MUTE, impossible qu'il se réactive, j'ai aussi essayé de le réactiver via icue mais le son du micro est bloqué sur le plus haut et impossible de le faire baisser ou de l'activer. Le casque et le micro sont bien détectés dans WINDOWS et sur iCue, j'entends bien la voix qui dit "Micro Off" Auriez vous une solution à m'apporter ? J'ai déjà essayé de reinstaller plusieurs vieille version de iCue (2.18.81 et 3.4.95) mais cela ne fonctionne pas.J'ai aussi essayé sur un autre ordinateur, mais j'ai le même problème. Merci à vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 6, 2020 Corsair Employee Share Posted May 6, 2020 Bonjour, Avez vous testé d'écouter le retour de votre micro depuis les options audio windows ? Avez vous vérifié que vos application avez l'autorisation d'utiliser le micro? voir topic épinglé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kyatoshimara Posted May 6, 2020 Author Share Posted May 6, 2020 Bonjour, Toutes mes applications sont autorisées à utiliser le casque. Je n'ai pas de retour son du micro car il reste en MUTE, il est continuellement éteins,impossible de le passer en ON alors que celui ci est reconnu dans iCue et sous windows Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 7, 2020 Corsair Employee Share Posted May 7, 2020 Si la LED reste éclairé rouge malgré que le micro soit descendu au maximum et que vous ayez appuyez sur le bouton unmute. Vous pouvez forcer la mise à jour du firmware du casque afin de voir si celle-ci corrige votre problème Si le problème persiste il faut ouvrir un ticket auprès du support international : https://help.corsair.com/hc/fr Link to comment Share on other sites More sharing options...
kyatoshimara Posted May 8, 2020 Author Share Posted May 8, 2020 Bonsoir, Je viens de trouver d'où venait mon problème. J'ai démonté le casque et au niveau du micro côté casque,il y a un commutateur qui s'enclenche quand on lève le micro afin de le passer en MUTE,ce commutateur est usé et il fait donc mauvais contact. Je viens de le bloquer en position "Non Mute" mais je ne peux plus lever le micro sinon celui ci va se remettre en MUTE. Par hasard, est il possible d'avoir le plan éclaté du casque afin que je puisse shunter ce commutateur ? Merci à vous ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 11, 2020 Corsair Employee Share Posted May 11, 2020 Bonjour, Nous ne pouvons pas communiquer ce type de plan. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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