Création de ticket et de compte SAV

[Corsair Brice]

DEMANDE D’ECHANGE POUR UN PRODUIT CORSAIR

Etape 1[/COLOR] : Se rendre sur le site de support international

Lien : https://www.corsair.com/support



Etape 2 : Se connecter : si vous possédez déjà un compte connectez-vous et rendez-vous directement à l’étape 3



Etape 2a : Créer un compte utilisateur



Cliquez sur Puis remplissez et soumettez le formulaire suivant

Le mot de passe doit contenir :
• Entre 8 et 20 caractères
• 1 Majuscule
• 1 Minuscule
• 1 Chiffre
• 1 Caractère spécial
• Ne dois pas contenir le nom ou le nom d’utilisateur

/ ! \ Ne pas oublier de cocher la case concernant l’acceptation des conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. / ! \


Etape 2b : Compléter les informations du compte utilisateur
Lors de la première connexion au compte vous devez compléter et soumettre les éléments suivants :



Etape 3 : Ouverture et création d’un ticket



Etape 3a : Cliquez sur "CREATE A TICKET"

Etape 3b : Complétez le ticket

Etape 3c : Part Number et lot code.
Une fois le titre et la description terminé vous devez entrer le Part Number et le lot code du produit.



Le Part Number (encadré vert) et le Lot Code (encadré rouge) se trouve sur l’emballage du produit.
Vous le trouverez également sur l’étiquette présente sur le produit.



Voici une liste non exhaustive de l’arbre pour retrouver les correspondances des familles et séries de produits




Etape 4 : Consulter l’historique des tickets



Etape 4a : Cliquez sur "MANAGE TICKET"

Etapes 4b : Choisissez le ticket à consulter



Etapes 4c : Exemple d’échange