The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  French Language Support > Clavier (Keyboard)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 04-20-2015, 04:31 AM
hug0 hug0 is offline
Registered User
 
Join Date: Apr 2015
Posts: 2
POST ID # = 773676
hug0 Reputation: 10
Default Corsair vengeance K95 - led et bugs touches

Bonjour,

on m'a offert un clavier corsair Vengeance K95 Performance il y un an et j'ai depuis quelques temps des problèmes.

Les leds ne marchent plus les unes après les autres, il doit en manquer une dizaine actuellement, mais le plus embêtant ce sont les problème liés à l'utilisation des touches !

En effet, aléatoirement certaines touchent "bug", en ce moment c'est le "C" et le "Ctrl" qui fonctionnent une fois sur 2. Il y a quelques semaines c'était le "3" et le "X". Lorsque j'appuie dessus, soit il ne tappe rien soit il tappe 2 fois le meme caractère, ce qui est très génant (j'ai bloqué plusieurs de mes comptes sur internet a cause de ça). J'ai essayé le clavier sur plusieurs odrinateurs différents, sur différents type d'USB différents (USB1, USB2, USB3), en branchant les 2 prise USB ou uniquement une, toujours pareil.

Il faut savoir que mon clavier n'a jamais pris de choc, ni la foudre, je suis soigneux, aucun café, eau ou autre boisson n'a jamais attéri sur le clavier.

J'ai évidemment installé toutes les version des firmware pour voir si ça venait de la, installé tous les logiciels corsair mais rien y fait, c'est un bug matériel on dirait.

Franchement je suis assez dégouté car des gens se sont réunit pour me faire un beau cadeau, et au final il dort dans un coin, je dois utiliser un vieux clavier qui a 10 ans pour pouvoir utiliser mon ordinateur dans des conditions acceptables.

Je n'ai pas de facture d'achat, et la garantie est dépassée, donc je viens vers vous, un peu en désespoir de cause, en espérant que vous puissiez m'apporter, ou me proposer une solution pour pouvoir utiliser mon clavier vengeance de nouveau.

Bien cordialement,

Hugo
Reply With Quote
  #2  
Old 04-21-2015, 11:22 AM
Corsair Aurel's Avatar
Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
Corsair Employee
 
Join Date: Jun 2013
Posts: 1,107
POST ID # = 773921
Corsair Aurel Reputation: 10
Default

Bonjour

Votre clavier est garantie 2ans donc il sera pris en charge par nous directement.
Si c'est un cadeau, vous pouvez voir avec la personne qui vous l'a offert afin de récupérer la facture et faire un demande de SAV (RMA) sur notre site afin que nous puissions vous échanger votre clavier.
Mais sans facture, nous ne pourrons rien faire.

Cordialement

Bonne journée
Reply With Quote
  #3  
Old 04-27-2015, 05:48 AM
hug0 hug0 is offline
Registered User
 
Join Date: Apr 2015
Posts: 2
POST ID # = 775643
hug0 Reputation: 10
Default

Bonjour, merci pour vos explications.

J'ai retrouvé la facture, et j'ai fais une demande de SAV RMA (demande n°6617348).

Mais on ne m'a demandé nulle part de joindre la facture :/

Last edited by Technobeard; 04-27-2015 at 10:03 PM.
Reply With Quote
  #4  
Old 04-28-2015, 10:37 AM
Corsair Aurel's Avatar
Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
Corsair Employee
 
Join Date: Jun 2013
Posts: 1,107
POST ID # = 775983
Corsair Aurel Reputation: 10
Default

Bonjour

Notre équipe va la demander lors qu'ils accepteront votre RMA, il faudra la joindre sur votre ticket (format pdf généralement).

Cordialement.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 11:11 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.