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  #1  
Old 02-12-2014, 04:10 PM
HaiTek HaiTek is offline
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Default demande de RMA pour clavier K95

Bonjour,
Mon clavier K95 est parfois reconnu et marche bien, puis parfois il n'est pas reconnu sous Windows 7 64bits (aucune touche ne marche, aucune led ne s'allumle) et puis encore parfois seules les touches de la premières rangées (espace, alt, windows...) ne fonctionne pas.

Ce clavier K95 est tout neuf, je l'ai acheté il y a deux semaines. J'ai essayé le clavier sur un deuxième PC chez mon voisin et sur un troisième PC au bureau, même problème (alors que mon ancien ancien K90 fonctionne sans aucun problème).
Je ne suis pas le seul utilisateur de K95 à rencontrer ce problème : http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=121824

J'ai fait une demande de RMA le 8 février 2014 avec le Ticket Number 6401018; mais aucune réponse du service de Corsair depuis trois jours...
Aurher, vous pouvez vérifier ? Merci d'avance.
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  #2  
Old 02-12-2014, 04:11 PM
HaiTek HaiTek is offline
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Ici aussi des utilisateurs de K95 ont ce problème : http://forum.corsair.com/forums/showthread.php?t=125241
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  #3  
Old 02-17-2014, 07:34 PM
Corsair Aurel's Avatar
Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
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En effet si vous avez testé sur differents ordinateurs, il semblerait que le problème vienne du clavier au niveau de la détection des USB.

Vous avez envoyé la preuve d'achat hier, nous allons traiter au plus vite votre produit afin que vous receviez un clavier neuf en échange.

Cordialement
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