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  #1  
Old 01-28-2019, 01:43 PM
KyaCeption KyaCeption is offline
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Important Touche(s) Cassé sur le K70 Mk2 RGB.

Bonsoir

On m'a offert un clavier Corsair K70 Mk2 Rgb pour Noël, et je dois dire que je l'aime beaucoup.

Seulement, après 1 mois d'utilisation, un [et maintenant 2] des 4 angles en plastique sous une touche qui la maintienne en place sont partis comme le montre les photos ci-jointes.

Cette touche est la touche "flèche avant" (^), et je dois dire que c'est très handicapant car je joue à un jeux de course où c'est la touche la plus utilisé, or elle ne tient plus en place.
Je n'ai aucune idée de ce qui à causé ça ; mais j'ai remarqué que les 3 autres flèches commencent à se fissurer aussi, alors que les autres touches n'ont aucun problème.


J'ai donc été sur le 'Customer Support' de Corsair, et j'ai maintenant plusieurs questions.

Premièrement, le numéro marqué comme "Internationale toll free" est-il réellement gratuit ? (En France notemment ?)

Ensuite,
Lorseque j'ai voulu me connecter à mon compte Corsair pour accéder au chat en ligne (par exemple), le site m'a demandé tout un tas d'informations comme mon adresse assez précise ou mon numéro de téléphone... Est-ce que c'est vraiment nécessaire de donner autant d'information d'entrer de jeu ? Peut-on passer outre ?

Je joins des photos de la touches, l'une à été prise il y a une semaine, l'autre à l'instant.

Voilà, je vous remercie tous beaucoup de votre aide, j'en ai vraiment besoin car c'est très handicapant.
Attached Images
File Type: jpeg vcc.jpeg (10.2 KB, 43 views)
File Type: jpg 20190128_181705[1].jpg (2.76 MB, 42 views)
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  #2  
Old 01-29-2019, 04:52 AM
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Originally Posted by KyaCeption View Post

Je n'ai aucune idée de ce qui à causé ça . car je joue à un jeux de course où c'est la touche la plus utilisé
Bonjour KyaCeption,
Moi je sais, faut arrêter de jouer au tennis avec ton clavier .. Tu dois trop t'énerver sur ton clavier....

Ou alors, tu n'as vraiment pas eu de chance et défaut constructeur mais je suis dubitatif

Bonne chance
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  #3  
Old 01-29-2019, 07:16 AM
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Bonjour,

Voici les réponses à tes questions

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Originally Posted by KyaCeption View Post
Bonsoir
Premièrement, le numéro marqué comme "Internationale toll free" est-il réellement gratuit ? (En France notemment ?)
Le numéro internationnal gratuit est uniquement pour le support du CORSAIR ONE.

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Originally Posted by KyaCeption View Post
Est-ce que c'est vraiment nécessaire de donner autant d'information d'entrer de jeu ?
Oui, ça permet de pouvoir effectuer les échanges si besoin plus rapidement.
Et d'éviter la multiplication des comptes.

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Originally Posted by KyaCeption View Post
Peut-on passer outre ?
Non.

Le plus rapide dans ton cas est d'ouvrir un ticket avec une demande pour le remplacement de la touche cassé.
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  #4  
Old 01-29-2019, 02:46 PM
KyaCeption KyaCeption is offline
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Originally Posted by CClarkGaybeul View Post
Bonjour KyaCeption,
Moi je sais, faut arrêter de jouer au tennis avec ton clavier .. Tu dois trop t'énerver sur ton clavier....

Ou alors, tu n'as vraiment pas eu de chance et défaut constructeur mais je suis dubitatif

Bonne chance
Alors non justement, comme je l'ai dit seules les 4 touches isolés sont abimés... Je suis pas fou, quand j'achète un clavier à ce prix la je tape pas dessus :p

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Originally Posted by Corsair Brice View Post
Bonjour,

Voici les réponses à tes questions



Le numéro internationnal gratuit est uniquement pour le support du CORSAIR ONE.



Oui, ça permet de pouvoir effectuer les échanges si besoin plus rapidement.
Et d'éviter la multiplication des comptes.


Non.

Le plus rapide dans ton cas est d'ouvrir un ticket avec une demande pour le remplacement de la touche cassé.

Je vois... merci, c'est bizarre que ça soit marquer nul pars par contre :/

Merci beaucoup pour vos aides, je suppose que je vais ouvrir un ticket du coup même si j'aime pas trop donner mes infos à tout va

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  #5  
Old 01-30-2019, 11:54 AM
Corsair Brice's Avatar
Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Pour le numéro de téléphone gratuit c'est précisé au dessus "CORSAIR SYSTEM" ce qui ne comprend que les CORSAIR ONE en dehors des US.
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broken, key

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