piXel87 Posted November 2, 2017 Share Posted November 2, 2017 Ich habe im November 2016 Meine K70 RGB wegen Doppeltentastenanschlägen eingeschickt und habe am 30.11.2016 eine Neue K70 LUX RGB bekommen. Leider hat diese seid ein paar Wochen wieder das Selbe Problem, schreiiben wird zu einer Tortur, Passwörter eingeben zziemlich Nervig. Vor 2 Wochen war meiine Gedult am Ende und habe ein RMA Ticket erstellt #633788 . Nach ewigen hinundher wird mir nun gesagt Die RMA Tastatuur hat keine Garantie mehr weiil dies wohl eine Reparierte/überholte Tastatur ist. In den Garantie bestiimmungen steht das Reparierte/überholte Tastaturen 1 Jahr Garantie haben. Am 30.11.2016 Bekommen Heute ist der 2.11.2017 Ticket erstellt am 16.10.2017 Original Kaufdatum meiner K70 RGB war der 4.6.2015 diie 2 Jahre sind rum, verstehe ich. Aber ich bekomme eine zuum Umtauusch meiner meinuung nach Neue Tastatur wo ich von ausgehe das ein Neues Produkt 2 Jahre Garantie hat. Jetzt wiird miir ggesagt keiine Garantiie weil das 1 jjahr garantie ab Kaufdatum der ersten eingeschickten Gilt spricch 4.6.15+1jahr=4.6.16???? wiiieso ab kaufdatum dann wird miir ja 1jahr genommen Spricch Garantiieende 4.6.2016 noch vor dem eigendlichen RMA Umtausch am 30.11.2016 Ich blick hier nicht durch was da gerechnet wird. Ich Schlag mit seid 2 wochen mit dem Support rum weil ich nicht einsehe das meine 200€ Tastatur nur 1 jahr hält und jjetzt schrottreif ist. HILLLFFEEEEE Ab der häälfte hatte ich keine lust mehr alles was sie doppelt scchreibt zukorregieren :mad: Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 2, 2017 Share Posted November 2, 2017 Also die Garantie beträgt zwei Jahre ab dem Kauf. In diesem Zeitraum ist es eigentlich egal Wie oft der Händler nachbessern muss. Hast du die original Rechnung mit dem Ticket hochgeladen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
piXel87 Posted November 2, 2017 Author Share Posted November 2, 2017 Ja Rechnung vom Kauf und die Rechnung/Quittung vom RMA/Umtausch Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 2, 2017 Share Posted November 2, 2017 So habe mir deine Daten mal genauer angeschaut du hast die original 4.6.2015 gekauft und die Garantie ist am 4.6.2017 abgelaufen. Was innerhalb der Garantie passiert ist dann leider nebensächlich. Link to comment Share on other sites More sharing options...
piXel87 Posted November 2, 2017 Author Share Posted November 2, 2017 Ja Regulär abgelaufen, aber wenn ich am 30.11.2016 eine Zertifizierte überarbeitete Tastatur zurück bekommen habe und laut Corsair Garantiebestimmung auf Zertifizierte überarbeitete Tastaturen Corsair 1 Jahr Garantie gibt komm ich auf das Garantieende 30.11.2017 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 2, 2017 Share Posted November 2, 2017 Ja Regulär abgelaufen, aber wenn ich am 30.11.2016 eine Zertifizierte überarbeitete Tastatur zurück bekommen habe und laut Corsair Garantiebestimmung auf Zertifizierte überarbeitete Tastaturen Corsair 1 Jahr Garantie gibt komm ich auf das Garantieende 30.11.2017 frag mal im Ticket nach ob es möglich wäre eine Kulanzlösung zu finden, und gib die Ticketnummer mal an bluebaerd weiter Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted November 2, 2017 Share Posted November 2, 2017 Corsair tauscht defekte Produkte nur gegen neue, das heißt die überarbeiteten kannste zwar kaufen aber bei deiner handelt es sich um eine neue und somit greift hier auch nur das Kaufdatum der ersten Tastatur. Ja wegen Kulanz kannste schauen ob da was geht. Die 1 Jahr Garantie bekommste dann wenn du das Produkt kaufst, weil das ja "gebrauchte" sind. Du hast ja keine gebrauchte Tastatur gekauft, somit entfällt das. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
piXel87 Posted November 2, 2017 Author Share Posted November 2, 2017 Heist im klartext ich habe eine Neue Tastatur bekommen mit einer Garantie von 6 Monaten und 4 Tagen? Bezieungsweise die Neue übernimmt die Restgarantie der alten? Werde es mal an Bluebaerd schicken. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted November 2, 2017 Share Posted November 2, 2017 Ja genau, bei einer Reklamation bleibt die ursprüngliche Garantiezeit bestehen, egal wie oft du in der Zeit das Produkt tauschst. Also 2 Jahre und egal ob 2 Tastaturen oder 15, es bleiben die 2 Jahre. Sonst würde man ja immer was neues bekommen und daran würde jede Firma pleite gehen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 3, 2017 Share Posted November 3, 2017 Heist im klartext ich habe eine Neue Tastatur bekommen mit einer Garantie von 6 Monaten und 4 Tagen? Bezieungsweise die Neue übernimmt die Restgarantie der alten? Werde es mal an Bluebaerd schicken. Ja denn die Garantie bezieht sich auf die gekaufte Hardware. Wenn es man ganz genau nimmt erlischt dann die Garantie der Austausch Hardware. Bzw sie verlängert sich nicht ins unendliche. Das kann sich kein Hersteller leisten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted November 12, 2017 Corsair Employee Share Posted November 12, 2017 Entschuldige die Wartezeit auf eine Rückmeldung. Ich habe mir das Ticket angeschaut. Die Garantie ist leider abgelaufen. Die Garantielaufzeit richtet sich immer nach dem ursprünglichen Kaufdatum vom ersten Gerät und beginnt mit Austausch nicht erneut. Leider können wir keinen erneuten Austausch vornehmen. Hast du versucht die Firmware einmal erneut zu installieren und die Abtastrate über den Schalter an der Rückseite einmal von 1 auf 2 oder 4 zu stellen? Probiere es einmal aus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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