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  #1  
Old 07-19-2017, 03:28 PM
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Default Ticket erstellt (595163) aber keine E-Mail zum einsenden bekommen [gelöst]

Hallo :)

Meine Tastatur K70 RGB ist leider wieder einmal defekt und ich wollte es einsenden. Habe am 15.07. bereits ein Ticket erstellt aber für den weiteren Ablauf bis heute keine E-Mail bekommen

Könnt ihr bitte mal schauen, was da los ist ?

Last edited by FB07; 08-02-2017 at 07:29 AM.
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  #2  
Old 07-20-2017, 02:59 AM
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Über das Wochenende wurde die Seite geupdate. Sie war gehe bitte selbst auf die Seite und schau dort nach.
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  #3  
Old 07-20-2017, 06:10 AM
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Hab ja auch nachgeschaut.. Vorher stand "arrived" jetzt steht da "null"
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  #4  
Old 07-20-2017, 06:36 AM
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Hab ja auch nachgeschaut.. Vorher stand "arrived" jetzt steht da "null"
bitte direkt dich im ticket melden und nach dem stand fragen, optional die ticketnummer bitte an bluebaerd weiterleiten.
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  #5  
Old 07-23-2017, 03:59 PM
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Melde dich unter http://support.corsair.com/ an, bzw. klicke auf den roten Text um dein Konto wieder zu aktivieren (falls noch nicht geschehen). Schreibe dann im Ticket eine kurze Info, dass du ein Statusupdate brauchst. Ich schaue mir das auch Montag direkt noch mal an und helfe das die Bearbeitung weiter läuft. Sorry für die Unannehmlichkeiten die durch die Systemumstellung entstanden sind.
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  #6  
Old 07-27-2017, 05:44 AM
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Danke Bluebeard

Im Chat wurde mir empfohlen, dass ich ein neues Ticket erstellen soll weil der alte im System nicht auffindbar war

Das habe ich auch gemacht (neue Ticket-Nr. #597907) aber leider tut sich seit dem 20.07. weiterhin nichts

Meine Garantie läuft am 3.8. aus und ich bin langsam am verzweifeln

Last edited by FB07; 07-27-2017 at 12:35 PM.
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  #7  
Old 07-27-2017, 06:35 AM
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Also zuerst keinen Panik der Fehler ist in der Garantiezeit aufgetreten und bleibt dort solange bis der Fehler behoben wurde. Egal ob die eigentliche Garantiezeit abgelaufen ist. Also dieses Ticket laufen lassen und kein weiteres oder das aktuelle Ticket schließen
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  #8  
Old 07-29-2017, 07:32 PM
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Keine Sorge. So lange die RMA im Garantiezeitraum gestartet wurde, ist das alles kein Problem. So wie ich es sehe, ist die RMA auch schon in Bearbeitung.
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  #9  
Old 08-02-2017, 07:28 AM
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Ja danke, RMA ist auch schon unterwegs
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  #10  
Old 08-05-2017, 08:52 PM
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Super. Sofern es wieder Erwarten Probleme bei der weiteren Bearbeitung geben sollte, sag bitte Bescheid.
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  #11  
Old 08-14-2017, 03:28 AM
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Hallo Bluebeard folgendes steht nun im Ticket


"Hello,

We have received your RMA which unfortunately is obsolete/discontinued and is no longer available for replacement. As per the Corsair Warranty, we are able ship out an alternate replacement of similar functionality and capacity.

Returned Product: CH-9000065-DE
Returned Qty: 1
Alternate Replacement: CH-9101012-DE

Regards,
RMA Service"

Was ist denn genau der Unterschied zwischen dem CH-9000065-DE und CH-9101012-DE ?

Hab mir die Bilder angeguckt und mir fällt auf, dass jetzt ein USB-Port vorhanden ist aber die Keycaps sehen nicht so schön aus wie beim Vorgänger.

P.S. Warum dauert dieses Mal alles so lange? Meine Tastatur ist fast schon seit 2 Wochen in Bergheim :(

Last edited by FB07; 08-14-2017 at 03:40 AM.
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  #12  
Old 08-14-2017, 06:46 AM
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Wie du schon gesehen hast bekommst du die K70 RGB LUX (Cherry MX Brown Performance) Tastatur als Austauschgerät (ist Neuware und original verpackt).
Daher hat der Austausch ein wenig länger gedaut, weil Corsair zuerst versucht hat dein original Artikel zu bekommen.
Ich schätze das es kein Lagerbestand mehr gab, da die alte TAstertur wahrscheinlich EOL ist hast du den Nachfolger bekommen.

Die Keycaps sind wie es aussieht die selbe wie bei meiner strafe und sind der RGB Anordnung (bzw. den Switches)geschuldet. Aber sie sind gut und stehen den Vorgänger in nichts nach.

Last edited by muvo; 08-14-2017 at 06:50 AM.
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  #13  
Old 08-14-2017, 07:05 AM
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Ok bin davon ausgegangen, dass ich so oder so eine Austausch-Tastatur bekomme

Naja hoffentlich bekomme ich das noch diese Woche geliefert, mit der alten rubberdome Tastatur zu schreiben ist schon eine Zumutung
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  #14  
Old 08-14-2017, 08:36 AM
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Ja geht in der Regel nun sehr schnell. Du hast einen Nachteil der mechanischen Tastatur gefunden, einmal dran gewöhnt will man sie nicht missen
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  #15  
Old 08-20-2017, 05:39 PM
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Leider ist dein Modell nicht mehr verfügbar und daher wurde das Upgrade zum aktuellen Modell angeboten. Wenn du dies nicht haben möchtest, melde dich bitte und wir finden eine anderweitige Lösung. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten bei der langen RMA diesmal.
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