The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  German Language Support > Allgemeine Fragen (General Questions)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rating: Thread Rating: 6 votes, 5.00 average. Display Modes
  #1  
Old 05-26-2014, 03:31 PM
Surfer75 Surfer75 is offline
Registered User
 
Join Date: May 2014
Posts: 31
POST ID # = 712321
Surfer75 Reputation: 10
Default Probleme mit Corsair 750d, H100i

Hallo zusammen!

Ich schreibe euch wegen (leider anders kann ich es nicht benennen) dem Gestank der im Gehäuse(Corsair 750d) und dem Wasserkühler (Corsair H100i) erzeugt wird während dem betrieb, und auch im Stand wenn der Computer 12 – 24 Std. Ruhepause hatte.

Wenn ich mit der Nase ganz nahe an den Lüftern Rieche, riechen die Lüfter vom Gehäuse sowohl auch die vom H100i nach (Weichmacher, Gas). Während dem betrieb des Computers wird leider immer noch ein Gestank erzeugt der Atembeschwerden verursacht. Verschiedenes habe ich schon probiert wie Beispiel, seit 12 Tagen den Computer 3-7 Std. Laufen lassen, und auch extern die Lüfter laufen lassen(nicht im Gehäuse) mit dem erwartenden Ergebnis dass sich die Weichmacher der Gestank etc. verfliegt.

Nach nun mehr als zehn Tagen geduldiges warten , dass sich der üble Geruch von alleine legt, bin ich am zweifeln.

Die Produkte wurden vor 2 Wochen im Onlineshop gekauft.


Gruss und Danke
Reply With Quote
  #2  
Old 05-27-2014, 08:52 AM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,958
POST ID # = 712438
Bluebeard Reputation: 46
Default

Hallo Surfer75,

Ich selbst nutze genau diese Kombination: 750D und H100i. Beide Nagelneu gewesen und ich habe keine Geruchsbelästigung die du beschreibst feststellen können. Habe gerade mal ein frisches Paket Lüfter aufgemacht und es ist kein penetranter Geruch, auch aus nächster Nähe zu erschnuppern.

kannst du den unangenehmen Geruch eindeutig dem Gehäuse und der Kühlung zuordnen? Welche anderen Komponenten sind verbaut und sind diese alle Neuware?

Viele Grüße!
Reply With Quote
  #3  
Old 05-27-2014, 12:45 PM
Surfer75 Surfer75 is offline
Registered User
 
Join Date: May 2014
Posts: 31
POST ID # = 712466
Surfer75 Reputation: 10
Default

Hallo Bluebeard,

Einerseits erfreut es mich dass es bei dir nicht zu diesen gerüchen gekommen ist, andererseits kann ich mir nicht vorstellen das nur bei mir die unangenehmen gerüche vorhanden sind.

Leider ist es so das wenn ich die Lüfter beschnuppere, dieser unangenehme Geruch mir entgegen kommt. Vom Gehäuse selber kommt auch ein unangenehmer Geruch, jedoch 100% darauf schliessen kann ich nicht. Ich hab auch schon beim H100i andere Lüfter verbaut um zu Probieren ob der Gestank weniger wird oder gar aufhört, aufgehört hat er nicht nur weniger geworden. Das ist doch nicht Normal dass die so ein Gas/ Weichmacher Geruch von sich geben, auch nach über 10 Tagen. Ich weiss leider keinen Rat mehr

Folgende Komponente aus meinem alten Rechner sind (keine Neuware) beim jetzigen verbaut.

CPU: FX 8350
Mainboard: Gigabyte 990fxa-ud5
PSU: Corsair TX650
GPU: EVGA GTX 560Ti
Ram: Kingston HyperX Blue

Die besitze ich nun fast 3 Jahre, und seit Anfang ist mir kein negativer Geruch aufgefallen.

Kann nicht ein Produktfehler vorliegen? Ich weiss leider keinen Rat mehr.

Besten dank!

Gruss

Last edited by Surfer75; 05-27-2014 at 01:07 PM.
Reply With Quote
  #4  
Old 05-28-2014, 07:04 AM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,958
POST ID # = 712609
Bluebeard Reputation: 46
Default

Bisher ist uns keine Beschwerde zu unangenehmer Geruchsentwicklung bekannt. In der Regel sind die Produkte ja auch einige Wochen auf Schiffen und dann noch einige Tage bis zum Händler und wiederum Tage bis zum Kunden unterwegs. Daher sollte etwaiger Geruch ja auch in dieser Zeit längst verflogen sein.

Ich selbst habe bisher auch noch bei keinem Lüfter so penetrante Gerüche feststellen können, das man dies als Belästigung empfunden hat. Aber ich möchte auch nicht von mir Selbst auf Andere schließen. Ich weiß wovon du sprichst, aber kenne es bisher nur von z.B. gummierten Oberflächen.

Kannst du mir bitte einmal die Seriennummer (Lot Code) der H100i und des Gehäuses mitteilen? Sofern du noch die Verpackung hast, solltest du diese auf einem Aufkleber in der nähe des Barcodes finden.

Kannst du den Geruch nun genau einem Bauteil zuordnen, also den Lüftern vom Gehäuse und des Kühlers? Die Lüfter sind nicht aus gleicher Herstellung, daher meine Frage ob es beim Gehäuse nicht ebenfalls auf den Kühler zurückzuführen ist. Es müsste alles noch mal ausgebaut werden, um dies genauer festzustellen.

Ich bitte dich schon mal dich bei uns im Kundenportal direkt zu melden. Wir nehmen Beschwerden dieser Art natürlich sehr ernst und möchten daher auch eine Abwicklung über uns direkt durchführen anstatt über den Händler. Halte hierzu bitte einen Scan oder Foto der Rechnung bereit, sowie die Informationen zum Lot Code/Seriennummer.

Viele Grüße!
Reply With Quote
  #5  
Old 06-04-2014, 12:01 PM
Surfer75 Surfer75 is offline
Registered User
 
Join Date: May 2014
Posts: 31
POST ID # = 713821
Surfer75 Reputation: 10
Default

Hallo Bluebeard,

So hatte gestern endlich wieder mal Zeit und habe so ziemlich alles aus dem Gehäuse herausgenommen, und dran gerochen, wie bisher beschrieben, die Lüfter allesamt (750D, H100i) haben den negativen Geruch, der geht auch bisher nicht weg, und wird evtl. auch nie verfliegen, das H100i(vorallem an der Pumpe und den Kabeln bei der Pumpe) und das Gehäuse riecht an manchen stellen mehr an manchen weniger, hab meinen Bruder auch dran riechen lassen gleiches Ergebnis, leider musste ich auch feststellen dass bei der Wärmeleitpaste die auf dem H100i drauf war einen ziemlichen negativen Geruch von sich gab, was evtl. auch dazu geführt hat das der Geruch ins unerträgliche während dem Betrieb ging.

Nun hatte ich gestern einen alten CPU Kühler (Coolermaster TX3) montiert und alle Lüfter des Gehäuses ausgebaut um zu testen ob der Geruch ganz verschwindet, leider nicht, denn das Gehäuse Stinkt auch an manchen stellen,(für micht ist dass nicht Normal) das ist mein viertes Gehäuse und auch leider mein erstes unangenehm richendes. Ich möchte hier eins klarstellen, ich habe nichts gegen Corsair Produkte, das sollte nicht falsch verstanden werden.

750D code: CC-9011035-WW
H100i code: CW-9060009-WW

Wie beschrieben meine alten Komponenten von meinem alten PC haben keinen unangenehmen Geruch.

Den Kundensupport habe ich noch nicht kontakiert! Werde es noch machen.

Beste Grüsse!
Reply With Quote
  #6  
Old 06-06-2014, 04:18 AM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,958
POST ID # = 714115
Bluebeard Reputation: 46
Default

Hallo Surfer75,

vielen Dank für die weiteren Versuche die Geruchsbelästigung weiter einzugrenzen.

Ich möchte dich nochmals bitten, auf der Verpackung der beiden Produkte nach einem LOT-Code zu suchen. Die von dir gepostete Nummer ist die Artikelnummer. Zur genauen Zuordnung benötigen wir jedoch den LOT-Code, bzw. die Seriennummer. Dabei handelt es sich um eine längere Nummer unterhalb eines Barcodes. Fotografiere am besten einmal die Aufkleber auf den Verpackungen, dann such ich mir das nötige raus.

Bitte auch bei Gelegenheit die Anfrage im Kundenportal machen.

Vielen Dank für deine Bemühungen.

Viele Grüße!
Reply With Quote
  #7  
Old 06-06-2014, 05:36 PM
Surfer75 Surfer75 is offline
Registered User
 
Join Date: May 2014
Posts: 31
POST ID # = 714207
Surfer75 Reputation: 10
Default

Hallo Bluebeard,

Tut mir leid, bitte schön die Bilder.

http://abload.de/image.php?img=20140...18411qrelu.jpg
http://abload.de/image.php?img=20140...19501dxio4.jpg

Ich Danke dir!

Beste Grüsse
Reply With Quote
  #8  
Old 06-10-2014, 07:19 AM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,958
POST ID # = 714608
Bluebeard Reputation: 46
Default

Vielen Dank Surfer75, ich leite es zu unseren Produktspezialisten weiter. Bitte teile mir auch deine Ticketnummer aus dem Kundenportal mit, sobald du dieses erstellen konntest. Bzw. jeweils ein Ticket für die H100i und eins für das 750D.

Viele Grüße!
Reply With Quote
  #9  
Old 06-17-2014, 06:08 PM
Surfer75 Surfer75 is offline
Registered User
 
Join Date: May 2014
Posts: 31
POST ID # = 715576
Surfer75 Reputation: 10
Default

Hallo Bluebeard,

Danke für deine Hilfe, bitte schön die Tickets:

Case: 6483012
Kühler: 6482944

Beste Grüsse!
Reply With Quote
  #10  
Old 06-18-2014, 01:09 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,958
POST ID # = 715655
Bluebeard Reputation: 46
Default

Dank dir Surfer75,

magst du bitte einmal noch deine Adresse und eine Telefonnummer im Ticket als Kommentar hinterlassen? Du hast zwar eine Straße angegeben, jedoch fehlt die Hausnummer.

Wäre es in deinem Interesse, wenn wir dir neue Lüfter zusenden?

Vielen Dank.
Reply With Quote
  #11  
Old 06-18-2014, 03:22 PM
Surfer75 Surfer75 is offline
Registered User
 
Join Date: May 2014
Posts: 31
POST ID # = 715686
Surfer75 Reputation: 10
Default

Hallo Bluebeard,

Werd ich noch ergänzen! Danke dir.

Wie sieht es aus überhaupt mit meinen Problem für die unangenehmene Gerüche, bei Case und Cpu Kühler, weiss man inzwischen, wie oder überhaupt ob Ihr mir entgegen kommt, für mein Problem?

Nur Lüfter?

Beste Grüsse, und vielen Dank
Reply With Quote
  #12  
Old 06-20-2014, 07:21 AM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,958
POST ID # = 715929
Bluebeard Reputation: 46
Default

Hallo Surfer75,

wir bemühen uns dem Problem Abhilfe zu schaffen. Hierfür liegt der Austausch der Lüfter am nächstliegendsten.

Viele Grüße!
Reply With Quote
  #13  
Old 06-28-2014, 02:10 PM
Surfer75 Surfer75 is offline
Registered User
 
Join Date: May 2014
Posts: 31
POST ID # = 716980
Surfer75 Reputation: 10
Default

Hallo Bluebeard,

Wie geht es jetzt weiter, denn ein Mitarbeiter von Corsair hat mir bei meinem Case Ticket ein Kommentar hinterlassen dass ich mein Problem wieder beim Händler melden soll.

Die Nachricht schicke ich dir per PN.

Beste Grüss!
Reply With Quote
  #14  
Old 08-25-2014, 06:15 PM
Surfer75 Surfer75 is offline
Registered User
 
Join Date: May 2014
Posts: 31
POST ID # = 724441
Surfer75 Reputation: 10
Default

Hallo Bluebeard

Da du mir per PN bis heute nicht mehr geantwortet hast (mein Problem hast du per PN bekommen) schreibe ich nun doch hier, somit über mein immer noch vorhandenen Problem mit meinem Case und Kühler, Frage ich dich ob ich noch etwas von eurer Richtung zu erwarten habe?

Viele Grüsse!
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 01:08 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.