Thread: Aide pour SAV
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Old 11-15-2019, 10:33 AM
Shunko Shunko is offline
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Default Aide pour SAV

Bonjour,

Etant l'heureux pocesseur d'un PC Corsair One Elite (sous garantie) possédant une carte graphique défectueuse (j'ai des artefacts en jeu qui provoquent un crash du PC) je contacte donc bien évidemment le SAV de Corsair, et c'est là que le sketch commence:

- Déjà je commence par téléphoner au numéro général, ça ne réponds JAMAIS j'ai bien du essayer au moins 50 fois...

- Je lance donc un ticket sur le site, j'ai une personne qui me réponds plusieurs jours après, on discute donc du problème etc... La personne me confirme bien que c'est un soucis matériel et que donc il y aura un échange de la machine ou une réparation (à moi de choisir l'option)
Je choisis la réparation car je me vois mal payer une caution de plusieurs milliers d'euros le temps de l'échange...

La personne de Corsair me dit que je vais recevoir une boite en carton avec des mousses de protections et un sachet en plastique pour emballer ma tour, sachant que si je n'utilise pas ce kit les dommages éventuellement causés lors du transport seront à ma charge ! Logique pour le coup.

Je reçois donc le colis une semaine après ... enfin soit, et là que vois-je? Un simple carton, pas de mousses, pas de sachet, juste une boite en carton.
Ayant encore la boite d'origine du PC avec toutes les protections, je me suis dit peut-être que j'ai mal compris et que je dois mettre la boite d'origine dans le carton reçu, mais non le carton est trop petit pour que ça rentre dedans...
C'est juste une blague !

J'ai donc recontacter la personne qui s'occupe de mon ticket, parce que là je commence sérieusement à perdre patience, ça fait un mois que je suis en conversation avec le SAV, et rien n'avance !
J'envoie donc un email pour faire part de mon mécontentement et là depuis silence radio ...

J'appelle donc à l'aide au staff francophone, car je n'en peux plus de cet amateurisme.

Voici mon numéro de ticket: 2000881228

Merci d'avance pour votre aide.

Last edited by Shunko; 11-15-2019 at 10:35 AM.
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