Beaver Cheese Posted August 25, 2020 Share Posted August 25, 2020 Guten Abend. Leider ist mein Arbeitsspeicher defekt. Es handelt sich um 32 GB Corsair Dominator Platinum Special Edition Blackout. CMD32GX4M2C3200C14M Da ich diesen online bei Corsair gekauft hatte, habe ich mich wegen der Garantie auch wieder direkt bei Corsair gemeldet. Ich habe daraufhin eine Email erhalten, in der stand, dass sich in 2-3 Tagen jemand bei mir melden würde. Das war am Donnerstag (20.08.2020). Leider hat aber bisher niemand etwas geschrieben. Mich würde auch interessieren, was da als Austausch genommen wird. Der RAM war ja limitiert und ist nicht mehr erhältlich. Würde mich freuen, wenn jemand dazu etwas wüsste. Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 25, 2020 Share Posted August 25, 2020 Im Moment ist der Support durch corona etwas langsamer. Es sind gerade 5 Tage her seit Erstellung des Tickets, vielleicht kann dir bluebeard am Wochenende sagen wo es hakt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted August 27, 2020 Author Share Posted August 27, 2020 Jetzt ist eine Woche rum und ich habe noch nichts erhalten. Das ist einfach schwach. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted August 27, 2020 Author Share Posted August 27, 2020 Es hat sich heute doch noch jemand gemeldet. Ich soll jetzt einen Screenshot vom Memtest86 schicken. Der RAM ist aber schon lange nicht mehr in meinem PC, weil ich sofort neuen Speicher eingebaut habe, nachdem ich gemerkt hatte, dass der Corsair-RAM defekt ist. Das habe ich jetzt erstmal so geantwortet und auch, dass der RAM im Test 6, 7 und 9 des Memtest86 Fehler produzierte. Ich habe ein sehr kompaktes Mini-ITX-Gehäuse und musste das ganze System auseinandernehmen, um den Speicher zu wechseln. Daher werde ich den Corsair-RAM jetzt nicht nochmal einbauen, um einen Screenshot vom Memtest zu machen. Ich hoffe, dass man sich da jetzt nicht querstellt. Ich habe mit den neuen 32 GB DDR4 3200 Cl14 bei gleicher VCCIO Voltage und System Agent Voltage 0 Fehler im Memtest86, es lag also nicht am Memory Controller der CPU. Der Corsair-RAM lief ja auch mehr als drei Jahre ohne Probleme und damit hatte ich auch erst 0 Fehler mit Memtest86. Vor zwei Wochen wurde dann aber mein Rechner sehr instabil und der Corsair RAM zeigte über 100 Fehler. Da habe ich neuen Speicher eingebaut. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 28, 2020 Share Posted August 28, 2020 Wenn alle schiefgeht musst du den memtest wiederholen, denn der Support braucht ein "Beleg" das der Speicher kaputt ist. Aber bluebeard wird dir sm Wochenende sagen können ob es auch ohne funktioniert Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted August 28, 2020 Author Share Posted August 28, 2020 Darauf zu bestehen, wäre nicht sehr kundenfreundlich. Ich musste bisher bei keiner Hardware, die ich als defekt reklamiert habe, einen Beweis erbringen. Gerade letztens habe ich eine Grafikkarte bei EVGA als Garantiefall eingeschickt und da hat vorher auch niemand verlangt, dass ich die Bildfehler fotografiere oder sonst was. Die defekte Hardware sollte beim Hersteller auf das beschriebene Fehlerbild untersucht werden und nicht anders. Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 28, 2020 Share Posted August 28, 2020 Darauf zu bestehen, wäre nicht sehr kundenfreundlich. Ich musste bisher bei keiner Hardware, die ich als defekt reklamiert habe, einen Beweis erbringen. Gerade letztens habe ich eine Grafikkarte bei EVGA als Garantiefall eingeschickt und da hat vorher auch niemand verlangt, dass ich die Bildfehler fotografiere oder sonst was. Die defekte Hardware sollte beim Hersteller auf das beschriebene Fehlerbild untersucht werden und nicht anders. Gruß Letztes willst du nicht wirklich oder? Das bedeutet du sendest die Hardware ein und der Hersteller prüft sie 14 Tage und gibt dir dann bescheid. Bei corsair ist es einwenig anders, wenn der Support die rma frei gibt kannst du dir Hardware einsenden und bei eintreffen wird sofort der Ersatz losgeschickt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted August 28, 2020 Author Share Posted August 28, 2020 Ich habe heute eine weitere Email erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass sie den Speicher austauschen würden. Da bin ich mal gespannt, was ich bekomme. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 28, 2020 Share Posted August 28, 2020 Normalerweise bekommst du den Speicher zurück den du reklamiert hast. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted August 28, 2020 Author Share Posted August 28, 2020 Das wäre das Beste. Ich dachte nur weil der RAM auf 500 Einheiten limitiert war, dass es vielleicht nicht möglich ist, da noch Ersatz zu besorgen. Mal sehen... Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 28, 2020 Share Posted August 28, 2020 bin jetzt vom Idealfall ausgegangen, aber bluebaerd wird dir mehr sagen können. Normalerweise bei Eol wird au das nächst höhere Model zurück gegriffen, oder dir ein vergleichbare speicher angeboten. Corsair ist in dieser Hinsicht sehr kundenfreundlich. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted September 4, 2020 Author Share Posted September 4, 2020 Den limitierten RAM gibt es nicht als Ersatz. Ich kriege jetzt Dominator Platinum RGB. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 4, 2020 Share Posted September 4, 2020 Den limitierten RAM gibt es nicht als Ersatz. Ich kriege jetzt Dominator Platinum RGB. Ich hoffe der domiantor hat die gleichen Eigenschaften wie dein alter Speicher Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted September 4, 2020 Author Share Posted September 4, 2020 Ja, der Dominator RGB ist sogar etwas besser. Der alte RAM war DDR4 3200 CL14-16-16-36 Jetzt kriege ich DDR4 3200 CL14-14-14-34 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 5, 2020 Share Posted September 5, 2020 dann wünsche ich dir viel spass mit deinen neuen Rams ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted September 5, 2020 Author Share Posted September 5, 2020 Dankeschön. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chris1987 Posted September 5, 2020 Share Posted September 5, 2020 (edited) Ja, der Dominator RGB ist sogar etwas besser. Der alte RAM war DDR4 3200 CL14-16-16-36 Jetzt kriege ich DDR4 3200 CL14-14-14-34 Gibs die als dominator?? mit CL14-14-14-34 überhaupt?? konnte dazu nix finden Edited September 5, 2020 by Chris1987 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 5, 2020 Share Posted September 5, 2020 (edited) Gibs die als dominator?? mit CL14-14-14-34 überhaupt?? konnte dazu nix finden Der domiantor nennt sich CMT32GX4M2C3200C14 ;): Edited September 5, 2020 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted September 5, 2020 Author Share Posted September 5, 2020 Ja, hier https://www.corsair.com/de/de/Kategorien/Produkte/Arbeitsspeicher/DOMINATOR-PLATINUM-RGB/p/CMT32GX4M2C3200C14 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chris1987 Posted September 5, 2020 Share Posted September 5, 2020 Ja, hier https://www.corsair.com/de/de/Kategorien/Produkte/Arbeitsspeicher/DOMINATOR-PLATINUM-RGB/p/CMT32GX4M2C3200C14 nice danke :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted September 6, 2020 Corsair Employee Share Posted September 6, 2020 In der Regel versuchen wir einen 1:1 Tausch zu erzielen. Wenn dies nicht möglich sein sollte, finden wir zumeist eine passende Lösung. Die Kollegen können hier besser Beraten, als ich es hier tun kann. Ich denke, du hast eine Lösung bekommen, die zumindest von der Leistung her zufriedenstellend sein sollte. Schade um die Optik natürlich. Wichtig ist, dass du zufrieden mit der Lösung bist. Viel Freude mit dem Speicher! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted September 15, 2020 Author Share Posted September 15, 2020 (edited) Langsam wird es unschön. Ich bin eigentlich jemand, der sich nicht so schnell beschwert, aber diese Garantieabwicklung ist bisher echt nicht glücklich verlaufen. Meinen defekten Speicher habe ich am Montag (07.09.2020) abgeschickt und laut Sendungsverfolgung ist er am Mittwoch (09.09.2020) angekommen. Das Paket hatte deutlich sichtbar den Ausdruck mit der RMA-Nummer aufgeklebt und wurde von einer Person angenommen, nicht abgestellt oder nur eingeschmissen. Heute, fast eine Woche später, bekomme ich eine Email von Corsair, in der steht, dass meine Retoure noch nicht angekommen wäre und ob ich eine Nummer zur Sendungsverfolgung habe. Ich habe darauf den Link mit der Sendungsverfolgung geschickt und bin jetzt gespannt, was als Nächstes kommt und wann ich mal meinen Speicher erhalte. Ich schätze jedenfalls nicht mehr vor dem Wochenende. Dann ist auch schon der 20.09. und es ist dann einen Monat her, dass ich mich wegen meinem Speicher das erste Mal gemeldet habe. Das geht bei anderen Marken schneller und hat auch nichts mit Corona zu tun. Edited September 15, 2020 by Beaver Cheese Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 15, 2020 Share Posted September 15, 2020 normalerweise wird sofort bei Erhalt der rma der Ersatz losgeschickt. Frag im Ticket nach oder warte bis bluebaerd sich meldet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beaver Cheese Posted September 16, 2020 Author Share Posted September 16, 2020 So, das Paket wurde gefunden und der Versand wird vorbereitet. Jetzt bin ich nur noch gespannt, was ankommt. Gibt es für Garantiefälle Neuware oder aufbereitete (refurbished) Module? Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chris1987 Posted September 16, 2020 Share Posted September 16, 2020 So, das Paket wurde gefunden und der Versand wird vorbereitet. Jetzt bin ich nur noch gespannt, was ankommt. Gibt es für Garantiefälle Neuware oder aufbereitete (refurbished) Module? Gruß die machen deine wieder heile und bekommst die dann wieder. Nein Spaß, ich hab mal was defektest hingeschickt und ein neuteil wiederbekommen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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