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Old 04-05-2019, 05:02 AM
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Angry Je ne pourrais plus recommander Corsair à qui que ce soit.

Bonjour,

Corsair, a la particularité d'être l'un des pires services après-vente que j'ai pu connaître à ce jour en tant que client et utilisateur "lambda" de produits touchant à l'informatique. Déjà, la création d'un compte sur leur portail demande une habilité extrême, créer un mot de passe est un vrai calvaire, créer un ticket prends tellement de temps avec une demande de langue à chaque fois que l'on se connecte (j'ai dû mettre mon ticket en favoris pour y accéder plus rapidement). Leur réponse a pris bien trois jours, je leur ait même fait une vidéo, avec une très bonne qualité d'image et de son, on entends bien le ventilateur vibrer, grésiller, suffoquer, on voit bien aussi qu'il ne tourne pas à la même vitesse que l'autre. Bref, j'ai reçu une réponse "robotisée" d'approbation du dossier, mais après, on ne m'explique rien, on parle de tous les moyens possibles pour un retour, OU, si on ne doit rien faire si et seulement si on a demandé une pièce de remplacement, apparemment, j'ai cru comprendre qu'on voulait que je renvoie l'unité entière dans sa boîte, ventilateurs, pompe, radiateur. J'ai un 8700K, aucun refroidisseur n'est inclus avec. Ou, je dois attendre mon ventilateur qui sera livré sans frais. Mais même si je devais le renvoyer moi-même, on dit aussi que les frais d'expédition sont pour ma poire. Chez Zalando, on vous livre une feuille autocollante pour renvoyer l'article gratuitement, pourquoi on ne fait pas ça ici? Et, même chez Logitech, j'avais une G9X avec un sensor brulé, je contacte le support Logitech, ils me répondent au lendemain, et, vous savez quoi? La G9X n'est plus en production, on me propose une G500S neuve à l'époque, sans me demander une preuve de paiement ou quoi que ce soit, pareil avec mon système Z623 avec des grésillements (utilisé avec soin), on m'en renvoie un tout nouveau. Corsair, de véritables bâtards. Qu'on me le dise que je dois redémonter entièrement mon tout-en-un pour le renvoyer pour remplacer un simple ventilateur, ainsi, je dirais, non, je vais le garder et racheter un ventilateur de 30 Euros (pour ma gueule), car, ça ira bien plus vite, et mon ordinateur tournera pendant ce temps là.


Honnêtement, je n'en peux plus. Service Après-Vente démoralisant où on essaie de faire tout pour vous empêcher d'aller plus loin. Où on ne prends même pas la peine de répondre ou d'expliquer quoi que ce soit. De vrais crétins qui en ont pour leur pognon.
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