Ich versuche seit einem Monat, Probleme mit meiner Tastatur zu lösen. Der Support hat mir versucht dabei zu helfen, antwortet allerdings ausschließlich auf Englisch, obwohl mir in den Amazon-Kommentaren, von einem Ihrer Mitarbeiter versichert wurde, dass mir auch auf Deutsch geholfen werden könne.
Problem 1: Die Tastatur führt bei aktueller Version von iCUE und der aktuellen Firmware zu Abstürzen bzw. Freezes von Software. Sobald ich die Tastatur aus dem USB-Anschluss entferne, läuft alles normal weiter.
Problem 2: Beim Einstecken der Tastatur, schaltet sich mein Grafikkartenausgang kurzzeitig aus. Beide Bildschirme werden schwarz und teilweise muss ich danach erneut eine Erweiterung des Desktops einstellen, da dieser nur noch auf einem Monitor angezeigt wird.
Problem 3: Die Tastatur wird nur gelegentlich von iCUE erkannt.
Problem 4: Bei einer älteren Firmware-Version (v1018) treten keine Freezes auf. Allerdings begibt sich die Tastatur in iCUE dann in einen Connect-Disconnect-Loop. Alle 2 Sekunden wird die Tastatur erkannt und wieder ausgeworfen. Nur die Installation einer alten iCUE-Software hat mir geholfen. Diese musste ich mir herunterladen, indem ich die URL des iCUE-Downloadlinks auf Ihrer Website geändert habe, da offiziell keine alten Versionen angeboten werden, obwohl diese auf dem Server liegen. Das finde ich nicht unbedingt nutzerfreundlich.
Ich habe mittlerweile das Angebot von Amazon, die Tastatur einzusenden und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Allerdings bin ich seit Jahren Kunde von Corsair und war bisher immer zufrieden. Dieses Stück Peripherie treibt mich allerdings in den Wahnsinn. Für mich ist der momentane Service, der immer erst nach 3-4 Tagen antwortet und mir nur auf Englisch antwortet nicht akzeptabel. Das schließt für mich weitere Käufe von Corsair-Hardware in der Zukunft aus. Insbesondere wenn man derartige Probleme hat, wie sie bei mir aktuell bestehen.