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kabyll 08-18-2019 12:45 PM

K70 Mk2 - problème couleur sur plusieurs touches
 
Bonjour,

J'ai acheté ce clavier il y a un mois, et depuis ce matin j'ai un problème de couleur sur 4 touches. Elles s'allument, mais pas dans la bonne couleur

selon la couleur choisie dans éclairage instantané de Icue:

blanc > A cyan, T rose, R et Y jaune
rouge > A a demi éteint, les autres bonnes couleurs
jaune/orange > A vert, T rouge, le reste ok
vert > T a demi éteint, le reste ok
bleu > R et Y a demi éteint, reste ok

J'en déduis que c'est physique et que la touche A a un problème avec la LED rouge, R et Y avec la led bleu, et T avec la verte ?

Ou y'a-t-il une solution software à tester?

Merci,


ps : j'ai déja essayé la touche Echap enfoncée lors du branchement, ca n'a pas solutionné le problème.

Corsair Brice 08-19-2019 04:43 AM

Bonjour,

Avez vous vérifié si vous n'aviez pas d'autre couche lumineuse présente sur votre clavier ?

Si oui, alors il faudra effectuer une demande de prise en garantie auprès du support international : https://help.corsair.com/hc/fr

kabyll 08-19-2019 10:10 AM

Qu'entendez-vous par avoir d'autres couches lumineuses sur le clavier?

Corsair Brice 08-19-2019 01:03 PM

Bonjour,

Depuis iCUE vous pouvez configurer plusieurs couche lumineuse en simultanée sur votre clavier.

Celle-ci peuvent donc influencer l'effet ou la couleur en fonction de l'ordre ou du type d'affichage.

kabyll 08-21-2019 02:23 PM

ah, eh bien dans ce cas, non je n'ai pas plusieurs couches,

je prends contact avec le magasin auprès du quel j'ai acheté le clavier, en principe je suis encore sous les 2 mois de la garantie légale.

merci d'avoir pris le temps de me lire et de répondre,

cordialement,


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