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Nachtlicht 06-11-2019 12:08 PM

Support für Corsair T1 RACE 2018 Gaming Chair
 
Guten Tag,

ich möchte gerne den Support in Anspruch nehmen.

Ich habe mir am 22.11.2018 bei ALTERNATE ein Corsair T1 RACE 2018 Gaming Chair (Game Stuhl) bestellt. Und seit ein paar tagen sind die Rollen nun kaputt gegangen. Sprich es fallen die kugeln aus dem Kugellager heraus. Auch ein Quietschen des Stuhl ist spürbar hörbar. ALTERNATE bittet mich hier den Support in Anspruch zu nehmen! Daher bitte ich um weitere hilfe.

Vielen Dank

muvo 06-11-2019 01:10 PM

Also Alternate ist hier zuerst der Ansprechpartner weil die 24 Monate gesetzliche Gewährleistung noch nicht um sind.
Aber du kannst jederzeit den corsair Kundenservice in Anspruch nehmen um dein Problem mit den Rollen zu lösen.

Nachtlicht 06-11-2019 02:28 PM

Danke für die schnelle Antwort :)

Ja das mit dem Kundenservice bekomme ich nicht ganz geregelt, ich habe die Hotline angerufen, doch sie sind leider nicht auf Deutsch eingestellt. Und mein English ist sehr schlecht. Ich habe gehofft hier mehr Hilfe zubekommen.

muvo 06-11-2019 11:20 PM

Du kannst auch ein Ticket erstellen und dort auf deutsch schreiben. Das ist für den Support kein Problem

Nachtlicht 06-12-2019 07:54 AM

Danke noch mal, leider gibt es wohl zur Zeit Schwierigkeiten beim Ticket System. Ist momentan nicht verfügbar.

muvo 06-12-2019 12:29 PM

Sind gleich wieder online

Bluebeard 06-16-2019 01:07 PM

Melde dich bitte direkt bei uns, damit wir dir einen neuen Satz Rollen nach Prüfung deiner Garantieansprüche zusenden können. Das bekommen wir schon wieder hin.


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