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JohanPirlouit 06-17-2014 03:49 PM

[RMA pour kit RAM] Problème si pas l'emballage d'origine ?
 
Bonjour à tous, bonjour à l'équipe Corsair,

J'ai lu dans ce thread que pour un RMA il faut, si possible, l'emballage d'origine du produit.

Or, il s'agit pour moi de demander un RMA pour un kit mémoire DDR2 (TWIN2X4096-6400C5C G ; 2 x 2 Go) acheté fin 2011 et mes parents, pour qui je dois demander ce RMA, n'ont pas conservé l'emballage d'origine...

Est-ce un problème de ne plus avoir l'emballage d'origine pour un remplacement standard ? Et pour un remplacement express ?

Sincères salutations,
Johan

Corsair Aurel 06-23-2014 09:19 AM

Bonjour

Normalement vous devez renvoyer votre produit avec l'emballage d'origine (Produit a l'origine de votre achat) pour tout retour en Service Après Vente.

Vous pouvez créer votre demande de RMA (SAV) en expliquant que vous n'avez plus l'emballage d'origine. Une personne de notre RMA vous validera ou non votre retour. (il faut impérativement fournir la facture d'achat également).

Cordialement

Bonne journée.

JohanPirlouit 06-24-2014 02:47 AM

Bonjour,

Merci de votre réponse..

Pour le RMA, dois-je décrire la situation en anglais ou puis-je le faire en français ? Qu'est-ce qui est préférable ?

Corsair Aurel 06-24-2014 06:32 AM

Quote:

Originally Posted by JohanPirlouit (Post 716358)
Bonjour,

Merci de votre réponse..

Pour le RMA, dois-je décrire la situation en anglais ou puis-je le faire en français ? Qu'est-ce qui est préférable ?

Bonjour

En anglais s'il vous plait (Google Traduction reste compréhensible).

Merci

Cordialement.


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