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Qwaser 07-15-2019 07:27 AM

[Hydro H100i] Bruit au niveau de la pompe
 
Bonjour,

J'ai acquis il y a déjà quelques années un Corsair Hydro H100i. Depuis quelques temps, j'entends un bruit au démarrage qui s'estompe au bout d'un moment. Après lecture de différents topics, il s'agit d'un bruit similaire à celui de la vidéo suivante :

Le produit est encore sous garantie, je l'avais acheté fin 2014 (facture à l'appuie), et j'aimerais par conséquent en profiter. J'ai donc contacté LDLC qui m'indique de faire ma demande de support auprès de Corsair à l'aide du lien suivant : https://support.corsair.com/app/home ou à l'aide de celui-ci : https://sso.corsair.com/idp/AuthnEngine#/authn

Cependant, aucun des deux ne permet d'aboutir sur quelque chose.

Par conséquent, comment faire jouer la garantie Corsair et si possible en français ?

En vous remerciant d'avance pour votre assistance sur ce sujet ! :)

Corsair Aurel 07-15-2019 02:20 PM

Bonjour

Pour procéder au SAV/RMA de votre watercooling, voici une explication pour créer votre ticket :

http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=186657

Néanmoins les échanges seront en anglais, je vous conseille d'utiliser un traducteur avec des phrases simples pour la traduction.

Merci

Cdlt

Bonne soirée.

Qwaser 07-15-2019 02:53 PM

J'ai suivis vos instructions, en attente de leur retour.

Je vous tiens au courant de l'avancée.

Qwaser 07-20-2019 06:57 AM

J'ai effectué ma demande auprès du support Corsair à la date du 15 juillet 2019, c'est indiqué qu'une réponse sera fournie après deux jours ouvrés.

Hors on est le 20 juillet et je n'ai pas encore eu de retour de leur part... Un moyen de faire activer les choses ?

Corsair Aurel 07-22-2019 05:20 AM

Bonjour

Nous sommes navrés par la gène occasionnée, suite à un changement de plateforme interne, nous avons du retard sur les traitements des SAV/RMA. De plus en cette période d'été, nos équipes sont en effectif réduit.
Néanmoins auriez vous une numéro de RMA s'il vous plait à nous communiquer afin que je puisse voir avec notre équipe.

Merci

Cordialement

Bonne journée.

Qwaser 07-22-2019 09:15 AM

Le numéro RMA est : 2000772601

Merci pour votre retour.


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