Hide Posted July 25, 2014 Share Posted July 25, 2014 Hallo. Seit heute Nachmittag funktioniert meine Tastatur nichtmehr. Sie wird zwar als Tastatur erkannt allerdings nur als Standard Tastatur und es funktiniert keine Taste. Leuchten tut sie allerdings sehr willkürlich nur einzelnze LED's. Nach einem Firmwareupdate haben kurzzeitig wieder die richtigen von mir Programmierten Tasten geleuchtet sie ging aber nachwievor nicht und paar Momente später blinkt sie nun nur noch wie verrückt und Tippt ohne Pause diverse Sonderzeichen. Die Tastatur wurde auch auf meinem Laptop getestet und auch dort die selben Symptome. Habe das Gerät erst seit knapp 4 Monaten. Gibt es in Österreich wo eine Service oder Reklamationsstelle? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 29, 2014 Corsair Employee Share Posted July 29, 2014 Hallo Hide, bitte kontaktiere deinen Händler direkt zwecks Austausch der Tastatur. Hier sollte dir am schnellsten geholfen werden können. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hide Posted July 30, 2014 Author Share Posted July 30, 2014 habe die tastatur bei amazon gekauft. dort steht das dass zurücksenden nichtmehr möglich ist. Müsste also wohl direkt zu Corsair schicken bzw brauch ich einen Partner der das entweder übernimmt oder der Corsairgeräte serviciert Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted July 30, 2014 Share Posted July 30, 2014 Hi, bei Amazon kannst du innerhalb der Garantie (24 Monate) alle käufe abwickeln. Dazu ist Amazon auch verpflichtet. Somit schick denen ne Mail oder ruf an wenn du dir zwecks einem defekt und dem Vorgang nicht sicher bist. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 31, 2014 Corsair Employee Share Posted July 31, 2014 Nach 4 Monaten sollte Amazon eigentlich die erste Anlaufstelle sein. Kontaktiere nochmals bitte per Telefon oder Email. Falls das nicht fruchtet, lassen wir es über uns laufen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hide Posted July 31, 2014 Author Share Posted July 31, 2014 Ok dann danke erstmals. Geschrieben hab ich Amazon schon vor paar Tagen. Bsiher noch keine Antwort. Lediglich über die Automatische rücksendung ist es eben nicht möglich. Mal schaun was sie mir antworten Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted July 31, 2014 Share Posted July 31, 2014 Also am besten wendest du dich an den Support und lässt dich dann zu einer Uhrzeit deiner Wahl zurück rufen. Das die Automatische Rücksendung nicht funktioniert ist klar, Amazon hat oder hatte ja 30 Tage Rückgabe, normal sind ja nur 14 Tage. Ein Defekt hat aber nichts mit einem Umtausch aus Lust und Laune zutun. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted August 1, 2014 Corsair Employee Share Posted August 1, 2014 Die Erfahrung, dass man telefonisch bei Amazon schneller zum Ziel kommt, habe ich bei Reklamationen wg. Defekt auch machen können. Bei Emails dauert die Antwort häufig etwas länger. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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