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CClarkGaybeul 01-14-2019 07:26 PM

K55 RGB Problème du chat et de la souris
 
1 Attachment(s)
Bonjour à toutes et tous !

Je vous souhaites une très bonne Année 2019 :)

J'ai acquis un clavier K55 RGB en Octobre 2018.
J'ai commencé à avoir des problèmes quelques jours après l'avoir branché à mon pc.
Et depuis, je vis un calvaire car nous jouons au jeu du chat et la souris, lui et moi...
Et je suis souvent perdant car je me lasses de devoir tirer mon pc pour déconnecter le port usb du clavier pour le brancher à nouveau.
Mon soucis, c'est que le clavier n'apparait pas dans le logiciel icue(cela dépend des jours ou des moments), en plus le clavier reste donc en mode boite de nuit effet disco et moi cela me donne envi de vomir...
J'ai essayé la technique "Echap" appuyé en même temps qu'on le branche.
J'ai essayé la technique "F1+Touche Windows".
J'ai mis à jour le micrologiciel du clavier + Mode Forcé.
J'ai la dernière version de icue 3.11.114 .
Je vous joins un journal icue en format zip
Je suis sous Windows 7 Intégrale 64 Bits Officiel + Mise à jour ok
J'utilise un autre logiciel "CAM" afin de gérer des LED qui sont dans mon pc.

Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à mon post ;)

Corsair Brice 01-15-2019 05:37 AM

Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer quel port d'USB vous utilisez sur votre carte mère ?
Il est possible que votre problème de détection proviennent d'un contrôleur USB qui gère mal la détection du clavier.

Vérifiez que vos drivers et windows utilisent bien la dernière version.

CClarkGaybeul 01-15-2019 05:45 AM

Bonjour Corsair Brice,

J'ai testé les différents ports USB 2.0 et 3.0 mais cela ne change pas la chose....

CClarkGaybeul 01-15-2019 05:59 AM

Et comme je l'ai dit dans mon post initial "Je suis sous Windows 7 Intégrale 64 Bits Officiel + Mise à jour ok"

Corsair Brice 01-22-2019 12:24 PM

Bonjour,

Avez vous essayé de faire un reset de votre clavier ou une mise à jour forcer du firmware ?

Pour le reset du clavier :
Débranchez votre clavier
Appuyez sur la touche Echap
Rebranchez votre clavier
Relâchez la touche Echap

CClarkGaybeul 01-22-2019 12:39 PM

Quote:

Originally Posted by Corsair Brice (Post 990998)
Bonjour,

Avez vous essayé de faire un reset de votre clavier ou une mise à jour forcer du firmware ?

Pour le reset du clavier :
Débranchez votre clavier
Appuyez sur la touche Echap
Rebranchez votre clavier
Relâchez la touche Echap

Excusez-moi mais avez-vous bien lu mon "post initial" car cela fait deux fois que vous me posez des questions alors que ces réponses ont été fourni dedans....
Extrait du post initial : "J'ai essayé la technique "Echap" appuyé en même temps qu'on le branche."
Et : "J'ai mis à jour le micrologiciel du clavier + Mode Forcé."

Corsair Brice 01-25-2019 10:08 AM

Bonjour,

Peux tu me dire si avec le logiciel CUE et non pas ICUE, tu rencontre les même problème ?

https://www.guru3d.com/index.php?ct=...tion=download&

CClarkGaybeul 01-25-2019 01:23 PM

1 Attachment(s)
Quote:

Originally Posted by Corsair Brice (Post 991314)
Bonjour,

Peux tu me dire si avec le logiciel CUE et non pas ICUE, tu rencontre les même problème ?

https://www.guru3d.com/index.php?ct=...tion=download&


Pourriez-vous vérifier votre lien car pour moi, il ne fonctionne pas...

CClarkGaybeul 01-27-2019 05:04 AM

Bonjour Corsair Brice,

Après votre conseil, j'ai cherché sur le site (grâce au lien que vous m'avez fourni) et cela m'a permis de trouver le logiciel "Cue".
J'ai désinstallé "iCue" puis j'ai installé "Cue".
Cela fait maintenant 2 jours que je n'ai plus ce bug (du clavier clignotant) !
Par contre, cela serait cool que Corsair trouve pourquoi je ne peux pas utiliser "ICue" ....
Merci encore !

CClarkGaybeul 01-28-2019 07:37 AM

Quote:

Originally Posted by CClarkGaybeul (Post 991512)
Bonjour Corsair Brice,

Après votre conseil, j'ai cherché sur le site (grâce au lien que vous m'avez fourni) et cela m'a permis de trouver le logiciel "Cue".
J'ai désinstallé "iCue" puis j'ai installé "Cue".
Cela fait maintenant 2 jours que je n'ai plus ce bug (du clavier clignotant) !
Par contre, cela serait cool que Corsair trouve pourquoi je ne peux pas utiliser "ICue" ....
Merci encore !

Bon, c'est mort, aujourd'hui démarrage du pc, et à nouveau le mode arc en ciel.... le clavier n'est plus reconnu par "Cue"..... je suis trop dégouté.... :mad::mad::mad::mad:

Corsair Brice 01-29-2019 07:18 AM

Bonjour,

Dans ce cas je vais vous rediriger vers le support international, il est possible que votre clavier présente un défaut empêchant la détection correcte.

https://www.corsair.com/fr/fr/support

CClarkGaybeul 01-31-2019 08:48 AM

Quote:

Originally Posted by Corsair Brice (Post 991737)
Bonjour,

Dans ce cas je vais vous rediriger vers le support international, il est possible que votre clavier présente un défaut empêchant la détection correcte.

https://www.corsair.com/fr/fr/support

J'aimerai comprendre, pourquoi je ne vois pas mon ticket d'assistance dans mon compte Corsair ??? Alors que j'ai bien reçu mon numéro de ticket par email...

Corsair Brice 02-01-2019 06:19 AM

Bonjour,

Regardez vous bien depuis le site du support ?
https://www.corsair.com/fr/fr/support

Sur le site global de Corsair, seul le ticket pour le webstore apparaissent.

stopdatue 06-24-2019 02:30 AM

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que décrit !

Le firmware de mon clavier est à jour et j'utilise la dernière version icue. le micrologiciel est à jour et J'utilise aussi windows 7 64bits et un démarrage sur deux le clavier n'est pas détécté par icue. J'ai fais tous les rebranchement+raccourcis claviers conseillés .

Corsair Brice 06-24-2019 05:10 AM

Bonjour,

Utilisez vous bien la dernière version d'iCUE ?

Avez vous essayé de forcer la mise à jour de votre clavier?


Avez vous effectuer l'ensemble des mises à jours BIOS et drivers chipset pour votre carte mère ?


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