CeeKay

Eine weitere Woche ist vergangen und noch immer hat niemand auf das Ticket wegen des defekten Netzteils geantwortet.

Wird bei mir auch nicht erkannt. Dachte schon es liegt am Kabel, aber dort ist alles iO. Auch mal einen anderen Steckplatz probiert, jedoch iCue erkennt es einfach nicht.

In welchen Zeitfenster kann man denn mit einer Antwort rechnen? Ich warte bereits über zehn Tage auf eine Reaktion. Ticket: 2001224329. Da ich so lange nicht auf den PC verzichten kann, habe ich ihn mittlerweile zu einem Fachhändler gebracht und testen lassen. Sie kamen zum Schluß, dass das Netzteil ausgetauscht werden muß. Mit dem Corsair-Netzteil ging der PC dort ebenfalls aus. Mit einem bequiet-Netzteil lief der PC mehrere Stunden ohne Probleme. Weil ich leider nicht weiß in welcher Frequenz die Tickets bei Corsair bearbeit werden und wie lang es überhaupt noch dauern wird bis ein Austausch abgewickelt ist, mußte ich mich ich mich dazu entschließen erstmal noch ein bequiet-Netzteil zu kaufen, damit ich den PC überhaupt nutzen kann.

Ein anderes Netzteil habe ich leider nicht zur Verfügung. Ich bin auch unschlüssig, ob es am Netzteil liegt, weil es den Selftest ja besteht. Auch leuchten an der Grafikkarte die LED's nach dem ausgehen des Netzteils. Es wurde in letzter Zeit aber nichts an der Hardware verändert. Das Mainboard zeigt auch keinen fehlerhaften Q-Code an. Die letzten Änderungen waren ein Biosupdate am Mainboard und die iCue-Software wurde aktualisiert. Der PC lief ansonsten problemlos bis vor ein paar Tagen.

Habe ich gemacht. Ticketnummer bekommen. Ich habe noch mit einem anderen Stromkabel das Netzteil an einer anderen Steckdose angeschlossen. Brachte leider keine Verbesserung. Selbst wenn ich den PC starte und nur ins Bios gehe, schaltet das Netzteil nach zehn Minuten aus. Als ob es komplett den Strom verliert. Danach geht noch einmal kurz die grüne LED am Netzteil an. Einschalten läßt sich der PC aber erst wieder, wenn man das Netzteil vom Strom getrennt hat.

Vielen Dank für die Antwort. Zu heiß wird das Netzteil nicht. Es schaltet nicht einmal den Lüfter an. Laut iCue hat es eine Temperatur von 30 Grad. Der Energierplan ist bei Win auf ausbalanciert gestellt. Die Software der SSD sagt, dass der Zustand gut ist und die Temperatur normal ist. Ich hab auch probiert von den vier Speicherriegeln jeweils zwei rauszunehmen. Brachte leider auch keine Verbesserung.

Hallo, mein Corsair Netzteil (ca. vier Monate alt) AX1200i schaltet sich nach einer unbestimmten Zeit neuerdings immer selber aus. Der PC startet ohne Probleme. Die grüne LED am Netzteil und am Link leuchten. Dann nach unregelmäßigen Zeitabständen (10 bis 30 Minuten) schaltet sich das Netzteil aus. Die LEDS vom Netzteil sind aus. Anschließend kann man den PC nicht mehr einschalten. Dies funktioniert erst wieder, wenn man das Netzteil vom Strom getrennt hat. Temperaturen von CPU, GPU, Motherboard sind alle in Ordnung. Beim Selbsttest leutet die LED grün. Dennoch schaltet sich das Netzteil immer wieder ab. Jemand eine Idee oder Lösungsvorschlag?

I got two new Corsair modules and the problem doesn't exist anymore. old Lotcode 1920040464 with issue new Lotcode 200900057

Meine Lieferung ist angekommen. Vielen Dank. Funktionalität sieht auf den ersten Blick ganz gut aus. Die gelieferten Module (Lotcode 200900057) unterscheiden sich zu den eingelieferten Modulen (Lotcode 1920040464) in den Seriennummer. Sollte ein neuer Garantiefall eintreten, habe ich für die neuen Module keinen Kaufbeleg. So wie ich hier im Forum gelesen habe, bleibt aber ein Garantieanspruch von zehn Jahren bestehen?

The new Firmware v1.02.23 --> v1.03.26 unfortunately did not result in any improvement. The problem remains unchanged.

Eine neue Firmware für den RAM ist erschienen v1.02.23 --> v1.03.26 Erbrachte jedoch keine Verbesserung. Weder mit aktivierten Haken bei "völliger Softwarekontrolle" noch bei deaktivierten. Ein Rücksendeetikett habe ich mittlerweile bekommen.

War der Fehler von Anfang an oder trat er erst später auf? Bei mir dauerte der Erstkontakt neun Tage. Scheinbar gibt es technische Probleme. Nach weiteren drei Tagen mußte ich nochmal die Rechnungskopie und ein Foto von den RAM Riegeln mit Seriennummern senden.

With the penultimate iCue software v3.25.60 a firmware update v1.02.23 for the RAM was published. Since then the problem has been with me.

There has now been an iCUE © Corsair v3.26.95 (03.03.2020) Update. But the problem is still there.

Es gab mittlerweile ein iCue Update v3.26.95 (03.03.2020). Leider keine Verbesserung. Somit hilft wohl nur noch den RAM einzuschicken.