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  #1  
Old 05-30-2019, 10:09 AM
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Question Souris Corsair Harpoon RGB plus reconnue

Bonjour,

Ma souris Corsair Harpoon RGB n'est plus reconnue par mon PC.
Lorsque je la branche en USB la souris s'allume mais rien ne se passe et pour la connexion sans fil via le dongle, la LED blanche clignote pour signaler la recherche de connexion mais la connexion ne se fait pas.
J'ai essayé sur un autre PC et c'est le même problème.
J'ai acheté la souris en Mars 2019 et elle fonctionnait très bien jusqu'à ce problème survenu il y a une semaine.

Merci à vous pour votre aide
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  #2  
Old 05-31-2019, 04:23 AM
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Bonjour,

Avez vous essayé de resynchroniser votre souris avec le dongle via iCUE ?

Avez vous vérifié que celle-ci était bien en mode 2.4Ghz et non BT?
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  #3  
Old 06-03-2019, 06:05 PM
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Bonjour Brice,
Merci pour votre retour. J'ai branché la souris au PC en USB aujourd'hui et cela a (à ma plus grande surprise) fonctionné.
J'ai donc lancé iCUE pour resynchroniser la souris avec le dongle ce qui a également fonctionné.
J'ai ensuite mis à jour le dongle, la mise à jour s'est correctement réalisé puis j'ai voulu mettre à jour le firmware de la souris vers la v.0.6.70 (je suis actuellement à la v.0.5.64) et pour démarrer la MAJ iCUE me demande de brancher ma souris en USB et là le PC est incapable de reconnaitre la souris, j'ai donc abandonné la MAJ.
Maintenant la souris fonctionne correctement sans fil via le dongle, mais pas en USB.
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  #4  
Old 06-04-2019, 05:07 AM
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Bonjour,

Votre souris possèdent déjà la dernière version du firmware.
Le dongle et la souris utilisant une version de firmware différente.
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  #5  
Old 06-04-2019, 03:34 PM
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Bonjour,

Comment puis-je faire fonctionner ma souris en USB maintenant qu'elle n'est plus détectée ?
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  #6  
Old 06-05-2019, 04:08 AM
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Bonjour,

Votre souris est elle connecté directe à un port USB ou celle-ci passe elle par un hub USB?

Avez vous essayé des ports USB 2.0 et des ports USB 3.0?

Utilisez vous bien le câble natif de la souris ?
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  #7  
Old 06-05-2019, 05:54 PM
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Bonjour,

J'utilise bien le câble de la souris en USB direct sur des ports 2.0 et 3.0.
La souris se charge mais n'est pas fonctionnelle.
J'ai tenté un soft-reset en vain. Peut-être dois-je réinstaller le firmware de la souris ?
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  #8  
Old 06-06-2019, 08:54 AM
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Bonjour,

Si celle-ci n'est pas correctement détecté par le logiciel une fois connecté, seul le dongle pourra avoir une mise à jour du firmware forcer.


Il vous faut contacter le support international : https://www.corsair.com/support
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  #9  
Old 11-18-2019, 12:36 PM
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Default Problème avec ma souris Harpoon Rgb Wireless

Bonjour,

Depuis quelque jours, les boutons latéraux de ma souris(M4 et M5) ne fonctionne plus, alors que je l'ai acheté il y a un mois. je ne peut ni assigner ses touches, ni naviguer entre mes différentes pages web.

Si quelqu’un peut m'aider, merci d'avance.
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  #10  
Old 11-19-2019, 05:07 AM
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Bonjour,

Quel mode de votre souris utilisez vous ?

Pouvez vous poster des impressions de la partie Action du logiciel iCUE?
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  #11  
Old 11-20-2019, 12:29 AM
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Default Problème avec ma souris Harpoon Rgb Wireless

J’utilise la souris en connexion sans fil via le dongle ou directement branché par câble.
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  #12  
Old 11-20-2019, 09:09 PM
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Excited

Mon problème est résolue, elle refonctionne.
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  #13  
Old 12-01-2019, 04:02 PM
chabaloo chabaloo is offline
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Default probleme wirless

bonjour voila,voulant effectuer la mise a jour de ma souris via le icue,j,ai eux le droit a un echec de la maj et depuis impossible de la faire contionner en wifi.
le mode usb fonctionne encore heureusment. avez vous une idee svp ? merci
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