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Old 08-30-2019, 06:05 AM
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Bluebeard Bluebeard is offline
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Hallo Exilian,

eine Beschäftigungstherapie ist nicht in unserem Sinne. Immer wieder kommen Rücksendungen an, die dann ohne Probleme funktionieren. Daher wird versucht das Problem einzugrenzen und noch beim Kunden zu lösen. Dies ist normale Praxis. Dennoch gebe ich gerne deine Kritik an den Support weiter. Schreibe bitte in deinem Ticket, dass dir dies missfällt, damit die Kollegen es entsprechend eskalieren können. Vielen Dank für Deine Bemühungen und für dein Verständnis.

@snipe022 - Ich gebe deine Kritik auch gerne weiter sobald du mir deine Ticketnummer einmal nennen kannst bei der es zu Problemen gekommen ist. Des Weiteren haben wir kein Servicecenter in Irland. Alle Sendungen gehen nach Deutschland und in seltenen Fällen nach Holland. Auch hier haben wir Lösungen, damit dem Kunden keine horrenden Rücksendekosten entstehen.

Viele Grüße
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