Siimba Posted May 30, 2019 Share Posted May 30, 2019 Bonjour, Ma souris Corsair Harpoon RGB n'est plus reconnue par mon PC. Lorsque je la branche en USB la souris s'allume mais rien ne se passe et pour la connexion sans fil via le dongle, la LED blanche clignote pour signaler la recherche de connexion mais la connexion ne se fait pas. J'ai essayé sur un autre PC et c'est le même problème. J'ai acheté la souris en Mars 2019 et elle fonctionnait très bien jusqu'à ce problème survenu il y a une semaine. Merci à vous pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted May 31, 2019 Corsair Employee Share Posted May 31, 2019 Bonjour, Avez vous essayé de resynchroniser votre souris avec le dongle via iCUE ? Avez vous vérifié que celle-ci était bien en mode 2.4Ghz et non BT? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Siimba Posted June 3, 2019 Author Share Posted June 3, 2019 Bonjour Brice, Merci pour votre retour. J'ai branché la souris au PC en USB aujourd'hui et cela a (à ma plus grande surprise) fonctionné. J'ai donc lancé iCUE pour resynchroniser la souris avec le dongle ce qui a également fonctionné. J'ai ensuite mis à jour le dongle, la mise à jour s'est correctement réalisé puis j'ai voulu mettre à jour le firmware de la souris vers la v.0.6.70 (je suis actuellement à la v.0.5.64) et pour démarrer la MAJ iCUE me demande de brancher ma souris en USB et là le PC est incapable de reconnaitre la souris, j'ai donc abandonné la MAJ. Maintenant la souris fonctionne correctement sans fil via le dongle, mais pas en USB. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 4, 2019 Corsair Employee Share Posted June 4, 2019 Bonjour, Votre souris possèdent déjà la dernière version du firmware. Le dongle et la souris utilisant une version de firmware différente. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Siimba Posted June 4, 2019 Author Share Posted June 4, 2019 Bonjour, Comment puis-je faire fonctionner ma souris en USB maintenant qu'elle n'est plus détectée ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 5, 2019 Corsair Employee Share Posted June 5, 2019 Bonjour, Votre souris est elle connecté directe à un port USB ou celle-ci passe elle par un hub USB? Avez vous essayé des ports USB 2.0 et des ports USB 3.0? Utilisez vous bien le câble natif de la souris ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Siimba Posted June 5, 2019 Author Share Posted June 5, 2019 Bonjour, J'utilise bien le câble de la souris en USB direct sur des ports 2.0 et 3.0. La souris se charge mais n'est pas fonctionnelle. J'ai tenté un soft-reset en vain. Peut-être dois-je réinstaller le firmware de la souris ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 6, 2019 Corsair Employee Share Posted June 6, 2019 Bonjour, Si celle-ci n'est pas correctement détecté par le logiciel une fois connecté, seul le dongle pourra avoir une mise à jour du firmware forcer. Il vous faut contacter le support international : https://www.corsair.com/support Link to comment Share on other sites More sharing options...
Virkon Posted November 18, 2019 Share Posted November 18, 2019 Bonjour, Depuis quelque jours, les boutons latéraux de ma souris(M4 et M5) ne fonctionne plus, alors que je l'ai acheté il y a un mois. je ne peut ni assigner ses touches, ni naviguer entre mes différentes pages web. Si quelqu’un peut m'aider, merci d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 19, 2019 Corsair Employee Share Posted November 19, 2019 Bonjour, Quel mode de votre souris utilisez vous ? Pouvez vous poster des impressions de la partie Action du logiciel iCUE? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Virkon Posted November 20, 2019 Share Posted November 20, 2019 J’utilise la souris en connexion sans fil via le dongle ou directement branché par câble. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Virkon Posted November 21, 2019 Share Posted November 21, 2019 Mon problème est résolue, elle refonctionne. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chabaloo Posted December 1, 2019 Share Posted December 1, 2019 bonjour voila,voulant effectuer la mise a jour de ma souris via le icue,j,ai eux le droit a un echec de la maj et depuis impossible de la faire contionner en wifi. le mode usb fonctionne encore heureusment. avez vous une idee svp ? merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted December 10, 2019 Corsair Employee Share Posted December 10, 2019 Bonjour, Avez vous essayer de forcer de nouveau la mise à jour de votre firmware via iCUE ? Celle-ci est elle toujours reconnue par iCUE? Link to comment Share on other sites More sharing options...
louischene Posted August 25, 2020 Share Posted August 25, 2020 Bonjour, Je pense avoir un problème similaire sur ma Corsair Harpoon RGB Wireless. Avec le câble ou le Dongle la souris ne fonctionne plus. J'ai réinstallé le logiciel, mis à jour les logiciels et ça ne marche toujours pas. J'ai aussi essayé le soft reset on restant appuyer sur les clics droits et gauches sans résultats. Sur Icue la souris est indiquée "indisponible" et elle clignote de toutes les couleurs... Merci d'avance pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted August 25, 2020 Corsair Employee Share Posted August 25, 2020 Avez vous essayé de resynchronisé le dongle et votre souris? Link to comment Share on other sites More sharing options...
louischene Posted August 25, 2020 Share Posted August 25, 2020 Bonjour Oui j'ai fait ça également sans sucès Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted August 26, 2020 Corsair Employee Share Posted August 26, 2020 Dans ce cas, il vous faut ouvrir un ticket auprès du support international pour une demande de remplacement : https://help.corsair.com/hc/fr Link to comment Share on other sites More sharing options...
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