Plitz

Und heute bekam ich spontan die Meldung, dass mein Netzteil unterwegs ist! YAY! Versand erfolgt aus TAIWAN! Oha! Und so wird alles wieder gut.

Heute bekam ich eine Mail, dass man sich über mögliche Alternativen informieren wird, die man anbieten könnte. Es geht zumindest mal in die richtige Richtung. Mal sehen ob sich doch noch alles zum Positiven wenden wird.

Kannst du mir kurz auf die Sprünge helfen inwiefern "Advanced-RMA ist eine angebrachte Alternative" oder "Der Support hat dir garantiert etwas angeboten, dass du nur nicht wolltest" oder "Der Support ist super und was du schreibst stimmt definitiv nicht" eine Hilfe darstellt? Alles was du hier bringst sind Ausflüchte für Corsair und keinerlei hilfreiche Beiträge ... und ich kann das halbwegs nachvollziehen, ich bin selber ein Corsair Fanboy gewesen! Mein Case ist von Corsair, mein Headset ist von Corsair, meine Maus ist von Corsair, meine Tastatur ist von Corsair, meine Wasserkühlung ist von Corsair, ich hab 2 Netzteile von Corsair ... Aber irgendwo muss man doch mal die Wirklichkeit akzeptieren! Es ist schön, dass bei dir der RMA rund lief (wobei man hier ernsthaft in Frage stellen sollte wieso du so häufig auf den Support angewiesen bist?) Aber damit ist absolut NIEMANDEM weitergeholfen. Und hey ... ich wäre froh, wenn du dich zurück halten würdest, weil deine Anschuldigungen und Unterstellungen sind echt unangebracht.

Ich habe dem Support klipp und klar geschrieben und ich zitiere mich jetzt hier: " Ich würde auch ein anderes Netzteil nehmen, solange es qualitativ und von der Leistung den selben Ansprüchen entspricht. Ich bin da nicht so! " Noch keine Antwort erhalten ... Und du kannst deine RMA Anfragen zählen wie du willst, es ändert nichts am aktuellen Zustand des Supports! Das Ticket ist heute seit 20 Tagen auf und ich warte noch immer auf einem Vorab-RMA oder eine akzeptable Alternative! Und nein, 200€ zahlen und dafür eine Kreditkarte benötigen ist KEINE akzeptable Alternative!

Hier geht es nicht um KULANZ! Es ist eine GARANTIE die der Hersteller gibt! Verwechsel das mal nicht! Da muss ich auch nicht betteln und flehen und hoffen, dass der Hersteller gütig ist. Und glaube mir, ich habe mit dem Support so freundlich geschrieben wie es nur Menschenmöglich war, weil DENNOCH absolut keine Lösungsversuche von Corsair unternommen wurden besteht der Thread hier.

Ja ... ein Advanced-RMA, was KEIN Ersatz für ein Vorab-RMA ist! Ansonsten halte dich mit solchen Unterstellungen bitte zurück!

Das wäre sehr nett. Mich würde speziell interessieren, wieso man nach 2 Wochen noch nicht ein Netzteil vor Ort hat zum Vorab-RMA, wenn doch komischerweise in jedem anderen RMA-Center angeblich exakt diese Netzteile vorliegen. Ist jeder Kunde hier einer Lotterie ausgesetzt? Wieso schafft es Corsair nicht dieses Netzteil in das richtige RMA-Center zu schicken?

Tja, die Responsezeiten die in diesem Forum gegeben sind sollten genug Aufschluss über den Zustand des Corsair Supports geben ... Schön wäre es gewesen, wenn die "wöchentliche Runde" zumindest stattgefunden hätte.

Inwiefern ist ein Advanced RMA ein angemessener Ersatz für einen Vorab-Tausch? Und wie groß ist der Anteil der Bevölkerung in Deutschland die tatsächlich eine Kreditkarte besitzt? Schön das es bei dir geklappt hat, ändert nichts am aktuellen Status.

Ich hatte kürzlich das Pech, dass mein HX850i einen Abflug gemacht hat und versuche seitdem vergeblich meine Garantieansprüche geltend zu machen, aber bekomme von Corsair keinerlei hilfreichen Support. https://help.corsair.com/hc/de/articles/360033067832 Netzteile der folgenden Serien sind zusätzlich für einen Vorab-RMA-Austausch anspruchsberechtigt: RM, RMi, RMx, HX, HXi, AX sowie AXi. Wenn mich nicht alles irrt sollte mein HX850i wohl eins dieser Serien sein ... aber Corsair weigert sich mir einen Vorab-RMA zu gewähren, obwohl ich darauf anspruchsberechtigt bin! Stattdessen soll ich mein Netzteil einschicken für ein normalen RMA, womit ich kein direktes Problem hätte ... jedoch besteht Corsair auf ALLE Kabel die dem Netzteil beigelegt waren, und hier wird es schwierig. Ich kann meinen Hauptrechner jetzt schon seit 2 Wochen nicht mehr nutzen, weil das Netzteil eben defekt ist ... Ich habe allerdings diverse Kabel in einem Zweitrechner verbaut, der ohne diese auch nicht lauffähig wäre! Auf die Frage ob ich wenigstens die Kabel hier behalten könne, damit ich wenigstens ETWAS an meinem Zweitrechner arbeiten kann kam einfach nur zurück "Wir benötigen das Netzteil inklusive allem Zubehör (abgesehen vom Kaltgeräte-Kabel) zurück." Ja, danke für nichts! Ich frage mich ob ich hier verpflichtet bin Corsair soweit entgegen zu kommen, wenn Corsair mir schon meinen Vorab-RMA verweigert. Ich warte bereits 14 Tage auf eine brauchbare Rückmeldung und bin einfach nur gnadenlos enttäuscht so im Regen stehen gelassen zu werden. Seid vorsichtig meine Freunde ... verlasst euch nicht auf den Corsair-Support! Als Corsair-Fan blutet mir gerade das Herz. Ticket: 2003616673