Bonjour Zolvak,
Personnellement, quitte à attendre un peu plus longtemps que prévu, j'aurais choisi d'attendre le réapprovisionnement des stocks pour qu'ils envoient de nouvelles roues.
Renvoyer le fauteuil entier implique effectivement de le renvoyer dans son emballage d'origine (avec preuve d'achat et tutti quanti) ce qui représenterais à mes yeux un gâchis de moyen pour cinq roulettes défectueuses.
De mémoire, les miennes ont été envoyées de Chine, ça donne une idée sur le délai d'envoi, reste que considérant la "Rupture de stock", le temps d'expédition reste inconnu.